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Problème USB

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Problème USB

Message le 10 Sep 2016 09:34

Bonjour à tous;
Je suis nouveau sur votre forum, et espère trouver de l'aide, car j'ai déjà essayé des tonnes de solutions sans jamais en trouver une vraie.
Mon problème est le suivant:
Depuis plusieurs semaines mes ports USB ne sont plus reconnu au démarrage de Windows 10 Famille 64 bits.
Pour régler le problème j'utilise Driver Booster 3 pro qui me détecte l'erreur suivante:
Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller: code 10
Après réparation tout fonctionne correctement jusqu'au prochain redémarrage ou extinction du PC.
J'ai deux HDD USB connecté en permanance plus une console Hercule DJ MK4.
Un Hub 4 port alimenté car les 4 port USB de l'ordinateur ne suffise pas.
Voilà mon problème.
Merci d'avance de vos réponse.

Config:
Packard Bell EasyNote LJ75.
Intel Core I5 M430 2.27 GHZ.
Ati Mobility Radeon HD5470 512 MB.
4 GB Ram.
4x USB 2 + Hub 4X Sitecom Alimenté.
Windows 10 1511 famille 64 bits
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Re: Problème USB

Message le 10 Sep 2016 12:19

Bonjour ,
Quelques pistes à suivre > ICI < .
Bonne continuation .
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Re: Problème USB

Message le 10 Sep 2016 14:52

Bonjour Routman54;
Merci pour l'info, mais cela ne m'aide pas beaucoup.
Il ne s'agit pas de mes périphériques qui sont en défaut, mais bien les ports USB de mon portable qui ne se lance pas au démarrage de WIndows 10.
Je pense que le problème serais système ou registre.
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Re: Problème USB

Message le 10 Sep 2016 16:40

salut
je verrais bien un soucis de surconsomation de perif usb, et que du coup le chipset met en securité en desactivant les ports usb.

essaies en debranchant par exemple les 2 disque dur et redemarre le pc pour voir si le probleme persiste. s'il persiste, essaies en debranchant tous les perif usb. si toujours ce soucis, la on avisera un eventuel soucis de gestion entre windows10 et le chipset usb
keyboard not found. Press F1 to continue, DEL to enter Setup
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reg35
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Re: Problème USB

Message le 10 Sep 2016 18:37

Bonjour Reg35;
Déjà essayer auparavant, j'avais déjà eu l'idée mais cela ne change rien les 4 port USB du portable ne son pas reconnu, et il faut que je passe par Driver booster pour réparer l'erreur code 10.
Quand il corrige l'erreur, il télécharge les pilotes sur Microsoft et les installe, alors le problème est réglé jusqu'au prochain redémarrage ou arrêt du portable.
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 08:44

Bonjour ,
As tu un point jaune d'exclamation près des Périphériques d'entrée USB qui sont dans les périphériques d'interface utilisateur dans ton gestionnaire de périphériques . Essaies un click droit dessus et Mettre à jour le pilote si ça ne marche pas le désinstaller au redémarrage le système le réinstallera tout seul .
Bonne continuation .
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routman54
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 09:06

Bonjour;
J'ai essayé Driverpack solution, cela a fait pire que mieux, il a trouver que certain de mes pilotes était ancien et à installer les nouveaux pilotes plus une tripotée de programmes non demander, je le déconseille vivement!!! :evil:
Pour en revenir a mon problème il est toujours pas résolu, j'ai réussi à me débarrasser de cette cochonnerie grâce à ZHP Cleaner et adwcleaner qui mon trouver plus de 100 tread et remettre mon pc dans son état initial.
Merci de m'aider. :wink:

Ce qui a déjà été testé et qui n'a pas fonctionner:
- Passage de ZHP Cleaner et AdwCleaner.
- Démarrage du PC avec les ports USB nu.
- Passage en revue de la base de registre.
- Utilisation de ZHPFix.
- Utilisation de la commande CHKDSK.

Ce qui reste à faire et que je n'y tient pas trop:
- Formatage et réinstalle complète, en espérant que le problème ne revienne pas.
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 10:16

routman54 a écrit:Bonjour ,
As tu un point jaune d'exclamation près des Périphériques d'entrée USB qui sont dans les périphériques d'interface utilisateur dans ton gestionnaire de périphériques . Essaies un click droit dessus et Mettre à jour le pilote si ça ne marche pas le désinstaller au redémarrage le système le réinstallera tout seul .
Bonne continuation .


Bonjour,

Ce que mon collègue vous dit n'es pas de passer par des trucs comme driverpack solution mais de passer par windows même.Es ce que vous avez essayer cette solution ?

Normalement, les drivers on les prend que sur une place,... le site officiel .... . Vous le trouvez ICI. Je vois pas de suite un pilote pour les usb et puis il y a pas de support pour Win 10. En principe ceux pour Win 7 fonctionnent souvent aussi.

A fouiller de ce coté la. :wink:

Chiva

EDIT : Dans la liste ICI PB confirme pas de compatibilité Win 10.
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 10:44

Bonjour ,
Si tu avais regardé un peu sur le Net ,tu n'aurais pas téléchargé ce nid à "virus" . C'est parti d'une bonne idée de Korben article > ICI < mais dés le départ il y a eu des soucis de Malwares .
Moi je te conseille de passer chez nos collègues de Sécurité et virus > ICI < en préparant ta demande en suivant ce > Tuto <, ça devrait t'éviter le Formatage réinstallation, ils sont compétent .
Joins tes rapports d'Adwcleaner et ZHPCleaner ça servira .
Il n'y a pas de logiciels miracle , pour les mises à jour on propose toujours le site constructeur et en second DriversCloud, ils viennent de changer d'interface j'irai voir après :D .
Le problème des ports Usb peut également provenir d'un Malware .
Bonne continuation .
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 11:06

Bonjour;

Problème résolu. :P

Voici comment j'ai fait:

Je part du démarrage du PC, et voici ce que j'obtient.
Pas de HDD, ni carte son.

Image

J'ouvre les périphériques et imprimante.

Image

On peut voir clairement qu'il y a un problème sur mon PC.

Image

Je fait un clic droit sur mon PC et utilise l'option résoudre les problèmes.

J'ai obtenu la fenêtre suivant.

Image

Directement il détecte les périphériques et les installent.

Image

Résultat après installation des pilotes.

Image

Image

Windows demande un redémarrage pour appliquer la solution.

Image

Après redémarrage le problème est parti.

Image

Image

J'ai redémarrer 3 fois pour être sure que c'est bien réparer, plus de problème.

Merci à vous pour le temps consacré à mon problème, il est résolu.

Bonne continuation. :wink:
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 12:23

Re ,
Je serai toi , je passerai quand même à la phase contrôle comme je te l'ai mis chez nos Helpers .Adwcleaner et ZHPCleaner sont certes de bons outils mais à utiliser sous contrôle d'un Helper , tu peux désinstaller des éléments d'autres programmes sans le vouloir mais un contrôle avec FRST me semble nécessaire, je suis sûr que l'on trouvera encore des éléments non désinstallés .
Bonne continuation .
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Re: Problème USB

Message le 11 Sep 2016 14:25

Merci beaucoup, je vais y faire un tour de ce pas.
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