probleme avec ftp.chez.com

[zefounet]

Bonjour,

Depuis plus de 5 ans je suis hébergé par chez.com.
Or depuis plusieurs jours, je ne peux accéder à mon site.
Je suis directement redirigé vers Alice (précédemment vers tiscali).
Etant artiste peintre, ce site est donc ma vitrine et un outil de travail
indispensable.
De plus, je ne peux plus télécharger mes fichiers sur ftp.chez.com, j'ai un message : 421 service not available, closing control connection.
Quelqu'un aurait il eu un problème similaire et trouvé une solution ?
Merci à tous

[Ask to Old Man]

Bonsoir & bienvenue,

Il va falloir te rapprocher de Alice, quelques infos Ici...Tu aurais du recevoir un/des mails de changement.

Bon courage!!

[zefounet]

Bonsoir,

Je te remercie de ta réponse. Mais hélàs, je n'ai jamais été au courant des redirections. Je n'ai jamais reçu de mail. Quant au site d'Alice, je l'ai fait en long et en large. Après saisie de mon ident et mdp, je peux accéder à mes mails (=0), mes paramètres mais dès que je veux aller dans mes pages persos ==> rien.
J'ai envoyé un message au webmaster qui, jusqu'à présent, est resté lettre morte.
J'ai même téléphoné mais je suis tombé sur un pauvre quidam qui est là pour vendre du téléphone et de l'internet, il n'a rien compris à ce que je lui racontais.
Bonne soirée.

[Ask to Old Man]

J'ai envoyé un message au webmaster qui, jusqu'à présent, est resté lettre morte.

Inondes-les de mails en faisant valoir que ton accès est primordial & qu'il s'agit d'une très grosse perte pour ton travail.
On ne joue pas avec le bénéfice du travail d'un homme, ni même avec son outil.

[dogroovy]

salut,

Depuis plus d'une semaine je ne peux plus mettre à jour mon site hébergé chez chez.com as tu résolu ton problème et si oui comment ?

Merci

[zefounet]

Bonjour,

Il te faut aller chez Alice et envoyer plusieurs mails à l'administrateur.
Ils te repondront par mail et réactiveront ton compte.
Bon courage.