Problème Windows et DLL

[nacim]

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci et j'espère trouver une solution ici, étant comme beaucoup d'un niveau exécrable en informatique.

J'ai acheté un ordi il y a un peu moins de 2 ans (ASUS) avec windows préinstallé dessus, c'est donc une licence OEM.
Depuis quelques temps, j'ai un souci avec des logiciels que j'utilise (notamment powerpoint et frontpage), je n'arrive pas à créer de liens hypertextes sur frontpage ni à passer au mode diapo sur powerpoint, quelquefois, ça m'affiche que le système ne peut pas trouver la DLL (je ne sais pas laquelle au juste).

J'ai pensé au début télécharger les dll sur le net mais je ne sais pas lesquelles, donc
j'ai décidé de réinstaller windows sur mon pc (puisque j'ai acheté cette licence), afin que la nouvelle installation soit complète (avec les dll manquantes), mais
1- je n'ai aucun CD d'installation windows.
2- en parcourant les forums, j'ai vu qu'on pouvait créer un cd de restauration de windows, mais je suppose que si je le fais maintenant ça ne changera rien quand je réinstallerai windows à partir de ce cd puisqu'il manquera tjs les dll.

Donc mes questions sont les suivantes :
1- comment pourrais je réinstaller windows ?
2-puis je contacter windows pour qu'ils m'envoient un cd d'installation si je leur fournis la clé
3- existe t-il un moyen d'identifier les DLL manquantes (pour pouvoir ensuite les télécharger sur le net) ?

Merci à tous ceux qui pourront m'aider, un pb simple peut nous pourrir la vie parfois.

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

J'ai acheté un ordi il y a un peu moins de 2 ans (ASUS)

Pourrais-tu nous donner les références de cette machine?

1- je n'ai aucun CD d'installation windows.

Quels CD as-tu reçu avec ce portable? Decris-nous ou donne les titres.
As-tu lu & relu le manuel livré avec ? Si il existe une possibilité de création de CD/DVD de restauration,
c'est normalement expliqué dans celui-ci.

2-puis je contacter windows pour qu'ils m'envoient un cd d'installation si je leur fournis la clé

Non !!Microsoft va te renvoyer direct chez Asus. Il ne sont plus concernés par l'utilisateur final.
C'est cruel, mais conçu comme çà une licence OEM.

3- existe t-il un moyen d'identifier les DLL manquantes (pour pouvoir ensuite les télécharger sur le net)

Lors de l'affichage, la dll manquante est précisée, à toi de la noter (Si possible)

[nacim]

Bonjour et merci d'avoir répondu.
Les références de la machine sont :

ASUS A3000
A3N16-RW
Model : A3500N
24M

(C'est tout ce qui est marqué sur le dos de l'ordi).

Je viens de trouver un Cd livré avec la machine, il est titré :
MAIN BOARD UTILITY
MB017 Ver.A0.1.0
VIA Power Management Controller
Patch for Windows 95/98
VIA PCI Miniport Driver for Windows 95/98
VIA AGP VxD driver
VIA Bus Master ide driver
System health Monitor utility
user's manual.


Je ne pense pas que ça me serve à grand chose.

Sinon, un ami m'a filé un cd gravé de windows, puis je l'installer sur ma machine sans pb ou je risque d'autres pépins avec les logiciels? sachant que je préfererai réinstaller ma version oem ( achetée donc légale) mais que je ne vois pas de moyen de le faire.

Merci d'avance

[nacim]

Bon, je vois que le cd dont j'ai décrit les références correspond aux drivers de la carte mère, donc ça ne me servira pas.
Si vous avez une solution, je suis preneur.
Merci et bonne soirée

[blankoworld]

Bonjour,

Normalement Windows doit être fourni sur cet ordinateur. C'est à dire qu'il existe une image quelque part sur ton ordinateur permettant de remettre Windows dessus, avec tout les programmes de bases. Et non les DLL ne manqueront pas. Donc tu dois trouver sur ton ordinateur un programme qui permet justement la création de ce CD.
Normalement c'est demandé au premier démarrage de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il va falloir chercher et chercher. Je n'ai aucune idée de la manière dont cela se présente . Je l'ai fait une fois mais pas sur un ordinateur de marque ASUS.
Sinon pour trouver les DLL, je ne sais pas si c'est possible.

