[Résolu] aide probleme mozzilla • page 3

[guugues]

Bonsoir,

Ok pour les rapports. Pour moi, la désinfection est terminée, et je t'avoue que je ne comprends pas vraiment d'où viennent tous ces fichiers (XML)... Bizarre cette affaire.

Oui, pour firefox, tu appuies bien sur la touche qui se trouve sous la majuscule tout en ouvrant firefox (soit par un double clique sur l’icône de firefox se trouvant sur le bureau, soit par un clique simple sur l'icône de firefox se trouvant dans la barre des tâches).

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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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[jackbauer69]

C'est bon firefox refonctionne un soulagement...

J'ai été au firefox se trouvant dans la barre d'outils et j'ai fais clic droit et "mode sans échec" ensuite j'ai coché " réinitialiser les modules complémentaires" et puits j'ai redémarrer firefox.

Reste plus que le probleme des dossier blancs qui sont sur le bureau à chaque démarrage ...

[guugues]

Salut !

Impeccable ! Je te laisse prendre connaissance des lectures sécuritaires que j'ai mises à disposition dans mon précédent message, c'est important pour ne pas que tu te refasses infecter.

Pour les fichiers blancs sur le bureau, après quelques recherches, il s'agit toujours de Microsoft office.


Peut-être serait-il bon de le désinstaller puis de le réinstaller proprement.

Avant cela, identifie la clé de produit (que tu as payée pour acheter la suite Office, sauf s'il s'agit d'une version d'évaluation) comme mentionné ici, ou bien ici, afin de la réutiliser lors de l'installation.

Tu peux ensuite désinstaller Microsoft Office via le panneau de configuration.

Une fois la désinstallation faite, télécharge Microsoft Office sur le site de Microsoft.

Normalement, tu auras juste à rentrer de nouveau ta clé de produit.

Voilà.

++

[jackbauer69]

Oui j'ai regardé pour ne pas erre infecter à nouveau .

Comment connaitre ma clé ?cela fait tellement longtemps je ne l'ai plus et elle s'affiche 1sec au démarrage de word mais pas le temps de noté le numéro.

Lorsque j'avais supprime mon office de début sans faire expres j'avais essayé d'en installé un autre (via un site de téléchargement )et peut être il faudrait que je le désinstalle le office que j'avais téléchargé ? mais comment savoir si c'est pas le mauvais que je désinstalle ?
je n'est pas l'emballage , pas le cd ... et sur le site de microsoft aucun problème n'est comme le mien .

Il serait bien de pas en arrivé la ...

[guugues]

On va faire simple :

As-tu acheté une licence de Microsoft Office ?

Si oui, tu peux suivre les étapes de mon précédent message.
Par contre, si tu n'as pas acheté de licence, alors cela veut dire que tu utilises la version "limitée", avec moins de fonctionnalités.

[jackbauer69]

Non je n'est jamais acheté de licence c'est un CD que l'on m'avait prêter à l’époque.

[guugues]

Ok, donc visiblement, tu dois avoir une version complète de Office.

A toi de voir maintenant... ces "fichiers blancs" te gênent vraiment ?

[jackbauer69]

Non mise à part quand je télécharge un logiciel ou un compte rendu ZHPFIX ou autres il y a plus de place sur le bureau à cause de ces fichiers blanc...

[guugues]

Ok.

En tout cas, la désinfection est finie pour moi. On passe le sujet en résolu ?

[jackbauer69]

Oui on fait comme sa .

Je te remercie de ton aide c'est vraiment sympa .

Je peux compter sur vous tous en cas de probleme !

[guugues]

Impeccable dans ce cas !

N'hésite pas, en effet, si tu as le moindre problème.

Je fais passer ton sujet en résolu.

Bonne continuation !

++

[jackbauer69]

Bon par ailleurs la solution je m'en doutais tait très bête...

Il fallait affiché tout les fichiers blanc (il y en n'a d'autre sur l'autre partie du bureau que l'on voit pas )en élargissant le bureau il y en avait 788 j'ai tout supprime et la il réapparaissent plus !dans affichage il fallait mettre "affiche les icônes du bureau.
Donc la le probablement bien résolu tout comme firefox

merci bien .

[guugues]

Re,

Super ! Merci pour le retour, ça servira sans doute pour d'autres personnes !

++