Problème de ping [Free]

[Fdgegde]

Bonsoir,
Depuis déjà une semaine, j'ai un gros problème de ping. En effet le ping devient anormalement élevé pendant des heures.
Ce n'est pas toujours régulier par exemple le matin il n'y a aucun problème mais pendant une heure ou plus le ping s'élève et je n'arrive pas à jouer sur mon jeu en ligne, beaucoup de freezes.
J'ai fait un test sur speedtest:


J'ai déjà fait plusieurs test ça varie énormément puisque ça va peut aller du rang B à F. La question que je me pose est que est-ce à cause de ma box en elle même puisque après un reboot ça va un peu mieux ou à ma ligne ?
Après un reboot j'obtiens ceci:


Merci d'avance et bonne fête

[romain83000]

Salut,

Un problème avec free peut devenir compliqué...

Crois en mon expérience et suit ces instructions :

Je pense à une interférence, peut être la machine à laver du voisin, par exemple (ou tout appareils électronique pour créer des interférences électromagnétique) . Y a t'il un voisin qui a une freebox et qui pourrait te confirmer le problème ? Regarde d'abord dans cette direction.

Est ce que ta ligne est nettoyée ? vérifie l'absence de condensateur dans les prises téléphoniques et le bon état des fils.

Une fois que tu as fait ces test tu peux appeller la hotline de Free. Ces test sont important car le "technicien" derrière son téléphone te demandera de les faire. Tu pourras leur dire que c'est déjà fait et que tout est ok pour toi.
N'hésite pas à accepter le RDV qu'il te proposera.

Reviens ensuite pour nous dire ce qu'il en est.

Malheureusement, j'aime beaucoup free mais pour arriver à résoudre les problèmesde réseau il faut être ferme et être sur de ce que l'on dit car ils ne sont pas sérieux là dessus.

@ pluche

[Fdgegde]

Hum je pense que la ligne est nettoyée, mais pour les voisins je ne sais pas trop. Je n'ose pas vraiment leur demander car on ne s'entend pas très bien donc aucun voisin pour demander mais le problème est apparu depuis que j'ai activé le mode routeur car j'ai acheté un ordinateur portable, le problème persiste même si je suis en ethernet ou en wifi.
Mais si j'appelle la hotline free, le problème que je dois dire est que c'est du à un problème de débit ou de ping ? Je ne sais pas s'il vont comprendre.

[romain83000]

Salut,

C'est le problème, ils ne comprennent pas grand chose.

En informatique, lorsqu'un problème apparaît après avoir installé ou modifié quelque chose, on revient toujours en arrière pour voir si ce n'est pas de notre fait. Désactive alors, pour une journée, le mode routeur de ta freebox on verra bien. je doute tout de même que ca puisse influencer. As tu également, la réponse au ping d'activé ?
Peut être que d'autres personnes auront une piste.

Tiens nous informé pour le mode routeur !

[Fdgegde]

Salut,
J'ai bien vérifié mes 3 prises téléphoniques je n'ai rien vu !
En ce qui concerne la réponse de ping, j'ai ping le site free.fr via invité de commande. Pour l'instant c'est tranquille ! Mais Des fois j'ai des délais d'attentes dépassés sur un intervalle de 6-7 réponses, et un ping moyen avoisinant 150ms.
Le problème avec le routeur c'est que je ne peux plus me connecter en wifi sur mon portable quand l'ordinateur fixe est allumé. Si le problème persiste j’appellerais la hotline pour une intervention.
Si quelqu'un à d'autre idée

[romain83000]

Salut,

OK, Tu n'es pas en DHCP avec le mode routeur de ta freebox ? Tu dois, soit attribué une adresse IP fixe à tes ordinateurs soit te mettre en DHCP.
Par exemple, ta freebox, donc ton routeur a l'adresse 192.168.0.1. Tu dois donc mettre 192.168.0.10 avec un masque 255.255.255.0 et une passerelle de 192.168.0.1. Ensuite pour le second (le portable) tu lui mets l'adresse 192.168.0.2 et idem pour le masque et la passerelle. Déjà cela devrait régler ton problème au niveau des connexions.


@ pluche

[Fdgegde]

Salut,
Je viens de vérifier mon mode routeur le DHCP est bien activé. Le début DHCP est 192.168.0.10 et la fin est 192.168.0.50.
Dois je désactiver le mode routeur ?
J'ai essayé de déplacer ma freebox pour éviter les interferances mais je remarque beaucoup de perte de paquet.

[romain83000]

Salut,

Non ne le désactive pas, peu de chance que se soit le problème.
Assure toi que les deux pc sont en ip automatique dans tes connexions au réseau local.

Concernant l'autre problème, tu change de prise téléphonique et tu constate plus de perte de paquets. Il y a un problème sur ta ligne mais quoi ? C'est difficile de traiter ces problèmes sur un forum car cela peut provenir de tout et n'importe quoi.
Je te propose deux choses : -1) dans le cas ou tu as ta freebox depuis longtemps, tu peux acheter une nouvelle alimentation (elle peut perturber le signal adsl) parce que ca correspond aux syptômes (tu les trouve dans ton espace client) ou -2) tu appelles la hotline free. Tu leur explique ce qui t'arrive, ils vont essayer vaguement de trouver quelque chose (mais suis les conseils si pas essayé) et ils te diront que tous va bien. Tu demandes un RDV avec un technicien si le problème est toujours là . Au moins tu auras un avis d'un technicien et tu pourras lu poser tes questions.

Tiens nous au courant stp

@ pluche