bonsoir "routman54 et merci pour votre réponse !!
j'ai trouver la solution lecteur cd dvd est disparu alors le lecteur que j'ai essaie y de clické c'est une image de mon "Néro"
alors voilà se que j'ai fais pour y résoudre:
1/CLIC DROIT SUR POSTE DE TRAVAIL==>propriété==>Matériel==>Gestionnaire de périphérique
2/double clic sur Lecteur de disque la marque de mon lecteur est bien motionné
3/j'ai y sélectionner un bouton de "désinstallation " est affiché au dessus "X en rouge"
4/ j'ai y cliquer
5/ j'ai redemander mon PC
et le problème est régler
Merci Mon ami routman54 encore une foi pour la éponse