Les voies du Wifi...

[Fabien07]

Bonjour à tous,

C'est la première fois que je pose une question sur un forum d'entraide informatique. D'habitude, en cherchant bien, je trouve des réponses ici et là qui finissent par me débloquer (j'imagine que c'est assez ennuyeux de répéter toujours la même chose donc j'évite de poser une question lancée des centaines de fois).

Mais voilà, j'ai passé trois heures aujourd'hui sur le PC d'une connaissance (un portable Dell latitude D600 avec Win XP Pro) et son problème de connexion demeure un grand mystère. Je suis à court de cartouches là...

Voici à quoi ça ressemble : le réseau wifi est détecté, l'utilitaire de gestion du wifi se connecte dessus, affiche un bon signal, voire excellent, mais la connexion n'est pas effective. Les mises à jour sont impossibles et naturellement aucun navigateur n'affiche de page Web. (Même chose en désactivant l'utilitaire et en disant à Windows de gérer le wifi). Plus curieux, la personne m'a affirmé que ça ne fonctionnait pas non plus par ethernet (j'ai pas vérifié).

Bon, j'ai commencé par tester une D-Link (clé wifi en usb) pour vérifier que ça ne venait pas spécialement de sa carte intégrée. Mais la D-Link n'a rien donné non plus (alors qu'elle a déjà fonctionné sur d'autres configs).

J'ai tenté bien sûr de réparer la connexion, simplement. Puis j'ai configuré son pare-feu (Windows) de telle sorte qu'il n'entrave pas Internet Explorer (j'ai essayé en le désactivant aussi). J'ai vérifié que l'attribution de l'ip se faisait via le DHCP et que le navigateur était bien configuré (détection automatique de la connexion, pas de proxi).

J'ai même réinstallé le pilote de sa carte (que j'avais téléchargé chez Dell auparavant). J'ai regardé son msconfig mais rien ne m'a paru suspect. Ipconfig pareil, rien d'anormal (enfin, me semble-t-il, j'ai retrouvé la même adresse ip que celle affichée sur l'interface de configuration de sa Neufbox).

Oui, parce que je suis aussi allé sur la box pour voir. Il se trouve que le routeur détecte le pc et affiche une connexion active. Pas de filtrage MAC, le canal d'émission correspond à celui des paramètres que j'ai vérifié dans l'assistant wifi, le serveur DHCP est activé. D'ailleurs, d'après ce qu'on m'a expliqué : « pour les autres, ça marche ». Il y a une flopée d'étudiants en pleine préparation d'examens qui viennent utiliser la connexion en question avec leur pc portable en wifi, et aucun n'a eu de problème (il leur a suffit de rentrer la clé wpa).

Ce serait mon pc, je lui aurais peut être déjà collé un formatage en règle sans chercher plus loin. Mais là, si quelqu'un avait une idée lumineuse... Peut être une nouvelle corde à mon arc ?

[jyl2803]

est il possible de pinger le routeur depuis le PC ???

[H3bus]

Des règles antivirus un peu trop strictes ?

Je ne connais pas Neuf, mais as tu vérifié la configuration du routeur ?

[Fabien07]

Voilà le moment de clore le sujet (c'était pas si terrible en fin de compte...).

Comme ça me frustrait de ne pas avoir trouvé la solution, j'ai demandé à mon amie si elle voulait bien me confier son PC un jour ou deux (je suis mieux chez moi pour travailler). Après une nouvelle discution, je soupçonnais fortement que les drivers aient été mal ré-installés. Comme en plus de ça le PC ramouillait un peu et avait accumulé des petites erreurs, je lui ai proposé de le reformater.

Avant de réinstaller j'ai quand même bidouillé un peu chez moi. J'ai pu voir que le problème était identique lorsque j'essayais de me connecter à ma livebox.

Au final, j'ai constaté que tous les drivers n'étaient pas installés (Dell en recommande trois pour le wifi sur cette config). Je suppose que le souci venait de là.

Une fois un windows tout neuf sur la machine, j'ai installé tous les drivers notés "urgent" et "recommandés" sur le site de Dell, j'ai rentré ma clé WPA et... ça a fonctionné !

Voilou. Merci à ceux qui ont réfléchi un peu à la question. Je tâcherai d'intervenir à mon tour de temps à autre.

Bonne journée.

PS : Je ne connaissais pas le test du "ping" donc je ne l'avais pas tenté. En ce qui concerne l'antivirus et le routeur par contre, j'avais vérifié (euh... et je l'ai précisé dans mon message d'ailleurs).