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Problème avec ventilateur sur portable Acer 9920G

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Problème avec ventilateur sur portable Acer 9920G

Message le 26 Fév 2008 16:44

Bonjour,
je fais appel à votre aide car j'ai un sérieux problème avec le ventilateur de mon portable Acer 9920G, acheté récemment. si je suis pleinement satisfait de son ergonomie et des performances techniques/graphiques qu'il procure, en revanche j'ai rencontré un problème majeur que je ne parviens pas à résoudre :
=> au bout de 30 mn d'utilisation, le ventilateur de l'ordi se met en route tout le temps (toutes les 2 ou 3 mn ) et à une cadence infernale !
je précise que je fais uniquement de la navigation sur le Net (pas de jeux) , impossible de gérer la vitesse du ventilo car aucun programme de prévu sur la machine et le logiciel SPEEDFAN ne prévoit pas de réglage pour celui-ci.

J'ai contacté le support technique Acer qui m'a précisé qu'il n'y avait pas de souci de ventilo sur ce modèle .(service déplorable...)
Pensant que mon ordi était défectueux, je l'ai rapporté au magasin pour un échange standard contre le même modèle..et je constate à nouveau ce problème de ventilo intempestif !
Donc, cela pourrait venir de Vista qui consomme trop d'énergie et qui fait chauffer inutilement le processeur ? qu'en pensez-vous ?
Vista est-il compatible avec mon antivirus KIS.7 ? pouvez-vous m'aider car je suis perdu !..merçi
vincent254
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Message le 26 Fév 2008 17:58

si tu veut que ton ventillo cesse de tourner a fond tu va dans option d'alimentation et tu te mets en économies d'énergies sa va "bridé" le perf' de ton processeur et du coup ralentir ton ventilateur.
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quenquen
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Message le 26 Fév 2008 18:07

je l'ai déjà fait en mode éco, mais cela n'a eu aucun effet sur la cadence du ventilo.
Là je suis en "performances normales"
Que faire ?
vincent254
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Message le 26 Fév 2008 19:08

hello ^^

t utilies quel logiciel pour surfer ?

le ventilo se declenche reellement au bout de 30 mn ou ca arrive selon les pages web que tu consultes ?

as tu regarde dans le gestionnaire de staches dans la liste des processus si y en avait un qui se distinguait par une grande utilisation memoire ?

es tu protege par un antivirus/firewall ?

si le ventilo se déclenche, je conclue que la CG chauffe. le portable est il bien aéré ? (pas dans un endroit clos entre deux cloisons par exemple)

es tu a jour sur les pilotes graphiques ?

repond deja a ces quelques questions, ca devrait nous orienter dans la bonne direction ;)
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NEO HYUGA
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Message le 26 Fév 2008 20:17

NEO HYUGA a écrit:hello ^^

tu utilies quel logiciel pour surfer ?
j'utilise Firefox


le ventilo se declenche reellement au bout de 30 mn ou ca arrive selon les pages web que tu consultes ?
- c'est variable, quand l'ordi est froid le matin, le ventilo démarre au bout de 20 à 30 mn et ensuite il revient à une cadence infernale (toutes les 2 mn !). Parfois il se met en route quelques mn après la mise sous tension , son bruit est faible puis de + en + fort au bout d'une heure ....


es tu protege par un antivirus/firewall ?
- oui j'utilise K.I.S 7

si le ventilo se déclenche, je conclue que la CG chauffe. le portable est il bien aéré ? (pas dans un endroit clos entre deux cloisons par exemple)

les temp du processeur + CG =>
http://img338.imageshack.us/my.php?imag ... resbs3.jpg
oui, il est bien aéré , il ne bouge jamais de mon bureau qui est derrière une fenètre. (situé à 20 cm derrière le mur de la fenetre exactement)
es tu a jour sur les pilotes graphiques ?
peux-tu préciser stp ?

