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Triway en Wi-Fi: Mission Impossible?

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Triway en Wi-Fi: Mission Impossible?

Message le 04 Oct 2007 16:05

Bonjour à vous!

Il est un sujet récurrent sur ce forum et sur de très nombreux autres: comment installer le modem Tiscali/Alice en Wi-Fi.
Jusqu'à maintenant je fonctionnais parfaitement en Ethernet, aucun problème.

Il se trouve maintenant que je souhaite connecter un (ou plusieurs) autre(s) ordinateur(s) à Internet via ce même modem. J'ai donc contacté Alice et après avoir bataillé ferme pour ne pas être dégroupé, j'ai obtenu l'envoi d'une carte Wi-Fi à insérer dans le modem. Aucun souci, je commence par configurer l'ordinateur en Wi-Fi.

Les ennuis commencent lors de l'installation du modem en Wi-Fi. Toute la procédure se déroule normalement jusqu'au message "Munissez-vous du courrier de bienvenue". A ce moment là, il y a tentative de connexion PC/Modem... Et... Rien... Le modem est apparemment configuré pour ne pas être visible aux dires du message d'erreur.

Rapide recherche sur le Net, je ne suis pas le seul dans ce cas-là. Différentes solutions sont proposées, mais aucune ne marche, le problème reste le même. La mort dans l'âme je me résous à joindre Alice mais... Bon, voilà, on le sait, l'Assistance n'est pas leur fort. Après une (très) longue attente on me conseille d'appeler...le 1033. Surpris, car je savais pertinnement que j'avais fait le bon numéro, je me suis vu raccrocher au nez sans autre forme de procès.

Alors, je m'en remets à vous, si jamais l'un des membres à une solution, voire LA solution, je suis preneur...

Je vous remercie de votre aide,

Dédérocker, internaute en perdition.
dederocker
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Message le 04 Oct 2007 17:30

Salut :),

Eh bien ma solution est très simple :lol:.

J'imagine que ton modem est celui-là :

Image

J'imagine que tu ne l'as pas payé, qu'ils te l'ont prêté... Dis-moi si je me trompe...

Donc tu les rappelles en prétextant que leur matériel, étant ancien, n'est plus compatible et que tu souhaites (gratuitement) avoir un de leur nouveau modem, comme ceux-là :

Image

Image

Le wifi est intégré, donc pas de carte PCMCIA à rajouter.

Ils vont donc t'envoyer gratuitement ce modem sous un délai de 3 à 7 jours et pour couronner le tout, tu auras un bon prépayé colissimo pour renvoyer l'ancien.

Et au revoir les problèmes d'incompatibilités :P.

Elle est pas belle la vie :D.
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Message le 04 Oct 2007 17:36

L'idée n'est effectivement pas mauvaise et tentante, mais Alice va-t-elle accepter?

Le délai sera-t-il aussi court?

Il faut appeler le service client plutôt que le (tristement) célèbre 1033?

En tout cas je te remercie de ta réponse rapide et précise!
dederocker
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Message le 04 Oct 2007 17:47

dederocker a écrit:L'idée n'est effectivement pas mauvaise et tentante, mais Alice va-t-elle accepter?


Normalement, ils n'ont pas le choix. C'est même un motif de résiliation de contrat noté dans leurs conditions générales. Ils doivent te fournir un ou des services que tu as choisis dans ton contrat (adsl ou adsl+tél ou adsl+tél+tv) et là, tu n'y as plus accès à cause d'un problème technique connu....

dederocker a écrit:Le délai sera-t-il aussi court?


Je n'ai vu qu'une seule fois le cas se produire. Le délai était de 4 jours.
Mais je te l'accorde, "une fois n'est pas coutume".

dederocker a écrit:Il faut appeler le service client plutôt que le (tristement) célèbre 1033?


Comme tu veux, il me semble que c'était le 1033 dans le cas de la personne que je cite...
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Message le 06 Oct 2007 08:43

Bon, je vais mettre la machine en branle, et advienne que pourra!

En tout cas je te remercie du conseil! :wink:
dederocker
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