Probleme avec mon instalation de xp

[estelle nul en ordi]

Bonjour a tous .
voila depuis 3 jours!!! j'essaye de réinstaller mon ordi jusque la pas de problème la ou sa ne passe pas c'est la clé pour xp. J'ai beau taper la clé mais rien a faire il me demande de contacter microsoft chose faite . la réponse qui ma été faite est que ma clé est bloqué alors que c'est la 3 fois que je réinstalle mon ordi sans problème . Je signale que mon cd n'est pas une copie !!! je suis hyper nul en ordi et voila que je me retrouve sans pouvoir aller sur le net . quand mon ordi s'allume j'ai le fameux panneaux bleu pour renter la clé!!!. et je ne peut pas ouvrir de cession dans que ma clé na pas été validé. help je ne sais plus quoi faire . ps j'ai 50 ans et comme dit!!! hyper nul en informatique alors soyer gentille avec moi!!!! sa fait 3 jours que je suis stresser a cause de mon ordi!!!!!!!! merci a tous pour votre aide .

[Skynet]

Bonjour & bienvenue,

il me demande de contacter microsoft chose faite.

Contacté par quel biais ?

la réponse qui ma été faite est que ma clé est bloqué alors que c'est la 3 fois que je réinstalle mon ordi sans problème

Parce que si c'est par téléphone avec une personne physique, il te la débloque après vérification justement.

@+

[estelle nul en ordi]

apres avoir taper ma clé qui ne marche pas j'ai une une personne qui ma dit de désinstaller les autre ordi mais je n'ai 1 ordi impossible de lui faire comprendre puis elle ma dit de porter l'ordi a mon revendeur qui ce trouve a Perpignan et moi maintenant a strasbourg!!!!

[Skynet]

Non, il y a une erreur quelque part. La validation de ta licence est de leur responsabilité.

C'est bien ce genre de clé que tu tapes ?



Je serais toi je retenterais un coup de fil, tu tomberas obligatoirement sur une autre personne qui te conseillera mieux et surtout qui te débloquera.

[estelle nul en ordi]

oui c'est bien le même genre de clé, je vais retenter de les appeler demain je croise les doigts pour qu"ils me débloque ma clé merci de ta réponse.

[Skynet]

Bah oui c'est la seule solution qui existe. Ton interlocuteur devrait normalement te poser diverses questions comme la marque et le modèle de la machine...

Après vérification que tu es donc bien la propriétaire de cette licence, il te validera ton Windows par une nouvelle clé.

D'ailleurs juste comme ça, on parle de quel Windows et de quelle machine ?

[estelle nul en ordi]

microsoft xp professionnel et sur mon ordi il y a marqué blackline start up athlon oui je sais c'est surement pas un très bon ordi mais pour mes moyens il m'allais tres bien

[Skynet]

Ok, j'ai trouvé cette marque.

Dis-moi tu écris "microsoft xp professionnel", tu peux me confirmer qu'au dessus de ta clé de licence c'est bien marqué aussi Microsoft XP Professionnel ?

[estelle nul en ordi]

oui je confirme que c'est bien marqué , j'ai même garder le blister de de l'emballage .

[Skynet]

Ouais donc y a pas photo, c'est bien le service technique de Microsoft qui est dans l'erreur.

De plus, ton revendeur ne ferait rien de plus que toi. Donc c'est trop facile de lui renvoyer la balle !

Tiens-nous au courant de ton second appel . Et insiste bien !

++

[estelle nul en ordi]

OK merci , je vous tiendrai au courant bon week-end .si il y a des messages pour moi je ne pourrai les lire que demain ma nièce me réclame sont ordi

[Skynet]

Pas de problème .

Bon courage.