repond deja a ces quelques questions, ca devrait nous orienter dans la bonne direction ;)
[/b]
vincent254
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Message le 26 Fév 2008 20:36

voici la liste des processus dans le gestionnaire des tâches :
=> http://img169.imageshack.us/my.php?imag ... susuo9.jpg
merçi de me dire quelles sont les anomalies que vous trouvez ?
vincent254
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Message le 27 Fév 2008 01:00

re salut ^^

alors dans l ordre pour ta question : il faut que tu verifie si tes pilotes de carte graphique sont a jour.

ensuite y a rien qui m a choquer dans tout ce que j ai lu/vu.

plus je reflechis, plus je me dis ...

bon ca n a ptet rien avoir mais a tester tout de meme :

- deja le portable, tu l utilises sur secteur ou batterie ?

- il faudrait ptet verifier les tensions.

- hum dans l ordre : va dans la partie dossier de notre site, page deux, suis le tutorial de nettoyage du pc, post nous les rapports everest et hi jack this.

- la mon vista est eteint donc je peu pas comparer mais a verifier si c est normal que rundll32 apparaissent trois fois ds ta liste de processus.

- detaille nous ta carte graphique aussi stp.

- quel version de vista as tu ?

- je connais pas kis7, je ne pourrais pas repondre pour la compatibilité mais ils doivent avoir un site, y a rien de preciser dessus ?

tiens bon ;)

ps : je viens de me rappeler d'un ami qui avait un souci un peu similaire et qui s y connait bien plus que moi en informatique. il avait une radeon x 800 et il me disait qu il avait des fuites de memoires ( la carte, pas mon pote :lol: ) et je pense qu en consequence son ventilo tournait souvent. il a galerer avant de trouver ce qui se passait, au final il a reussi a changer de version de cataclyst ( meme anterieur) et ca s etait arranger - pas totalement mais en grande partie si je me souviens bien -.

bref j en reviens toujours a ta carte graphique et ses pilotes en somme :p

edit : je viens de penser a un souci de connectique mais comme tu a dit que le portable avait ete changer et que le soucis est le meme, logiquement ca peut pas venir de la ...
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NEO HYUGA
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Message le 27 Fév 2008 13:48

NEO HYUGA a écrit:re salut ^^

alors dans l ordre pour ta question : il faut que tu verifie si tes pilotes de carte graphique sont a jour.
- euh, oui, mais comment fait-on pour ca ? procédure ?

ensuite y a rien qui m' a choquer dans tout ce que j ai lu/vu.

plus je reflechis, plus je me dis ...

bon ca n a ptet rien avoir mais a tester tout de meme :

- deja le portable, tu l utilises sur secteur ou batterie ?
=> j'utilise le portable sur secteur. J'ai essayé Deux fois sur batterie, je constate que la cadence du ventilo est identique
- il faudrait ptet verifier les tensions.
=> au départ, je croyais vraiment que cela venait de la prise de ma chambre qui n'était pas adaptée car ce n'était pas une prise avec mise à la terre , même si j'ai du 220 V partout (vérifié) . or dans la notice du Acer 9920G, il est bien précisé que l'ordi doit être branché à une prise murale à 3 broches avec mise à la terre. J'ai donc fait venir un électricien qui m'a tiré un câble depuis la cuisine jusqu'à ma chambre pour m'installer une prise 3 broches. Ca m'a couté 100 €...pour rien, puisque le pb du ventilo ne vient pas de la tension électrique ! il continue à la même cadence !
- detailles- nous ta carte graphique aussi stp.
=> Contrôleur graphique
NVIDIA® GeForce® Go 8600 GT


- quel version de vista as tu ?
- c'est inscrit où ??

