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Blue screen

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

Blue screen

Message le 23 Mar 2014 10:18

Bonjour
J'ai un portable Toshiba et il me plante en ce moment une fois par jour: je crise car j'ai beaucoup de travail.
J'ai vérifié les pilotes de mes deux cartes réseau et ils sont à jour.
J'ai aussi Word et excel qui plantent..

voici le rapport Whocrashed des derniers plantages:

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: PC-DE-CLOTILDE
windows version: Windows Vista Service Pack 2, 6.0, build: 6002
windows dir: C:\Windows
Hardware: Satellite P200, TOSHIBA, ISRAA
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) Dual CPU T2330 @ 1.60GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2136670208 total
VM: 2147352576, free: 1927811072




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 23/03/2014 08:09:21 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini032314-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFFFF82EEA9BD)
Bugcheck code: 0xC2 (0x7, 0x110B, 0x80D0015, 0xFFFFFFFF885995B0)
Error: BAD_POOL_CALLER
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: BAD_POOL_CALLER



On Sun 23/03/2014 08:09:21 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFFFF82EEA9BD)
Bugcheck code: 0xC2 (0x7, 0x110B, 0x80D0015, 0xFFFFFFFF885995B0)
Error: BAD_POOL_CALLER
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: BAD_POOL_CALLER



On Sat 22/03/2014 15:05:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini032214-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xCD9BD)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF85DDA030, 0xFFFFFFFF86E4A380, 0xFFFFFFFF85CF8DA0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
blue screen
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Re: Blue screen

Message le 23 Mar 2014 11:18

Bonjour et bienvenue

l'Erreur "Bad pool caller" est due au fait que le processeur demande l'usage de ressources non disponible car inexistante ou déjà en utilisation.

2 causes possibles:

1> matériel: problème avec une barrette de mémoire ou, plus grave, un soucis carte mère....cependant généralement dans ce dernier cas on n'arrive plus à lancer Windows

2> logiciel: soit un pilote est corrompu ou obsolète et suite aux dernière mise à jour du système il ne fonctionne plus correctement, soit un logiciel récemment installé (ou un virus) perturbe le fonctionnement d'un pilote amenant des requêtes ressource erronées.

Au vu du bilan "dump", la cause logiciel semble à privilégier il faudrait donc:
-> pour commencer, voir si les pilotes du système sont à jour,
-> ensuite, si les pilotes sont à jour, voir si tu as récemment installé un utilitaire comportant un pilote ou un module résident
-> si ce n'est pas le cas, un malware peut s'avérer être présent, une analyse par nos spécialiste pourrait alors être une bonne idée.

une fois la cause logicielle écartée, la cause la plus probable sera un défaut mineur dans un module de ram.... un test complet avec memtest sera alors nécessaire
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