[Réglé] BSOD sur nouvel ordi

[Ask to Old Man]

Bonjour.

Nouveau ordinateur, nouveau problème ! voic ce qu'en dit Whocrash :


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System Information (local)
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computer name: GILLES-PC
windows version: Windows 7 , 6.1, build: 7600
windows dir: C:\Windows
CPU: AuthenticAMD AMD Phenom(tm) II X4 955 Processor AMD586, level: 16
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 4292403200 total
VM: 2147352576, free: 1943810048



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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Sat 17/09/2011 10:38:23 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003363A39, 0xFFFFF88009E7DA80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: Unknown .
Google query: Unknown SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION




On Fri 16/09/2011 10:13:54 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\091611-26722-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1A4000)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8000320B000, 0xFFFFF880031B6858, 0xFFFFF880031B60C0)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


On Mon 12/09/2011 07:58:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\091211-22464-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0x5B68)
Bugcheck code: 0x24 (0x1904FB, 0xFFFFF8800846E738, 0xFFFFF8800846DFA0, 0xFFFFF8800122643C)
Error: NTFS_FILE_SYSTEM
file path: C:\Windows\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates a problem occurred in the NTFS file system.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.



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Conclusion
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3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

unknown

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Etant malheureusement mal à l'aise avec l'anglais ( surtout s' il y des termes techniques ) je suis dans l'attente ayant de plus connaissances que moi dans ce domaine ( et ça ne devrait pas être le plus difficile à trouver ).

Merci our les solutions qui pourront être apportées.

Cordialement.

[routman54]

Bonsoir,
Pour la traduction , ce n'est pas bien difficile, adopter la Tolbar Google et il y a un traducteur quasi instantanèe dedans.
En fait cela ne parle que de mises à jours de trois drivers.
Est ce que tu arrives à te connecter à internet dans ce cas tu passes sur windows update voir si il n'y a pas de mises à jour disponible .
Puis même chose chez le fabricant de ton ordinateur , quelques fois ils ont leur utilitaire propre .
En supplèment tu peux aussi voir du côtè de TLD.
Si avec tout celà tu n'arrives pas à faire une mise à jour ?
Bonne continuation.

[EinsteinZero]

Bonsoir

Comme tes 3 BSOD ont une cause différente (inconnue puis ntoskrnl.exe puis ntfs.sys) je penserai assez que tu dois avoir un module mémoire défectueux qui, quand il est adressé pas un élément système l’envoie en vrille...

tu peux toujours commencer par vérifier que tes pilotes sont bien à jour, mais un petit test de la ram avec memtest serait peu être utile.

si tu as plusieurs barrettes mémoire, tu peux en enlever une pour voir si la machine devient stable puis recommencer avec une autre au besoin

[Untenshu]

Bonjour
et merci pour vos suggestions que je vais suivre .J'ai déjà testé la mémoire avec l'utilitaire windows mais aucun résultat.Pour Google , je l'utilis(ai )e mais je suis en train de voir si le problème ne viendrait pas de lui ( aussi ). je vais mettre déjà les drivers à jour sur TLD et l'on verra si le problème continue ou pas . Je vous tiens au courant.
Cordialement.

[Untenshu]

Bonjour.
Me voici aux nouvelles, résultat des courses , mises à jour effectuées mais par contre impossibilité d'installer le SP1 , pas faute d'avoir essayé ( j'en suis à plus de 10 essais pour l'instant mais toujours négatif ! ).J'ai envoyé un mail à l'équipe de Microsoft mais n'espère pas de réponse , si ce n'est d'installer leurs correctifs ( déjà fait ! ) .Si d'autres idées , je suis preneur .
Cordialement.

[Untenshu]

Bonjour.
Ayant déjà installé deux fois le système , est-il possible que je ne puisse plus réinstaller windows 7 64 Pro et si "oui" est-il possible que je repasse sur windows 7 64 familliale ( par contre j'ai reçu les DVD mais n'ai pas reçu la clé qui normalement aurait du se trouver en autocollant sur le DVD ) ?
PS : devrais-je ouvrir un nouveau sujet ?
Cordialement.

[EinsteinZero]

Bonsoir

il semble possible de sauvegarder l'activation sous win 7 >>ici dans la discutions<< cependant, à défaut, l'activation par téléphone devrait fonctionner

sinon, pour la version familiale...si tu n'as pas de clé de licence, tu ne pourras pas l'installer

[Untenshu]

Bonjour Einstein
Merci tout d'abord pour cette réponse malheureusement , Windows est bien activé mais impossible d'installer le SP1, je ne sais plus quoi faire ... ( par contre , pour l'instant , plus de BSOD ( pourvu que ça tienne )).
Cordialement.

[Untenshu]

Bonjour;
Pour finir , j'ai commandé un nouveau DVD de Windows 7-64 familiale , donc réinstallation ( dès réceprtion ) avec je l'espère , question mise en "résolu" si ça corrige mes problèmes.
Je vous tiens au courant.
Cordialement.

[EinsteinZero]

ok...on garde un œil

[Untenshu]

Bonjour.
Nouvel installation mais toujours avec des mises à jour , donc je ne sais pas encore si mon système est "stable". Encore eu un BSOD [u]avant[u] l'installation puis code d'erreur :0x80070570 ; malgré tout ça installation du système et activation de Windows réussie. J' attend que les mises à jour soient terminées et surtout que le SP1 réussisse son installation. Voici pour les dernières nouvelles.
Encore MERCI aux aides apportées ( Einstein pour ne pas le citer ).
Cordialement.

[EinsteinZero]

Ok

j'essaye de garder un œil mais ces dernier temps je suis un peu en surchauffe (pas mon pc lui ça va)...je passe quand je peux

[Untenshu]

Bonjour.
Surtout ne te mets pas en surchauffe !!!Pour ton PC je me doute qu'il doit être choyé. Toujours des mises à jour mais pour l'instant... ( je touche du bois ) plus de BSOD. Pourvu que ça dure.J'ai tout de même signalé le problème où j'ai passé commande mais je crois que ça leur passe au dessus de la tête.M'enfin !
Cordialement.

[EinsteinZero]

Bonsoir

Bonjour.
Surtout ne te mets pas en surchauffe
Cordialement.

Je croule simplement sous le boulot...mais j'arrive encore à gérer, dans 3 semaines ça ira mieux...jusque là je passe rapidement quand je peux sur le forum.

[Untenshu]

Bonjour.
Malgré les nombreuses mises à jour installées, celle du SP1 n'arrive pas à s'installer et hop, un BSOD causé , je suppose , car les drivers ne sont pas tous à jour . Pas moyen d'installer ce foutu SP1, malgré le fait que je stoppe mon antivirus pour le temps d'installation.
Bonne journée à toi Einstein .Cordialement.