- je connais pas kis7, je ne pourrais pas repondre pour la compatibilité mais ils doivent avoir un site, y a rien de preciser dessus ?
=> j'ai déjà sondé le forum de Kaspersky pour avoir leur avis sur mon pb de ventilo et examiner si il y avait un souci d'intéraction entre m:on ventilo et KIS 7 => ils m'ont assuré que ca ne venait pas de là (mais ils ne sont pas des krachs quand même !)

tiens bon ;)

ps : je viens de me rappeler d'un ami qui avait un souci un peu similaire et qui s y connait bien plus que moi en informatique. il avait une radeon x 800 et il me disait qu il avait des fuites de memoires ( la carte, pas mon pote :lol: ) et je pense qu en consequence son ventilo tournait souvent. il a galerer avant de trouver ce qui se passait, au final il a reussi a changer de version de cataclyst ( meme anterieur) et ca s etait arranger - pas totalement mais en grande partie si je me souviens bien -.

bref j en reviens toujours a ta carte graphique et ses pilotes en somme :p

edit : je viens de penser a un souci de connectique mais comme tu a dit que le portable avait ete changer et que le soucis est le meme, logiquement ca peut pas venir de la ...
vincent254
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Message le 27 Fév 2008 14:17

rajout à ma réponse précédente :
j'ai téléchargé EVEREST V4. après avoir fait des petits nettoyages (suppression de fichiers inutiles au démarrage) sur mon ordi.
Everest me donne les composants du système d'exploitation Windows comme suit :
=>http://img99.imageshack.us/my.php?image=systmedexploitationwindxd2.jpg

propriétés de la carte mère de l'ordi :
=> http://img143.imageshack.us/my.php?imag ... 20grk8.jpg

chipset de la carte graphique
=> http://img517.imageshack.us/my.php?imag ... quegi1.jpg

rapport Hijackthis :
=> Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 13:57:11, on 27/02/2008
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.00.1904)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16609)

Running processes:
C:Windowssystem32Dwm.exe
C:Windowssystem32 askeng.exe
C:WindowsExplorer.EXE
C:Program FilesWindows DefenderMSASCui.exe
C:WindowsSystem32 undll32.exe
C:WindowsRtHDVCpl.exe
C:Program FilesSynapticsSynTPSynTPEnh.exe
C:WindowsSystem32 undll32.exe
C:AcerEmpowering TechnologyeAudioeAudio.exe
C:AcerEmpowering TechnologyeDataSecurityeDSLoader.exe
C:WindowsSystem32 undll32.exe
C:UsersPHILIPPEAppDataLocalTempRtkBtMnt.exe
C:Program FilesAcer Arcade DeluxePlay MoviePMVService.exe
C:Program FilesIntelIntel Matrix Storage ManagerIAAnotif.exe
C:Program FilesScanSoftOmniPageSE4.0OpWareSE4.exe
C:WindowsSystem32spooldriversw32x863WrtMon.exe
C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 7.0avp.exe
C:Windowsehomeehtray.exe
C:WindowsSystem32spooldriversw32x863WrtProc.exe
C:Windowsehomeehmsas.exe
C:AcerEmpowering TechnologyENETENMTRAY.EXE
C:AcerEmpowering TechnologyEPOWEREPOWER_DMC.EXE
C:AcerEmpowering TechnologyACER.EMPOWERING.FRAMEWORK.SUPERVISOR.EXE
C:AcerEmpowering TechnologyeRecoveryERAGENT.EXE
C:UsersPHILIPPEDesktopHijackThis.exe

