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[Réglé] Windows 8 infecté

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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[Réglé] Windows 8 infecté

Message le 16 Juil 2014 07:00

Bonjour,

Je me permet de vous demander de l'aide car je ne sais plus quoi faire pour résoudre mon problème.

Depuis quelques jours lorsque je démarre mon pc, je n'ai pas de son de windows, je ne peux pas écouter de musique avec le lecteur windows média, ni de vidéo sur le net, alors que tout est en ordre. Lorsque je lance une vidéo de musique sur youtube avec le navigateur Mozilla celle-ci se lance durant 2sec et m'indique une message d'erreur : "une erreur c'est produite veuillez réessayer ultérieurement". Mais quand je l'ouvre avec Comodo dragon la vidéo marche mais pas le son.

J'ai regardé quelques postes à ce sujet et j'ai fait un scan avec :
-ZHPDiag, voici le résultat :
ZHPDiag.txt

-adwcleaner, voici le résultat :
AdwCleaner[S3].txt

-sc cleaner, voici le résultat :
sc-cleaner.txt


De plus dans mes programmes j'ai trouvé "sweet-page" que j'ai supprimé dans programmes et fonctionnalité.

Tout était revenu dans l'ordre, jusqu'à ce que j'éteigne et rallume mon pc, ça ne fonctionnait à nouveau plus.
J'ai décider de refaire des scan :

-malwarbytes, voici le résultat :
malwarebytes.txt

(suite dans le poste suivant)
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Douceframboise
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Re: Windows 8 infecté

Message le 16 Juil 2014 10:03

(suite)
-ZHPDiag, voici le résultat :
ZHPDiag1.txt

-sc cleaner, voici le résultat :
sc-cleaner1.txt

-JRT, voici le résultat :
JRT.txt


avec ccleaner je trouve ça, et je ne sais pas si c'est quelque chose de suspect : Image

Le son ne fonctionne toujours pas, et je ne sais pas identifier les résultats de ces scan.
J'espère que vous pourrez m'aider, je vous en remercie par avance.
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Douceframboise
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Re: Windows 8 infecté

Message le 16 Juil 2014 11:56

bonjour
Ceci s.t.p.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER

Image

puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite pour ton son vérifies bien que rien concernant le son est coché et muet par exemple.
Image
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bernard53
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Re: Windows 8 infecté

Message le 16 Juil 2014 12:27

j'ai suivis tes recommandations, voici le résultats :

ZHPFix[R1].txt


Mon son n'est pas muet.
Je te remercie.
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Douceframboise
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Re: Windows 8 infecté

Message le 16 Juil 2014 20:03

Possible alors que le soucis est du au pilote.
Fait une détection des pilotes ici et vois si tu as besoin de faire certaines mises à jours.
Ne pas installer de version béta

http://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

PS: ton pc est une tour ou un portable?
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Re: Windows 8 infecté

Message le 17 Juil 2014 10:41

C'est un pc portable.
Mes pilotes étaient à jour, alors j'ai décidé de supprimer le pilote "realtek high définition audio", j'ai redémarré mon pc, et un nouveau pilote est apparut : "périphérique high définition audio" et depuis je n'ai plus de problèmes.

Est-ce que je peux garder celui-ci ou il serait mieux de réinstaller le realtek ? Pour une meilleur qualité de son, ou de comptabilité.

Merci.
Douceframboise
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Re: Windows 8 infecté

Message le 17 Juil 2014 11:52

Bonne idée de supprimer les pilotes puis nouvelle installe :wink:
si ces derniers sont récents, je ne crois pas que tu auras un meilleur rendu avec les tout dernier.
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Re: Windows 8 infecté

Message le 18 Juil 2014 09:02

d'accord, en tout cas je tiens à te remercier pour m'avoir répondu rapidement et m'avoir aidé à trouver un solution.
Je suis très contente.
A bientôt ! (je n'espère dans le plus longtemps possible, hihihi ;) )
Douceframboise
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Re: Windows 8 infecté

Message le 18 Juil 2014 11:51

Super :wink:
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :

Image



Supprimer les outils de désinfection




* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Ensuite:
Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.


Image


Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bon après midi
Image
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Re: [Réglé] Windows 8 infecté

Message le 19 Juil 2014 14:56

J'ai lancé delfix et installé secunia qui est très pratique et simple d'utilisation.
Je te remercie encore pour le temps que tu m'as accordé !
Douceframboise
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Re: [Réglé] Windows 8 infecté

Message le 19 Juil 2014 15:15

Pas de soucis :wink:
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