[Résolu] Avast - Agent web désactivé

[pcbreaker27]

Bonjour,
Je rencontre le problème suivant sur un poste sous Windows Vista.
L'agent web est désactivé, l'icône d'avast se trouvant dans la barre des tâches est affectée d'un point d'exclamation et un message affiche "système pas complétement protégé".
Impossible de réactiver cet agent dans le menu où on peut soit "résoudre tout", soit "activer, aucune des deux options n'a d'effet, même après désinstallation par l'outil spécial puis réinstallation.
J'ai même supprimé le répertoire d'installation, passé un ccleaner, effectué un test antivirus qui ne détecte rien.
Bref, je n'en sors pas.
Le support d'Avast ne me donne pas grand chose comme solution autres que ce que j'ai déjà fait.
Que puis-je tenter ?
La version installée est la 10.3.2225 "In memory of Jan Koubek"
Merci de votre réponse.

[bernard53]

Bonsoir
tu as essayer de faire une désinstallation d'avast via leur désinstallateur.
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Puis nouvelle installe propre.
https://www.avast.com/fr-fr/index

[pcbreaker27]

Bonjour,
Oui, suite à ce que m'a indiqué un technicien dans le ticket que j'ai ouvert, mais rien à faire, le problème n'est jamais solutionné et la protection n'est pas complète.
Merci quand même.

[bernard53]

Tu as regardé du coté du pare feu?

[routman54]

Bonsoir ,
Une piste sur le site d'Avast > ICI < .
Bonne continuation .

[pcbreaker27]

Bonjour,
Pare-feu ok.
Je pensais effectivement redésinstaller Avast V10.3.2225 et installer une version ancienne, apparemment celle d'avant serait la 2218, je vais donc tenter, au point où j'en suis.
Merci.

[pcbreaker27]

Bonjour,
Si ça vous arrive, voici la solution que j'ai trouvée, non sans avoir bien ramé auparavant.
Le poste est sous Vista.
J'ai refait en dernier lieu et en désespoir de cause, une désinstallation avec l'outil Avast et une réinstallation mais en tentant d'installer la version précédente, qui était la 2223 mais la procédure n'ayant pas fonctionné, je me suis rabattu sur la version 2218 qui, elle fonctionne très bien.
Le système est bien protégé, l'icône avast dans la barre des tâches n'est plus affectée du fameux point d'exclamation, tout est redevenu fonctionnel.
Apparemment, un technicien Avast avec qui j'étais en contact me signalait que le cas était en cours de résulotion, peut-être donc, y a t-il un problème avec la version 2225 qui me posait le souci.
Il ne me reste donc plus qu'à ne pas installer de nouvelle version, pour l'instant.
Merci à tous ceux qui m'avaient proposé des pistes et bon courage à tous.

[bernard53]

Merci pour le retour pcbreaker27
Bonne soirée