PS : normalement on peut (bien que ce soit interdit je pense) installer un windows avec le CD de quelqu'un d'autre mais avec SA propre clé, il suffit que le CD soit de la version de windows existante aux alentours de l'année de création de ta clé.
En somme si tu as une clé Windows XP Service Pack 1 il faut un CD Windows XP Service Pack 1.

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Je viens de trouver un Cd livré avec la machine, il est titré :
MAIN BOARD UTILITY

Ne concerne comme tu l'as vu toi-même que les pilotes machine.

Après recherche sur le site Asus, rien ne m'a permis de trouver comment peut-on restaurer
ce qui est livré d'origine avec le portable. Ce site n'est pas bavard !! Le forum dédié,
pas mieux, même avec les critères machines recherches = Flop.
Le manuel... idem pas un mot.
Drôlement étanche ce truc. Désolé!!

Essayes ce contact téléphonique:
ASUS France SARL
27 rue Albert Einstein Bat C1 77420 Champs sur Marne
+33-1-64733045

un ami m'a filé un cd gravé de windows, puis je l'installer sur ma machine sans pb

Tu ne peux seulement qu'utiliser l'original!!
Sur une seule machine sinon, tu rentre dans le domaine du piratage logiciel.
Un CD Windows = un utilisateur & une seule machine.
Et tu ne récupèrera pas les logiciels qui étaient livrés d'origine de cette façon.

[Ask to Old Man]

PS : normalement on peut (bien que ce soit interdit je pense) installer un windows avec le CD de quelqu'un d'autre mais avec SA propre clé, il suffit que le CD soit de la version de windows existante aux alentours de l'année de création de ta clé.

Attention, certaines installations OEM t'empèchent de réaliser cette manip'.
Au moment ou tu tapes ta CD Key, tu es rejeté.

[nacim]

Ok, merci pour vos réponses.

Je vais contacter ASUS et voir s'il est possible de récupérer windows.

Le problème précis était le suivant : impossible de créer des liens hypertextes (que ce soit dans word, acces ou powerpoint), on m'a dit que c'est peut être du au fait que j'ai une version familiale de windows, pas vraiment faite pour utiliser ces logiciels.

Je vous tiens au courant de la suite.

[nacim]

Bon, j'ai appelé Asus qui m'ont dit (au bout de 15 min d'attente) qu'ils ne s'occupaient pas des systèmes d'exploitation.

Après plusieurs questions de ma part, mon interlocuteur m'a conseillé de faire une partition lors du démarrage de l'ordi (appuyer sur F9 au démarrage puis choisir je ne sais plus quelle option...)

Quelqu'un peut -il m'indiquer la procédure précise? cela va restaurer windows dans son etat initial ?? est -ce risqué?

Je préfère avoir des avis avant de me lancer dans des manipulations hasardeuses et aux graves conséquences.

[Ask to Old Man]

qu'ils ne s'occupaient pas des systèmes d'exploitation.

Bah voyons!! L'exemplaire de Windows livré avec la machine est arrivé comme par miracle à l'intérieur
du portable. Tu as acheté avec cette machine une licence et tu es au minimum en droit de pouvoir l'utiliser
ainsi que de pouvoir récupérer le pack logiciel livré.
Cette réponse est inconvenante.

...appuyer sur F9 au démarrage puis choisir je ne sais plus quelle option...

Dommage que tu ne puisses nous en dire plus avec précisions.**Voir Edit Sur certaines machines OEM, l'utilisation d'une touche dédiée lors du démarrage de la machine
permet de lancer une ou des procédures de restauration.
Exemple: F11 chez Packard-Bell, ou même d'autres combinaisons chez d'autres fabricants.
C'est peut-être ce genre de procédure que ton interlocuteur a voulu te décrire.

Le problème précis était le suivant : impossible de créer des liens hypertextes (que ce soit dans word, acces ou powerpoint), on m'a dit que c'est peut être du au fait que j'ai une version familiale de windows, pas vraiment faite pour utiliser ces logiciels.

Je butes sur ce problème, n'ayant jamais eu à le gérer. Ceci étant, ce n'est pas à mon avis
à cause de Windows Xp "familial".
D'autres avis sont attendus!!

** Edit AtOM: En fouinant j'ai fini par trouver une bribe d'info,
La restauration de ce portable se fait à partir d'une partition cachée à laquelle on accède
par le biais de la touche <F9>.ATTENTION Il est impératif de lire & relire ce qui va s'afficher.
Je suis fermement convaincu que dans les documents que tu as reçu avec ta machine,
il y figure une explication. Fais une recherche avant de te lancer dans l'inconnu.

