Problème avec kapersky internet security

[Renardo]

Bonjour, je viens d'installer kapersky internet security sur mon ordinateur acheté il y a 1 mois. (boite pour 3 pc dont 1 déjà installé et fonctionne parfaitement)
Le problème est le suivant : impossible d'effectuer la mise à jour pour la base virale.
J'ai tout essayé mais rien à faire cela persiste.

Merci d'avance pour tous vos conseils

[DouDou9455]

Bonjour,

As tu essayé de le désinstaller et le réinstaller ?

[Renardo]

Non, je vais le faire ce soir. Je vous tient au courant . Merci (j'espère que ça va être ça)

[DouDou9455]

Je te dit ça car j'utilise NOD, et quelque fois j'ai ce problème
Une réinstallation et tout rentre dans l'ordre!

[Renardo]

bon beh rien à faire le problème persiste ....
Je l'ai désinstallé et réinstallé .

J'ai même essayé manuellement pour les mises a jour mais impossible d'accéder au lien de téléchargement des sources. La page erreur sur internet s'affiche systématiquement.

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Recommence en utilisant en priorité le désinstalleur dédié à KIS de ce Sujet.
Reviens nous faire savoir.

[Renardo]

Bonjour,

J'ai désinstallé kapersky en utilisant les unistalls kapersky comme tu me l'as conseillé.
Mais les mises à jour ne veulent toujours pas s'effectuer.

je désinstalle d'abord le logiciel puis ensuite j'utilise les programme du TOPIC ou l'inverse?

Merci (une galère pas possible)

[Renardo]

je vous met le rapport d'erreur si cela peut vous aider

Mise à jour: échec (événements : 44)
05/04/2010 20:00:25 Échec de la tâche Erreur de connexion à la source de mise à jour
05/04/2010 20:00:24 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://downloads3.kaspersky-labs.com:80/
05/04/2010 20:00:04 Source de mise à jour sélectionnée http://downloads3.kaspersky-labs.com/
05/04/2010 20:00:03 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-06.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:59:42 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-06.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:59:42 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-00.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:59:21 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-00.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:59:21 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-12.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:59:00 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-12.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:59:00 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-14.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:58:39 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-14.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:58:38 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-18.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:58:17 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-18.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:58:17 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-01.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:57:56 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-01.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:57:56 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-11.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:57:35 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-11.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:57:34 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-19.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:57:13 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-19.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:57:13 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-17.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:56:52 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-17.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:56:52 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-07.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:56:31 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-07.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:56:31 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-10.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:56:10 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-10.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:56:09 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-08.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:55:48 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-08.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:55:48 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-03.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:55:27 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-03.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:55:27 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-09.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:55:06 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-09.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:55:06 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-13.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:54:44 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-13.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:54:44 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-02.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:54:23 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-02.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:54:23 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-16.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:54:02 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-16.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:54:02 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-05.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:53:41 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-05.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:53:41 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-04.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:53:19 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-04.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:53:19 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-15.geo.kaspersky.com:80/
05/04/2010 19:52:58 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-15.geo.kaspersky.com/
05/04/2010 19:52:39 Lancement de la tâche
Mise à jour: échec (événements :
06/04/2010 08:48:47 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-14.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:48:47 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-15.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:48:25 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-15.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:48:25 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-08.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:48:04 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-08.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:48:04 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-06.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:47:43 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-06.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:47:27 Lancement de la tâche
Mise à jour: échec (événements : 44)
06/04/2010 08:55:55 Lancement de la tâche
06/04/2010 08:56:15 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-13.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:56:36 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-13.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:56:36 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-18.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:56:57 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-18.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:56:57 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-04.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:57:18 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-04.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:57:19 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-03.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:57:40 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-03.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:57:40 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-00.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:58:01 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-00.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:58:01 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-15.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:58:22 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-15.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:58:22 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-01.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:58:43 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-01.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:58:43 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-19.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:59:05 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-19.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:59:05 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-08.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:59:26 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-08.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:59:26 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-12.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 08:59:47 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-12.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 08:59:47 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-14.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:00:09 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-14.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:00:09 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-02.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:00:30 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-02.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:00:30 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-09.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:00:51 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-09.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:00:51 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-10.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:01:12 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-10.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:01:13 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-05.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:01:34 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-05.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:01:34 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-11.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:01:55 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-11.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:01:55 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-17.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:02:16 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-17.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:02:16 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-16.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:02:37 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-16.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:02:38 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-06.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:02:59 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-06.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:02:59 Source de mise à jour sélectionnée http://dnl-07.geo.kaspersky.com/
06/04/2010 09:03:20 Erreur de connexion à la source de mise à jour http://dnl-07.geo.kaspersky.com:80/
06/04/2010 09:03:20 Source de mise à jour sélectionnée ftp://downloads4.kaspersky-labs.com/
06/04/2010 09:03:41 Erreur de connexion à la source de mise à jour ftp://downloads4.kaspersky-labs.com:21/
06/04/2010 09:03:45 Échec de la tâche Erreur de connexion à la source de mise à jour

[Jypalou]

Bonjour,avant d'installer Kaspersky,est ce que tu as bien désinstallé l'ancien Anti virus?
Tu peux essayer:
Lance Kaspersky,puis Configuration, puis Défense Proactive et décoches la case "activer la défense proactive"et retente la mise a jour.
A+

[Renardo]

Oui il me semble l'avoir bien désinstallé.
J'avais avast (la nouvelle version).
Le problème c'est que le lien donnée sur le sujet uninstall antivirus, je n'arrive pas à y accéder. Une page d'erreur sur internet s'affiche.

Toujours la même chose en désactivant protection proactive :s

[Jypalou]

Pour desinstaller Avast correctement:
Pour supprimer correctement et proprement Avast! Free Antivirus (ou Avast! Pro), il suffit d'utiliser l'utilitaire de désinstallation.
http://files.avast.com/files/eng/aswclear5.exe

Téléchargez aswClear.exe sur votre bureau
Désactivez le système d'auto-protection avast ! ou ; redémarrez Windows en Mode sans Echec
Exécutez l'utilitaire téléchargé
Si vous avez installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourant votre disque avec le bouton "...". (Note: Faites attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)
Cliquez sur "Uninstall"
Redémarrez votre ordinateur
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