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[Réglé] besoin d'aide svp

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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[Réglé] besoin d'aide svp

Message le 22 Aoû 2014 13:37

bonjour j'ai trouver un pop up avec malware je voudrait faire un controle s'est l'ordi d'un ami et il n'a pas servi
depuis longtemps je ne veux garder que ce qui est utile a la machine en plus l'ordi ram sec

merci
FR2B
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Re: besoin d'aide svp

Message le 22 Aoû 2014 14:06

Hello ! ;)

Je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Image Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



Image FRST – Scan :



  • Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
  • Lance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

Image


  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
  • Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.
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Re: besoin d'aide svp

Message le 22 Aoû 2014 15:38

bonjour guugues et merci pour ton aide

Addition.txt

Addition.txt


merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 22 Aoû 2014 21:19

Re ! ;)

Tu transmettras mes remarques et mes recommandations au propriétaire du PC. ;)


Image Le PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :


Image En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Image Ne télécharge donc pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Image Prends connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : assure-toi de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.


Image A lire impérativement : Stop les publicités intempestives


Image 1- FRST – Fix :


  • Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :
fixlist.txt

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

  • Relance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Fix :

Image


  • Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 2- AdwCleaner – Nettoyage :


  • Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
  • Lance AdwCleaner.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Scanner.

Image

  • Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
  • Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
  • Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
  • Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
  • Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 3- Junkware Removal Tool :


Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :
Image

  • Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
  • Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
  • Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

--------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports de FRST, AdwCleaner et JRT.
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 08:00

bonjour guugues voila les rapports

JRT.txt


AdwCleaner[S0].txt


Fixlog.txt


merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 11:05

Hello ! ;)

C'est OK pour les rapports ! On poursuit :


Image 1- Malwarebytes Anti-Malware :


  • Malwarebytes est déjà installé sur le PC : lance-le.
  • Pour changer la langue, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
  • Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

Image


  • Dans l'onglet Examen, coche la case Examen « Menaces » :

Image


  • Clique alors sur Examiner maintenant :

Image


  • Mets alors le logiciel à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant :

Image


  • Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
  • Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
  • Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

Image


  • Clique ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :

Image


  • Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
  • Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
  • Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
  • Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 2- SX Check&Update :


  • Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
  • Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
  • Lance sxcu.exe.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique ensuite sur le bouton Rapport :
Image

  • Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
  • Celui-ci est présent sur ton bureau.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

------------------------------------------------------------------------

Sont donc attendus les rapports de MBAM et SXCU.
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 15:32

re le rapport ml s'est malwairebytes




rapport_SX.txt




ml.txt


merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 16:11

Re ! ;)

Adobe Flash Player Plugin ainsi que Adobe Reader ne sont pas à jour. Pour info :


Image Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Image Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.



Image Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :


  • Adobe FlashPlayer 10 Plugin (obsolète, constitue une faille de sécurité)
  • Adobe Reader 9 (obsolète, constitue une faille de sécurité)

Image Puis :


  • Lance Google Chrome.
  • Télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via cette page.

Image Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :


Image


Image Puis télécharge la dernière version de Adobe Reader via le site officiel.


Image Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :


Image


---------------------------------------------------------------


Une fois ceci fait, applique la procédure suivante :


Image SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :


  • Télécharge SFTGC sur ton bureau.
  • Lance SFTGC.exe.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
  • Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :
Image

  • Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------------------

Est donc attendu le rapport de SFTGC.
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 18:47

bonsoir

le rapport


SFTGC.txt


j'ai télécharger et installer adobe f et r

merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 18:58

Très bien ! Si tu n'as plus de soucis, on peut finaliser :


Image Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :


  • Télécharge DelFix sur ton bureau.
  • Lance Delfix.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
  • Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
  • Coche la case Purger la restauration système.
  • Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
  • Enfin, clique sur Exécuter :

Image

  • Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

------------------------------------

Est attendu le rapport de DelFix.


=====================================================================================================


Image La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Image Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


=====================================================================================================


¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Image Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés



Image Analyser régulièrement l'ordinateur



Image Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses



Image Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation



Image Éviter d'être de nouveau infecté



Image Les pratiques à éviter




Si tu as des questions, n'hésite pas ! ;)
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 20:06

désoler de t'embête je du faire une connerie je suis aller sur la page stop publicités intanpestive
j'ai telécharger adbloc plus et j'ai u une alerte d'avast du coup j'est regarder dans la quarantaine
depuis 16h22 j'ai 3 win32.Evo-gen[sus] 1 win32.Evo-gen:dropper-gen[drp] et 1 NSIS:Trutalol-A[adw]

si tu peut m'aider encore désoler

merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 20:14

Image Ce n'est pas en ayant téléchargé AdBlock Plus ou bien en ayant été sur le lien que je t'ai donné que tu as pu attraper quelque chose : as-tu fait une manipulation particulière à côté ? Cliqué sur un lien ?


Image Je vais te demander de me joindre un rapport généré par Avast en suivant ce tutoriel. Tu auras juste à coller la ligne suivante, dans le cadre Nom du fichier (2ème image du tutoriel), puis à appliquer le reste des étapes :


C:\Users\All Users\AVAST Software\Avast\report\FileSystemShield.txt
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 20:51

FileSystemShield.txt


je n'ai rien fait d'autre que télécharger adbloc et le pire s'est que je n'ai pas réussi

merci
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 21:02

Rien de particulier. ;)

FR2B a écrit:je n'ai rien fait d'autre que télécharger adbloc et le pire s'est que je n'ai pas réussi


Comment ça ? AdBlock Plus n'est pas à un logiciel à installer, mais seulement une extension qui se greffe sur les navigateurs. Via les liens que je t'ai donnés, tu peux les installer sur chacun des navigateurs présents sur le PC. ;)

J'attends le rapport de DelFix. ;)
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Re: besoin d'aide svp

Message le 23 Aoû 2014 21:34

je vais installé adbloc avec ton lien



DelFix.txt


il y avait un lien pour télécharger adbloc plus pour google chrome sa ma mis plains de conneries
j'en est suprimer plusieur sauf adbloc plus pour google chrome j'ai ce message en englais
you have already uninstalled all the offers that came with adblock plus pour google chrome
packages or that the installation is in progress

merci
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