Problème PC portable

[sam281]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon pc portable, je l'ai acheté en février 2017 et il a 9 mois, il est encore garantie 2 ans constructeur.

Le problème qui je rencontre est le suivant, j'utilise mon pc juste pour surfer ou regarder des films ( la plupart sont en blue-ray) et depuis quelques semaines, j'ai l'image du film que je regarde qui devient gris avec de gros pixels et je doit bouger la souris pour que l'image redevienne normal ou quand j'utilise un câble hdmi vers la TV l'image change de couleur à certains moment ( bleu-violet) et quand je surfe sur internet avec un ou deux onglets j'ai l'ordi qui se fige et je ne sais plus rien faire à part forcer l'arrêt du pc portable.

Est-ce du à un problème matériel ? ou s'est autres choses ?

voici ma config:

Modèle pc : ACER Aspire E15 E5-523G-67DD
Proccesseur AMD A6-9210 dual-core max 2.8ghz
carte graphique: AMD Radeon R5 M430 2GO
8GO DDR4
128 GB SSD
1 TO HDD

[routman54]

Bonjour ,
Il se pourrait que ton chipset graphique ait besoin d'une mise à jour . Essaies de la détecter et instaler depuis le site d'AMD C'est là.
Si c'est une défaillance du chipset il faudra passer par le retour constructeur , sur les PC portable le chipset graphique est intégré à la CM donc c'est celle-ci à réparer .
Bonne continuation .