Problème lors du transfert de photos/videos du portable au P

[maaven59]

Bonjour, j'ai transféré des photos et vidéos de mon portable vers mon PC ( WIN 10 ), pratique que je fais régulierement, mais lorsque je veux les ouvrir j'ai un soucis à savoir un message pour les videos qui me dit "Impossible de lire le fichier. Il se peut que le type de fichier ne soit pas pris en charge, que l'extension de fichier soit incorrecte ou que le fichier soit endommagé." et pour les photos " il me semble que nous ne prenions pas en charge ce format de fichier". J'ai déjà eu ce soucis il y a de cela quelques mois. Le fichier total est de 4.37 To ( mon tel est un 32 go et il devait avoir 10 go max de photos/videos ) bizarre ?
Y a t'il possibilité de les récupérer ou qu'on m'explique quel serait le soucis ?
Merci d'avance et j'espere avoir une aide car perdre des souvenirs n'est pas agreable

[bernard53]

Bonjour
Dans un premier temps as tu bien vérifier les extensions des fichiers transférer.
as tu un poids équivalent des fichiers du téléphone au pc.
Pour voir plus au besoin.
Télécharge ZHPSuite ici : https://nicolascoolman.eu/download/tele ... e-gratuit/
Bien valider cet icone pour le téléchargement :

Tu peux avoir une alerte de ton antivirus. Désactive ce dernier au besoin. Rien à craindre cet outil est sûr.
Valide Analyse :

Un rapport nommé ZHPDiag.txt sera sur ton bureau suite à cette analyse.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.