probleme spybot avec pc neuf • page 2

[danakil]

Ok !
Relance HijackThis > Do a system scan only > Coche cette ligne :

O23 - Service: Partner Service - Google Inc. - C:ProgramDataPartnerpartner.exe

> Fix Checked > OUI et redémarre le PC.

Ensuite reprends la procédure donnée à l'étape #3

[miralis]

Bon, ça continue....

Hijacthis c'est fait MAIS impossible de démarrer en mode sans echec,touche F8, me propose bien le mode sans échec que je mets en surbrillance, ensuite commence à charger et des lignes défilent jusqu'à:

windowssystem32driverscrcdysc.sys

Là, l'écran devient noir pendant quelques secondes puis bip et windows se charge normalement

J'ai essayé plusieures fois,c'est toujours pareil

J'ai aussi essayé la touche F5 mais il ne se passe rien



Sinon,petite question bête,si j'arrive à démarrer en mode sans échec,je les trouve où les lignes à supprimer, quand j'ouvre program files (en mode normal),je trouve des noms mais pas partner......

[danakil]

crcdysc.sys

Pas bon ce message ...

Pour le mode normal et les dossiers à supprimer :
Ils sont dans la fenêtre de droite lorsque tu te postes sur le fichier maître.
Logiquement ils ne devraient pas se laisser désinstaller facilement car ils risquent d'être actifs sous ce mode.
Si l'impossibilité de suppression se confirme, je monterai un petit log pour leur forcer la main.

Passe au étapes suivantes ...
Il y a bien une qui va fonctionner correctement !

[miralis]

Bon,ça m'inquiète un peu tout ça....

Je ne trouve pas les fichiers partner,voici le chemin que je prends, je ne sais pas si c'est le bon

Je clique dans "démarrer" puis "ordinateur" puis lecteur disque dur C:
là il m'affiche des noms parmi lesquels je trouve "program files(x86)"
ensuite en cliquant dessus , j'ai une liste de programmes(?) avec leur date de modif et leur type ,par exemple,ACER ARCADE, GOOGLE, .....
rien qui ressemble à PARTNER, le type c'est toujours dossiers de fichiers

Faut il que j'essaie déjà de les supprimer en mode normal (si je les trouve...) où que je passe à la suite??

[Ask to Old Man]

Bonjour,

... ensuite commence à charger et des lignes défilent jusqu'à:

windowssystem32driverscrcdysc.sys

Là, l'écran devient noir pendant quelques secondes puis bip et windows se charge normalement

Comme l'a un peu deviné danakil, crcdisk.sys, ça sent mauvais!!
Possibilité de problème hardware avec le disque dur de la machine.
Qu'elle soit neuve ou plusieurs années c'est pareil.

Comme j'ai le sentiment que cette machine est sous garantie,

j'ai acheté aujourd'hui un nouvel ordi,un acer aspire X3810

Tu rends immédiatement cette machine à ton vendeur & exige un remplacement immédiat.
PS: Essayes d'avoir autre chose que du Acer en carton...
PS2: Forte probabilité de disque dur Seagate...

[miralis]

Bonjour Ask to old man

C'est peut-être ce qu'il y a de mieux à faire, j'espère qu'ils ne feront pas d'histoire pour l'échanger

Il faut quand même que je supprime les différents essais qui ont dû laisser des traces,comment puis-je faire?

Merci

[danakil]

Il faut quand même que je supprime les différents essais qui ont dû laisser des traces,comment puis-je faire?

Tu parles de quoi là?

[miralis]

Je tiens déjà à vous remercier beaucoup pour toute l'aide apportée pour régler mon problème,

Le fait que je ne puisse démarrer en mode sans échec m'inquiète beaucoup pour la suite et cet ordi a été acheté mercredi dernier,le conseil de ask to old man de le ramener au magasin me semblait bon à suivre

Encore faut-il que le magasin accepte de le changer, je ne sais comment cela marche en général mais je voulais enlever les differents programmes installés(genre hijacthis)

Bref, je ne sais plus que faire, je n'arrive pas à supprimer les lignes indiquées,je ne les trouve pas
De plus,si il y a en plus un problème au niveau du disque dur,c'est fichu d'avance

Donc, en résumé ,je ne sais pas ce que je dois faire car je n'y connais rien....

[danakil]

T'inquiètes le magasin ou le SAV ne va pas scanner ton PC avant le remplacement.
De toute façon ils n'y comprendrait rien et leur boulot ne consiste pas à savoir ce qui est installé sur un PC.
Dernière chose --> HijackThis ainsi que d'autres logiciels proposés ici sont tout à fait légaux.
Seule chose à faire --> copie tes fichiers perso avant de ramener "le monstre" au magasin.

[miralis]

OK,merci
Mais, oui, je me doute bien que tous les logiciels indiqués ici sont légaux,juste que je voulais éviter des questions mais c'est vrai qu'ils ne vont sans doute même pas le brancher devant moi

Quant aux dossiers perso,pas eu le temps de mettre grand chose....

Je viendrai vous raconter l'accueil du SAV....

[Ask to Old Man]

Et pour en remettre une petite couche, rien ne t'oblige à détailler ce que tu as fait, loin de la!!
Tu n'es pas un "Dieu" de l'informatique, mais un client qui sait ce qu'il veut lors d'un achat d'un produit.

Courtoisement mais fermement, tu annonces que:
_ "Cette machine ne fonctionne pas telle que le système & le constructeur l'ont prévu"
Sur un matériel neuf, il ne doit jamais être question de recherches & bidouillages,
c'est: on allume & ça fonctionne. Si ce n'est pas le cas, retour au vendeur, c'est prévu par la loi.
Ensuite les accords entre échange &/ou remboursement, c'est selon ton bon vouloir.

[danakil]

Je viendrai vous raconter l'accueil du SAV....

Ne te laisse pas faire ... tu vas avoir affaire à des personnes qui vendaient des lave-vaisselle la semaine précédente.
Ton PC m...erde et c'est tout !
C'est certainement dû à une version "EOM" incorrectement installée, mais cela n'est pas ton problème.
C'est toi qui paye, alors à eux de fournir le produit acheté et fonctionnant parfaitement.
Je compte sur toi pour nous donner les suites

Edit :
le temps de poster et le fougueux ATOM était déjà passé
Lol!!!

[miralis]

Bonjour,

Alors voilà, l'ordi est rendu et le magasin m'a remboursée mais ça n'a pas été sans mal, j'ai dû me facher!

En effet,le technicien du SAV voulait le "contrôler" tout l'après midi et me le remplacer s'il trouvait une erreur matériel,je pense qu'il avait l'intention de le remettre à l'état sortie d'usine et de me dire ensuite que tout était ok

Bref,après avoir demandé un responsable du magasin,la formule du remboursement m'a été proposée, ce que j'ai evidemment accepté!

Donc,ils "réparent" ou ils remboursent mais n'échangent pas!

Enfin,il me reste maintenant à me trouver un autre ordi rapidement, je vais poster un message dans la partie "conseil pour acheter votre matériel"pour avoir votre avis

Encore merci

[Ask to Old Man]

Remboursé est malgré tout une très bonne chose dans le sens ou tu repars en quelque sorte à zéro.
Et tu as vu que ce n'était pas sans raisons que je précise toujours de rester courtois mais inflexible face aux vendeurs
qui essayeront toujours de faire trainer pour ne pas avoir à rembourser.

Pour info, quelle est l'enseigne de ce magasin ?

[miralis]

Bonjour,

Je l'avais acheté à Planet saturn et je n'étais pas la seule à ramener un ordinateur au SAV...