[Réglé] Problème avec norton

[karoline]

Bonjour, j'ai fait une recherche mais n'ai pas trouvé ce dont j'ai besoin.

Hier, j'ai voulu supprimer Norton Internet Security de mon ordinateur, je n'y connais pas grand chose, j'ai cliqué un peu partout et me suis finalement déconnectée du compte, en pensant qu'ainsi, j'aurais désactivé Norton.

Ce matin, j'allume mon ordinateur, je veux accéder à un site sur lequel j'écoute la radio en streaming, je tombe sur une page sur laquelle on me dit que Norton Internet Security a bloqué cette adresse (ce n'est pourtant pas une adresse 'dangereuse', il s'agit de France Inter...)

Alors je comprends que Norton est toujours sur l'ordinateur, et je finis par me retrouver dans Panneau de Configuration, Ajouts/Suppression de programmes afin de supprimer ce Norton.
Et là, on me dit que je dois être connectée au compte. Je finis par comprendre que hier, je me suis déconnectée, et tant que je ne serai pas reconnectée, je ne pourrai pas supprimer Norton.

Je clique donc encore sur Norton Internet Security et afin de me reconnecter en tant que superviseur, il me demande un mot de passe, et je n'ai aucune idée de ce que ça peut être... Alors ma question est la suivante : comment est-ce que je peux me reconnecter au compte en tant que superviseur si je n'ai pas le mot de passe?

J'ai acheté l'ordinateur, j'ai alors eu droit à quelques mois de Norton gratuits... automatiquement ...

Voilà, j'ai été un peu longue, j'espère pouvoir trouver une solution...

Merci par avance à ceux qui pourront m'aider.

caroline

[gael49]

Bonjour,

Je clique donc encore sur Norton Internet Security et afin de me reconnecter en tant que superviseur, il me demande un mot de passe, et je n'ai aucune idée de ce que ça peut être...

Tu as essayé "symantec", je me souviens que c'était le mot de passe par défaut sur une des versions de Norton.

[karoline]

Wow ! Un grand merci

Je n'ai pas tellement de patience avec les ordinateurs et ça m'agace assez quand je me sens dépassée par la machine !

Merci beaucoup, tout est rétabli comme je le voulais !

caroline