Lecteur carte SD, probleme • page 2

[Skynet]

Bon, même là toujours rien , enfin pas grand chose.

Tente une restauration du système deux semaines au minimum en arrière.

[Vanilyne]

Hello, me revoila
et bien je n'ai guère avancé !

Deja, restauration du systeme impossible, j'ai tenté plusieurs points de restauration mais chaque fois ça ne restaure pas , ça met un truc du genre "une erreur inexpliquée n'a pas permis la restauration, votre systeme n'a donc pas été modifié"...
donc la non plus j'peux pas avancer, c'est quand même dingue ! un ordi tout neuf, rien d'exceptionnel d'installé dessus depuis un mois que je l'ai, et deja des erreurs quand on veut restaurer le systeme ! grrrr

côté carte SD, maintenant ça me met plus la même chose quand je mets une carte SD ! avant ça disait "veuillez inserer un disque dans le lecteur etc..." comme si il detectait pas la carte, et maintenant ça me met "vous devez formater le disque du lecteur H avant de l'utiliser" ! j'ai tenté un formatage donc sur une de mes deux cartes qui contient rien d'important, et ça veut pas ! pas d'acces au disque, formatage impossible etc.....

ça commence à m'agacer, je sens que je vais devoir ramener l'ordi chez le vendeur et faire marcher la garantie, qu'il me change ce fichu lecteur ! je vois pas ce que ça peut être à pars qu'il soit mort...

quelle galère.....

[reg35]

en effet pas le choix, retour a la case depart...SAV.

[Skynet]

je vois pas ce que ça peut être à pars qu'il soit mort...

Perso j'ai bien mon idée, mais encore faudrait-il le pilote original !

Un petit mail chez HP avant, non ?

[Vanilyne]

Hello

me revoila apres un bon mois... le probleme n'est toujours pas resolu.

1 - au magasin ou j'ai acheté le PC on ne sait quoi me repondre, on me dit que c'est bizarre que le lecteur de carte soit deja en panne, ils ne m'apportent aucune solution si ce n'est que je dois leur amener le PC mais bon pour le moment j'peux pas j'ai besoin de mon ordi pour un boulot urgent en cours, impossible de m'en separer même quelques jours pour le moment. je vais devoir attendre :(

2 - j'ai contacté HP directement pour avoir quelques eclairages (comme conseillé par skynet post au dessus), et eux me sortent que mon PC n'est plus sous garantie et que je dois payer toute aide online ou intervention technique... mais biensur ! le PC a 2 mois et il est plus garanti ! c'est nouveau ! pourtant, quand je fais en ligne la "detection de materiel et de la garantie" sur leur site... ça me met bien garantie exprirée... fin de garantie mai 2010 alors que j'ai acheté le PC en juillet 2010 cherchez l'erreur...

Y'a quelque chose qui tourne pas rond, deja qu'il manquait le clavier et la souris dans le carton quand j'ai deballé l'ordi et qu'on ne me les a toujours pas fournis depuis, je bataille pour les avoir, on me donne des reponses evasives à ce sujet (ça parait louche), ensuite le lecteur de carte qui debloque, mon PC soi-disant plus garanti... ça fait beaucoup ! me demande presque si j'avais bien un PC neuf dans la boite à ce stade MDRRRRR je m'attend à tout ))))

Enfin si vous avez des idées sur ce que je peux faire... mais à pars emmener effectivement la tour au magasin ou je l'ai acheté, je vois pas bien quoi faire d'autre...

[Skynet]

Oh oui tu vas retourner au magasin, grande surface ?

Parce que si d'après le N° de série H.P. te dit qu'il n'est plus sous garantie, c'est que non seulement c'est vrai et qu'en plus le magasin en question est dans l'erreur totale !! (rien qu'à voir les éléments qui te manquent à la base)

Et de plus c'est Windows Vista alors que pour Juillet 2010 c'était déjà Seven ! Ca sent pas bon !

Tu leur expliques bien le problème par rapport à ce que H.P. t'as dit, et maintenant tu ne réclames "en aucun cas" une réparation mais un remplacement par un neuf !!! En leur faisant bien comprendre qu'il existe des lois !

Fais savoir .

[Vanilyne]

Je viens de les avoir au telephone (c'est un magasin informatique electro menager hi-fi, le magasin EXPERT plus precisement).
alors ils me disent que pour la garantie c'est pourtant ok, de aps me faire de souci, et me disent que surement que HP lance ses garantie a la date de sortie d'usine et non à la date d'achat... un peu vague la reponse... comment savoir si c'est du lard ou du cochon ??
ils m'ont dit qu'ils vont appeler HP de suite et reclamer un clavier, une souris, et un nouveau lecteur de cartes et qu'ensuite ils me rappellent pour me tenir au courant... j'attends de voir ???

[Vanilyne]

pour la question de windows 7 au lieu de vista, il est aussi possible que le PC soit au magasin depuis un bon moment sans avoir été vndu, apparementles tour ça se vend moins que les portables...donc je sais pas. je l'ai acheté en juillet, mais si eux l'ont en stock depuis deja plusieurs mois... c'est aps evident de savoir

[Skynet]

Non ils te disent n'importe quoi !

Je suis d'accord sur le fait que ce PC trainait depuis trop longtemps dans leur stock par contre !

Voir même un PC défectueux ramené par un client qui attendait sagement d'être revendu.

Evidemment qu'ils te disent qu'il est sous garantie ça les arrange ! Ils préfèrent te le bricoler plutôt que de faire face à leurs obligations !

Ne lâche pas le morceau ! Fais tes sauvegardes et tu demandes un échange.

Au besoin passe par là pour te faire conseiller : http://forum.lesarnaques.com