R1 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ycomp/ ... .yahoo.com
R0 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Start Page = http://fr.fr.acer.yahoo.com
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Default_Page_URL = http://fr.fr.acer.yahoo.com
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain,Start Page = http://fr.fr.acer.yahoo.com
R0 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearch,SearchAssistant =
R0 - HKLMSoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearch,CustomizeSearch =
R1 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ycomp/ ... .yahoo.com
R0 - HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerToolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:Program FilesCommon FilesAdobeAcrobatActiveXAcroIEHelper.dll
O2 - BHO: ShowBarObj Class - {83A2F9B1-01A2-4AA5-87D1-45B6B8505E96} - C:Windowssystem32ActiveToolBand.dll
O3 - Toolbar: Acer eDataSecurity Management - {5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29} - C:Windowssystem32eDStoolbar.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:Program FilesYahoo!CompanionInstallscpnyt.dll
O4 - HKLM..Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%Windows DefenderMSASCui.exe -hide
O4 - HKLM..Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:Windowssystem32
vsvc.dll,nvsvcStart
O4 - HKLM..Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:Windowssystem32NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM..Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:Windowssystem32NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM..Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM..Run: [SynTPEnh] C:Program FilesSynapticsSynTPSynTPEnh.exe
O4 - HKLM..Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:Program FilesAdobeReader 8.0ReaderReader_sl.exe"
O4 - HKLM..Run: [eAudio] "C:AcerEmpowering TechnologyeAudioeAudio.exe"
O4 - HKLM..Run: [eDataSecurity Loader] C:AcerEmpowering TechnologyeDataSecurityeDSloader.exe
O4 - HKLM..Run: [PLFSet] rundll32.exe C:WindowsPLFSet.dll,PLFDefSetting
O4 - HKLM..Run: [LManager] C:PROGRA~1LAUNCH~1LManager.exe
O4 - HKLM..Run: [PlayMovie] "C:Program FilesAcer Arcade DeluxePlay MoviePMVService.exe"
O4 - HKLM..Run: [Acer Tour Reminder] C:AcerAcerTourReminder.exe
O4 - HKLM..Run: [WarReg_PopUp] C:AcerWR_PopUpWarReg_PopUp.exe
O4 - HKLM..Run: [IAAnotif] C:Program FilesIntelIntel Matrix Storage Manageriaanotif.exe
O4 - HKLM..Run: [SSBkgdUpdate] "C:Program FilesCommon FilesScansoft SharedSSBkgdUpdateSSBkgdupdate.exe" -Embedding -boot
O4 - HKLM..Run: [OpwareSE4] "C:Program FilesScanSoftOmniPageSE4.0OpwareSE4.exe"
O4 - HKLM..Run: [WrtMon.exe] C:Windowssystem32spooldriversw32x863WrtMon.exe
O4 - HKLM..Run: [AVP] "C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 7.0avp.exe"
O4 - HKCU..Run: [Acer Tour Reminder] C:AcerAcerTourReminder.exe
O4 - HKCU..Run: [ehTray.exe] C:WindowsehomeehTray.exe
O4 - Global Startup: Empowering Technology Launcher.lnk = C:AcerEmpowering TechnologyeAPLauncher.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:PROGRA~1MICROS~2Office12EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Statistiques d'Anti-Virus Internet - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 7.0SCIEPlgn.dll
O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:PROGRA~1MICROS~2Office12ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:PROGRA~1MICROS~2Office12ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:PROGRA~1MICROS~2Office12REFIEBAR.DLL
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:windowssystem32
laapi.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:windowssystem32
apinsp.dll
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O13 - Gopher Prefix:
O18 - Protocol: ms-help - {314111C7-A502-11D2-BBCA-00C04F8EC294} - C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedHelphxds.dll
O18 - Filter hijack: text/xml - {807563E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:PROGRA~1COMMON~1MICROS~1OFFICE12MSOXMLMF.DLL
O20 - AppInit_DLLs: C:PROGRA~1KASPER~1KASPER~1.0 3hook.dll,C:PROGRA~1KASPER~1KASPER~1.0adialhk.dll
O20 - Winlogon Notify: klogon - C:Windowssystem32klogon.dll
O23 - Service: ALaunch Service (ALaunchService) - Unknown owner - C:AcerALaunchALaunchSvc.exe
O23 - Service: Kaspersky Internet Security 7.0 (AVP) - Unknown owner - C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 7.0avp.exe" -r (file missing)
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Unknown owner - C:Program FilesCommon FilesSymantec SharedccSvcHst.exe" /h ccCommon (file missing)
O23 - Service: eDSService.exe (eDataSecurity Service) - HiTRSUT - C:AcerEmpowering TechnologyeDataSecurityeDSService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%ehomeehstart.dll,-101 (ehstart) - Unknown owner - %windir%system32svchost.exe (file missing)
O23 - Service: eLock Service (eLockService) - Acer Inc. - C:AcerEmpowering TechnologyeLockServiceeLockServ.exe
O23 - Service: eNet Service - Acer Inc. - C:AcerEmpowering TechnologyeNeteNet Service.exe
O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:AcerEmpowering TechnologyeRecoveryeRecoveryService.exe
O23 - Service: eSettings Service (eSettingsService) - Unknown owner - C:AcerEmpowering TechnologyeSettingsServicecapuserv.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:Program FilesIntelIntel Matrix Storage ManagerIAANTMon.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:Program FilesCommon FilesLightScribeLSSrvc.exe
O23 - Service: MobilityService - Unknown owner - C:AcerMobility CenterMobilityService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%system32qwave.dll,-1 (QWAVE) - Unknown owner - %windir%system32svchost.exe (file missing)
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:Program FilesCyberLinkShared FilesRichVideo.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%system32seclogon.dll,-7001 (seclogon) - Unknown owner - %windir%system32svchost.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%System32TuneUpDefragService.exe,-1 (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:WindowsSystem32TuneUpDefragService.exe
O23 - Service: ePower Service (WMIService) - acer - C:AcerEmpowering TechnologyePowerePowerSvc.exe
O23 - Service: @%ProgramFiles%Windows Media Playerwmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - %ProgramFiles%Windows Media Playerwmpnetwk.exe (file missing)
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:Windowssystem32DRIVERSxaudio.exe
vincent254
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Message le 27 Fév 2008 18:03

