Problème PC windows XP

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Bonjour , excuser moi déjà si je me trompe de section , je débute.

Voila j'aimerais vous expliquez mon problème , une mère a un ami a "bidouiller" l'internet de son ordinateur.

Problème elle la fais buger , comment je ne le sais pas .

Mais mon ami m'explique que quand il démarre l'ordinateur , il entre dans sa session (il n'y en a qu'une) et quand il arrive sur le bureau windows sa souris bug avec un sablier a côté qui ne s'enleve jamais et son clavier bug aussi.
De temps en temps le bureau s'affiche correctement , mais on a beau le laisser allumer pendant des heures , rien n'y fais il reste a se stade la.

Cet ordinateur est vieux donc il n'y a pas de garantis , mon ami aimerait éviter de payer pour le réparer.

Il n'aimerait pas aussi devoir formater ... il a apparament tout esseyer ctrl+alt+suppr.

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

Avec une description de panne/problème ausi peu précise, il va être fort difficile de te donner
une réponse cohérente.

...une mère a un ami a "bidouiller" l'internet de son ordinateur.

Soit, mais quoi précisemment ?? Un logiciel, un navigateur, une Box ou un modem ??

...Cet ordinateur est vieux donc il n'y a pas de garantis

Je parle en connaissance de cause pour les vieilles choses, je suis loin d'être tout neuf moi aussi...
Passons, sérieusement de quelle machine s'agit-il??

Il n'aimerait pas aussi devoir formater ... il a apparament tout esseyer ctrl+alt+suppr.

Nous ne sommes pas des spécialiste du "Format" systématique, mais lorsque tu dis "tout essayer", précises...?

Sans grand risques, cette machine semble bonne pour recevoir en premier lieu
un grand Nettoyage, tu lis très calmement ce dossier & tu y appliques les solutions données.
Ensuite, reviens nous donner les résultats.

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Désolé de vous avoir fais perdre votre temps j'ai reparer l'ordinateur.

Je vous remercie de votre aide

A bientôt

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

En aucun cas c'est du temps perdu, sinon nous ne le ferions pas. Merci à toi de nous avoir
donné la suite de ce que tu as fait c'est toujours mieux que ceux qui ne nous donne jamais
de nouvelles des suites de nos interventions. Bonne visite de notre site.