problème modem/routeur et téléphonie

[ajna]

Bonjour,

Je suis abonné télé2 (Belgique) et j'ai des problème de réseau mon modem est un speedtouch ST706 WL de Thomson, j'ai un abonnement allin 4mo (internet plus téléphone).

Lorsque l'on m'appel 20% des personnes n'arrivent pas à me joindre elle on la ligne qui est occupé ou la ligne sans abonnée, ce qui n'est pas le cas en réalité je ne suis pas au téléphone la ligne n'est pas occupé. C'est très problèmatique pour des coups de fils professionnels.

L'assistance technique m'a dit que cela venait peu être de ma rallonge téléphonique cela est il possible? J'ai une rallonge téléphone d'environ 6 m allant jusqu'a mon modem/routeur car mon pc n'est pas à coté de la prise. L'assistance tele2 ma conseillé de mettre mon modem prêt de la prise téléphonique sans rallonge et de prendre une rallonge ethernet du modem au pc.

Avis aux personnes qui s'y connaissent en réseaux j'aimerai savoir si concrètement cela pourrai résoudre mon problème?

[chiva]

Bonjour ajna

Ce que Tele2 te dis, peut être possible.
Mais perso, je sait que Tele2 n'offre pas des meilleur services. Pas mal de gens dans mon entourage on changer. Ils avait les mêmes problèmes que vous, voir pire ( 1 coup de téléphone sur 10 qui marchait, coupure du net tout les 10 min, ...... ). Moi même j'ai changer aussi.

Si j' était vous, j'essaye ce qu'il disent, si ca va pas mieux résonne au service technique. Insiste pour qu'on vérifie et qu'on met ca en ordre. J'estime que quand on veut livrer un service, faut le faire comme il faut.

Amicalement, Chiva

[terriblement]

il est clair que le procédure indiquée par tele2 est nettement préférable à une rallonge de la prise jusqu'au modem.

Cependant, j'ai quelques doutes sur l'origine du problème.

Dans tous les cas, un réaménagement comme indiqué ne fera pas de mal (coût de l'opération : une dizaine d'euros).

Tu peux les rappeler et dire que tu n'as pas de rallonge téléphonique, mais je me répète, c'est pas super ce genre de rallonges

[ajna]

alors je vais chager mes raccords, merci. Je suis sous contract pôur 10 mois encores donc bon.... je verai si ca marche

[chiva]

Bonjour,

Je suis sous contrat pour 10 mois encore donc bon.... je verrai si ca marche

J'espère que ca va marcher mais ..... . Même si vous êtes encore sous contrat pour 10 mois, ca veut pas dire que vous devez vous contenter d'un service merdique.

J'estime que quand on veut livrer un service, faut le faire comme il faut.

Bonne chance, Chiva