Il peut y être question de restauration destructive ou non-destructive & cela a énormément d'importance.

En dernier lieu, j'ai même trouvé un Forum Francophone dédié aux portables Asus :
http://www.forum-des-portables-asus.fr/index.php

Merci Google, Altavista, Ask jeeves etc...

[nacim]

Merci old man,
pensant que le pb devait se regler avec windows, je n'ai pas fait de recherches sur asus.

Je vais parcourir ces forums et voir si cette restauration risque de poser pb.

J'ai les drivers de la carte mère ainsi que du matériel supplémentaire (imprimante et scanner). Ce sera suffisant pour tout réinstaller?

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

J'ai les drivers de la carte mère ainsi que du matériel supplémentaire (imprimante et scanner). Ce sera suffisant pour tout réinstaller?

Assurément, oui mais en prenant la précaution lors de toute réinstallation,
de débrancher tout ce qui est extérieur au portable. Pour ne le réinstaller que lorsque la
restauration de Windows est terminée.

Penses à nous donner des infos;

Up pour nacim sur sa question concernant les liens hypertextes ...Merci pour lui.

**Edit w0lv : Suppression du doublon **

[nacim]

Bonjour,

J'ai rappelé Asus pour avoir plus de précisions pour restaurer windows, et la procédure est la suivante, si ça peut aider d'autres possesseurs d'asus:

dès le démarrage de la machine, appuyer sur F9.
apparaît alors le menu suivant :
1)entrer sur dos (non)
2) Restaurer le disque C, sans toucher au D (non)
3) Supprimer les 2 partitions (non)

4) effacer tout et remettre l'ordi dans l'état où il était à l'achat (oui).

ensuite s'affichent 3 questions :
1) répondre:Q
2) répondre : Y
3) répondre : Y
(pas plus de détails sur ces questions)

Si la partition réussit, inutile de réinstaller les drivers.

Je vais suivre cette procédure ce we et voir si ça marche.

Mais je me pose une question, si je fais ça et que ça marche, si dans le futur j'ai d'autres pb, je ne pourrai pas renouveler la procédure, non?

[Ask to Old Man]

Bonsoir & merci,

Cela va me permettre d'étoffer un peu mon post-it Restauration des PC OEM qui comme par hasard à déjà un an!!

Mais je me pose une question, si je fais ça et que ça marche, si dans le futur j'ai d'autres pb, je ne pourrai pas renouveler la procédure, non?

Logiquement "Si", étant donné qu'il s'agit d'une partition cachée, elle restera en place. Malgré tout, lis bien ce qui sera affiché.

ensuite s'affichent 3 questions :
1) répondre:Q
2) répondre : Y
3) répondre : Y
(pas plus de détails sur ces questions)

Si tu le peux, ( & bien sur, si tu le veux bien ) voudrais-tu les noter et les rapporter ici... encore merci.

Je soupçonne "Q" être la validation du changement de lecteur pour la procédure d'installation,
et les deux autres, j'ignore.

Il y a des choix intéressants comme:

Code: Tout sélectionner

2) Restaurer le disque C, sans toucher au D (non)

Ce qui permets de conserver des données personnelles sur D si tu réponds Oui,
et dans ce cas, à la ligne 4 tu peux valider par "Non".
Certains OEM, te font tout perdre lors de la restauration usine, et ça c'est pénible.

Bravo Asus, ce n'est pas mal conçu.

[nacim]

Bonjour,

J'ai résolu mon pb la semaine dernière en restaurant windows selon la procédure qui m'a été indiquée. ça marche bien, manquent juste quelques drivers.
Plus de problème de dll, je peux retravailler normalement.

Merci de m'avoir fait penser à contacter Asus, c'est ce qui m'a aidé.

plus de détails sur la procédure de restauration des Asus :

la procédure est celle indiquée plus haut, quant aux questions dont je parlais précédemment, ce sont simplement des questions de confirmation de la procédure:

1) êtes vous sûr de vouloir restaurer (question formulée en anglais).........? (A)ccept

Il faut taper Q pour accepter , même en ayant un clavier classique (azerty) (les claviers Asus sont peut être des qwerty dénaturés, je n'en sais rien).
2) voulez vous lancer la procédure.....? (Y)es
taper y.
3) autre question de confirmation, taper y pour accepter.