J'ai un contact qui a acheté un ordinateur portable neuf, et m'a demandé de l'aider à lui installer. C'est un PC portable ASUS, processeur i5, le reste je ne me rapelle pas trop. Acheté en grande surface (boulanger).
L'ordinateur sortait effectivement de sa boite. Je le branche au secteur et je le démarre, tout se passe normalement (il me demande le nom d'utilisateur etc).
Ensuite je le branche en ethernet, directemment sur le modem numéricable de la personne (il n'a pas le wifi). C'est là où les problèmes ont commencé. Pas de connexion ethernet, mais un message "réseau local seulement, pas d'accès internet". J'essaye avec mon PC portable, ca ne marche tjs pas. Donc je reboot la box numéricable, et cette fois ca fonctionne avec mon portable. Je tente avec le portable neuf de la personne, et ca ne marche tjs pas.
Après 30 minutes de manipulations (vérifications que les paramètres sont AUTO, etc...), ca ne fonctionne toujours pas. J'essaye de me connecter sur un wifi hotspot. Sans m'attarder, je vois que ca ne marche toujours pas en wifi. Je m'apprète alors à supprimer le réseau wifi des favoris, quand là surprise : je vois qu'il y a déjà 2 réseaux wifis en favoris, en connexion automatique 0_o. Je vais dans les paramètres de ces réseaux, je vois qu'il y a une clé wep d'enregistrée etc... Je ne me rapelle plus du nom des réseaux, mais c'était pas des réseaux styles "alicebox" ou autre. Bizarre pour un PC neuf non ?! Ce n'était pas un modèle d'expo ni rien, le magasin l'avait plus en stock donc ils lui ont commander.
Pour le wifi j'imagine que c'est la personne qui a pré-installé l'ordinateur (avec toutes les conneries des marques) qui a du se connecter à son wifi, et oublié de le supprimer des favoris ? Du coup tous les PC asus de cette série ont ces paramètres ?
Concernant l'ethernet, une idée sur ce problème là ? Normalement pour l'ethernet, on branche et ca fonctionne, non ?!
J'ai dit à la personne de renvoyer le PC au SAV, j'aurais des nouvelles bientôt normalement...
Merci
