problème Avec pc dell , surement disque dur

[mariie]

bonjour,

j'ai un problème avec mon ordinateur Dell Insipon 1720.
Depuis plus d'un moi impossible de l'utiliser. Quand je le démarre , il charge normalement, ouvre windows etc , mais mets très longtemps a charger et beug. Au bout d'un moment ( temps aléatoire) une page bleu apparaît , elle s'affiche une dizaine de seconds puis l'ordinateur redémarre , et ainsi de suite , il se rallume , charge , puis cette page réapparaît .

voici la photo de la page qui s'affiche :


Je pense que c'est le disque dur qui est mort et qu'il faut le changer, mais j'aurais aimer avoir votre avis.
J'utilise mon ordinateur pour aller sur internet, pour jouer aux sims 3 ( avec additionnels ) uniquement, et j'utilise Gimp.

Si le disque dur est a changer, quel disque dur acheter , un plus puissant ou le même ( car je sais que pour jouer au sims il faut que l'ordinateur soit compatible un truck du genre, celui de mon copain ne va pas donc impossible de jouer dessus).

voila merci de votre aide

[EinsteinZero]

Bonsoir

comme le PC semble vouloir fonctionner par moment, on peut peut-être avoir des infos

télécharge whocrashed >>ici (external mirror 1)<<, lance le logiciel et poste par copier/coller son rapport

[mariie]

bonjour, désoler du retard .

un ami a moi m'as confirmer que c'était le disque dur qui ne marchais plus. après m'avoir demander de faire plusieurs choses avec.
lors de la réinstalation de windows un message apparait en me disant que le disque dur risque de tomber en panne , que si j'en ai un de rechange le mettre. je supose donc que c'est bien le disque dur.

j'aimerais bien en reprendre un mais je ne sais pas lequel prendre. le mien est un toshiba de 250go . c'est tout ce que je sais ^^.
un autre ami m'as dit que je pouvais prendre n'importe qu'elle disque dur mais je préfère demander car la dernnière fois on m'as dit que je pouvais prendre n'importe qu'elle chargeur , j'ai acheter exactement le même sauf que ce n'était pas un dell et résultat , je n'ai pas pu m'en servir .

donc pouvez vous me donner un lien ou trouver des disque dur compatible avec mon ordinateur s'il vous plait ?

merci

[EinsteinZero]

Bonjour

pour le disque, tu peux reprendre le même ou mieux

après recherche sur le net, il semblerait qu'il te faut un disque sata de 2,5 pouces

alors autant en mettre un bon et rapide comme celui-ci >>ici<<

ceci dit, commence par démonter ton disque dur afin de vérifier s'il est en Sata ou Sata II car en Sata II/III il y a des disques intéressant

[Gpratique]

Salut,

Ton ami est certain du diagnostic ? Les écrans bleus (BSOD) APC_INDEX_MISMATCH viennent d'habitude d'un pilote qui se prend les pieds dans le tapis et le noyau Windows arrête le système par sécurité.

Ce problème n'était pas consécutif à l'installation d'un nouveau logiciel ?

@+

[EinsteinZero]

Bonsoir

en effet, un test de démarrage avec un live-cd linux pour essayer d'accéder au disque serait une bonne idée afin de voir s'il est bien mort

[mariamatDell]

Bonjour
Je suis mariam et je travaille chez DELL.
Pour vous assurer que c'est un problème de disque dur voici un test à faire:
Allumer le pc-->tappoter la touche F12 pendant le logo de dell-->choisir diagnostics-->taper Entrée.
Si un code d'erreur s'affiche ,il s'agit d'un souçi matériél
Sinon, vous pouvez tenter de réinstaller windows ,voici le lien pour vous aider à le faire:
http://support.euro.dell.com/support/to ... egacy=true
Cdt

[psychocat]

salut

je plussoie l'avis de @Gpratique , il aurait fallu utiliser dans la mesure du possible whocrashed comme suggérer par @EinsteinZero ou relever le fichier minidump ! afin de voir si ntoskrnl nous confirme cette piste.

Il reste la solution suggérer par l'agent DELL @mariamatDell ( simple et rapide ) mais pas forcement la plus précise même si souvent fois dans se genre de cas elle arrive quand même a terme , en tout cas elle peu nous faire gagner du temps !

changer le disque dur suite un a un simple message générique autre que l’écran bleu "BSOD" c'est un peu léger , il y a déjà le test avec un live CD linux pour voir si on accède et il reste aussi les utilitaires constructeur pour déterminer si celui ci est vraiment défaillant !

mais bon je reviens sur le premier point , pour moi aussi il y a un périphérique qui démarre plus ( ça n’exclus pas le disque dur ) lorsque le noyau Windows démarre les pilotes entre le chargement de Windows ou l'ouverture de la session !