problème de téléchargement "wattsapp"

[jordan37800]

J'ai un problème pour le téléchargement de "wattsapp" ,on me demande de télécharger avant "play store" ,
alors en cliquant sur téléchargement on m'indique : " authentification requise connectez vous à votre compte Google" ,
donc j'applique cette manip avec le mot de passe correct , puis on m'envoie le code de validation par texto que je tape
et voila que là en recommençant le téléch on me redemande la connexion au compte Google alors que je viens de le faire .

quel serait la cause et remède possible selon vous ?

[HexCrunch]

Bonsoir Jordan,

Tu peux nous indiquer la marque et modèle du téléphone, ainsi que la version d'Android?

[jordan37800]

Bonsoir "Hexcrunch" ,
Alors il s'agit d'un Samsung galaxy à la version android 4.4.4 , en espérant que ces indications peuvent clarifier le problème .

[reg35]

a tout hasard, essaies en redemarant ton tel...

[jordan37800]

Alors J'ai tenté plusieurs fois de télécharger wattsapp depuis septembre et sans réussite , peut-être que les indications que j'ai donné à "Hexcrunch" pourront lui permettre de déceler mon problème ......

[diogene]

Bonjour,

Est-ce que tu as ce souci seulement avec l'application WhatsApp ou aussi avec d'autres applications du Play Store ?

[jordan37800]

Alors jusqu'à présent j'ai téléchargé FB Messenger et youtube sans soucis , mais pour watsapp il y'a un blocage quelque part .

[routman54]

Bonjour,

C'est bien celui-ci que tu veux ?
J'ai aperçu quelques mise en garde sur ce logiciel donc le prendre depuis le site Whatsapp, celui mis est le bon.
Je l'ai sur mon téléphone et sur ce PC ,il y a une version PC quand ma fille était à Londres en jeune fille au pair puis encore cet été quand elle est allé au mariage de sa copine en Colombie c'est bien pratique , puis même maintenant qu'elle vit au Luxembourg ça permet de s'envoyer des petites vidéos.
Si tu as des doutes pour un téléchargement avec W10 dans ton menu Démarrer tu as Windows Sandox, elle marche bien je l'ai essayé tout à l'heure , ça t'évite de créer un machine virtuelle tu fais ton téléchargement et et tu fais vérifier le téléchargement sur Virustotal si il n'y a pas de malwares tu peux le télécharger sur ta vraie machine.
Bonne journée.

[jordan37800]

Alors je n'ai pas Windows Sandox dans "démarrer" , mais moi je parle de télécharger watsapp sur tél et non sur PC .

[routman54]

Bonjour ,
Hé , ne mords pas !
Moi je te dis ce que j'ai dans mon menu Démarrer en W10 , bon c'est pas la version classique puisque c'est une version Pro, et je vérifie pour l'instant, elle n'est que pour les versions Pro c'est ici
Par contre le lien que je t'ai mis c'est pour ton téléphone, oui parce qu'il faut lire un peu pour prendre la version ordinateur.
Si tu tapes déjà Whatsapp Messenger avec des fautes d'orthographe ne t'étonne pas d'avoir des cochonneries sur ton PC.
Bonne journée.

[jordan37800]

Ah mais rassure toi je n'ai pas eu l'intention mordante , sinon le lien whatsapp Messenger que tu m'a donné est bien celui que j'ai tenté de télécharger mais toujours l'échec avec le même constat expliqué + haut .
A bientôt peut être .

[routman54]

Bonjour,

Voici quelques pistes trouvées sur Androidpit c'est ici. Donc le manque de place, ou erreurs lors de l'activation o pour 0 par exemple.
Bonne journée.

[HexCrunch]

Coucou,

Essaie ceci, extrait de la FAQ de WhatsApp

Retirez votre compte Google en allant dans les Paramètres de votre téléphone. Ensuite, appuyez sur Utilisateurs et comptes.
Sélectionnez votre compte Google et appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE > SUPPRIMER LE COMPTE.
Redémarrez votre téléphone, ou éteignez-le et rallumez-le.
Ajoutez à nouveau votre compte Google en allant dans les Paramètres de votre téléphone. Ensuite, appuyez sur Utilisateurs et comptes > Ajouter un compte > Google.
Connectez-vous à votre compte Google.
Videz le cache du Google Play Store en allant dans les Paramètres de votre téléphone. Ensuite, appuyez sur Applications et notifications > Informations des applications > Google Play Store > Stockage > VIDER LE CACHE.
Effacez les données du Google Play Store en appuyant sur EFFACER LES DONNÉES > OK.
Essayez de re-télécharger WhatsApp.

A+

[jordan37800]

D'accord j'ai bien lu votre préconisation , avant de tenter , le fait de vider le cache n'a pas pour risque de supprimer d'un coup toutes les applications déjà présentes comme "youtube" "Messenger".... ?

[HexCrunch]

Bonsoir Jordan,

Non, vider la cache ne supprime pas les applications, ni les données de l'utilisateur. La cache est simplement des données stockés pour éviter le rétéléchargement/traitement. (en théorie, on ne sait jamais ce q'un dev farfelu peut faire.. )