hello,

ton log hijackthis est clean.

pour trouver la version de tes drivers, gestionnaire de peripherique/carte graphique/proprietes/pilotes.


c est grosso modo le chemin, je suis sur ma becane xp la perso :p

consultes cette page :

http://www.nvidia.fr/object/winvista_x8 ... ql_fr.html

si la version de pilotes est plus recente sur cette page que celle que tu utilises, faut la mettre a jour.


autrement lorsque je mentionnais les tensions, je pensais aux tensions internes au portable lol. le log everest te le donne normalement, apres perso je sais pas trop les interpreter, d autres membres pourront mieux te renseigner la dessus ;)

si la mise a jour de tes pilotes graphiques ne donnent rien, moi je donnerais ma langue au chat pasqu autrement je vois pas.

d autres membres pourront certainement te proposer leur concours ;)
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NEO HYUGA
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Message le 27 Fév 2008 18:58

j'ai trouvé le pilote de NVIDIA grâce à Everest

=> NVIDIA nforce AGP bus filter. nv_agp.sys. 6.0.6000.16
pilote du noyau, état : stoppé.

est-ce que la version du 20 dec 2001 que tu m'as indiquée est plus récente ou plus ancienne que la mienne ? je suis un peu perdu ?
vincent254
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Message le 27 Fév 2008 21:30

tensions internes au portable

tu trouves ca où dans Everest stp ?
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Message le 27 Fév 2008 22:26

Bonsoir,
tu trouves ca où dans Everest stp
Ordinateur Sondes.
Et aussi, Problème similaire, Pas besoin d'une infection pour accélerer la ventilation.
Aussi, sur une recherche rapide Google, de nombreuses machines portables semblent
souffrir de ce mal permanent parfois réglé par une mise à jour Bios.
A+,
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Message le 28 Fév 2008 13:50

voici les données fournies par la sonde de mon ordi
=> http://img521.imageshack.us/my.php?image=sondesg2.jpg

comment s'y prend-on pour mettre à jour le bios ? j'ai jamais fait ca ? y-a-t-il un risque d'endommager l'ordi ?
propriétés du bios sur mon Acer 9920G :
http://img168.imageshack.us/my.php?imag ... cersa6.jpg

et pour mise à jour des pilotes de Nvidia, est-ce que je dois le faire par rapport au pilote que j'ai déjà ? (voir plus haut )
vincent254
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Message le 29 Fév 2008 21:15

Alors ?
vincent254
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