probleme avec pack office : help etudiante perdue!

[lynoha]

bonjour,

je m'adresse à vous en espérant un miracle!

voilà, j'utilise windows vista et j'ai installé il y a plus de 2mois "microsoft office famille et etudiant 2007"

depuis ce matin, sans aucune raison apparente mon ordi a refusé de s'allumer, puis quand il y est enfin parvenu, tous les programmes fournis dans ce pack office (word, excel, power point) ont refusé de se mettre en route, et quand par miracle l'un d'eux veut bien s'ouvrir, il est impossible de s'en servir (ouvrir un doc, en creer un nouveau...).

le reste des programmes semble fonctionner correctement.

j'ai desinstallé puis réinstallé le pack office, sans succès, le problème persiste.

je suis une étudiante qui ne connait rien du tout en informatique, et tous mes cours sont sur mon ordi. si l'un de vous pouvez me renseigner, me donner une piste (ou un miracle) je lui en serais éternellement reconnaissante!

merci à tous

[jyl2803]

quel est le message d'erreur ? (s'il y en a un) ?

Sinon, il est encore temps de récupérer tout tes cours sur le DD avec un live CD linux, ça évitera de angoisses futures....

Et les sauvegardes, hum ?

[mechain]

salut

+1 avec jyl2803

office qui delire meme apres reinstallation , pc qui demarre pas comme il faut ou recalcitrant , sa pue!

aussi j' essairai de faire : demarrer , tous les programmes , accessoire , et un clic avec le bouton droit sur "invite de commande" et choisir "executer en tant qu'administrateur.

une fenetre s'ouvre (noir) avec un prompt c:>

ecrit CHKDSK puis entree et laisse les 3 etape se derouler et a la fin dans les resultats regarde si il y a pas des cluster defectueux du disque dur?

une fois cela verifier se sera une hypothese d'ecarter ! et on sera plus sur que c'est un pb logiciel et non materiel!

[lynoha]

mille merci de vous pencher sur mon problème!

la toute première fois que mon ordi a refusé de s'allumer il m'a marqué comme message d'erreur qu'il manquait un fichier mais je n'ai pas eu le temps de noter le numéro.

mechain j'ai fais les manipulations que tu m'as recommandé, mais comme je ne connais vraiment rien à l'informatique, je ne sais pas quelles conclusions en tirer

j'ai fais une capture d'écran, j'aimerai la mettre dans le message mais je ne sais pas comment m'y prendre

encore merci

[mechain]

a la fin dans les resultat il fallait regarder dans le millieu (nombre) de cluster defectieux .

si c 'est zero ,c'est bon on ecarte la piste du disque dur en panne!

[Ask to Old Man]

j'ai fais une capture d'écran, j'aimerai la mettre dans le message mais je ne sais pas comment m'y prendre

encore merci

Et un petit tuto pour les captures d'écran:
http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 28294.html
Merci Papy

[lynoha]

Merci Ask to Old Man pour le tutorial

d'après tes indications Mechain je peux écarter le disque dur en panne,

en revanche il me note que windows a detecté des problèmes sur le système de fichiers



merci encore, bonne journée!

[mechain]

oue mais non tant qu 'il y a pas de cluster defectueux on peu passer a autre chose c'est bon!

[lynoha]

merci mechain de t'être penché sur mon problème

bonne journée!