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Plus de connexion wifi depuis le début d'année

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Plus de connexion wifi depuis le début d'année

Message le 22 Mai 2019 17:19

Bonjour,

Voilà mon problème... Depuis le début d'année mon ordinateur portable HP ne veut plus se connecter à internet en wifi. Tout fonctionne correctement en Ethernet ou quand j'utilise mon téléphone en tant que point d'accès 4G ou wifi (comprenez donc que mon téléphone me transmet la connexion wifi de ma bbox sans problème!) Sachez aussi que tous les autres équipements de la maison n'ont pas ce problème.

Les pages internet se mettent tout de suite sur la page erreur "ce site est inaccessible", puis le logo de chargement s'affiche sur l'onglet et tourne infiniment. Parfois la page demandée (par exemple fb) finit par se charger un peu mais impossible de faire quoique ce soit dessus. Puis l'erreur "ce site est inaccessible" revient au bout de 10 minutes. Peu importe le navigateur de recherche utilisé.

Depuis le début d'année, j'ai déjà remis mon ordinateur à l'état d'usine, ça n'a rien changé. J'ai aussi désinstallé la carte réseau, toujours aucun changement. J'ai désactivé ipv6 mais cela ne change rien, vu que bouygues m'a dit qu'ipv6 n'était toujours pas accessible. J'ai été dans l'interface de la bbox en espérant trouver un changement à faire mais rien. J'ai essayé de toucher aux réglages DNS sans trop rien y comprendre...

J'ai déjà posté quelques mois auparavant mon soucis sur un autre forum. Une personne très gentille et patiente m'a aidé, fait faire plusieurs tests et plusieurs manipulations mais n'a pas trouvé de solution. Pour bouygues, le problème vient de mon ordinateur et pas de la bbox. D'accord mais si ça vient de mon ordinateur, la remise en état d'usine aurait arrangé quelque chose, non ? Ou alors j'ai juste aggravé le truc en faisant ça...

S'il vous plaît, je désespère et ai juste envie de jeter mon ordinateur par la fenêtre. Utiliser Ethernet ou mon téléphone en tant que point d'accès n'est pas toujours évident...

Merci d'avance.
Aiaee
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Re: Plus de connexion wifi depuis le début d'année

Message le 22 Mai 2019 18:39

Bonjour,

Depuis le début de l'année , y a t'il eu quelques choses à cette période , une infection ( virus) ou le PC a t'l été ouvert ajout de ram ou autre ?
Dans le gestionnaire de périphériques ( touche Windows en bas à gauche de ton clavier + la touche X) y a t'il un point d'exclamation jaune au niveau de la carte réseau ?
Peux tu nous donner la référence complète de l'appareil chez HP il suffit qu'ils modifient une virgule sur le dos de l'appareil pour qu'ils en changent de nom, ils ont bien changé depuis que je fréquente les Forums.
Bonne fin de journée.
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Re: Plus de connexion wifi depuis le début d'année

Message le 22 Mai 2019 19:39

Bonsoir,
comme tu as réinitialisé ton PC, je ne crois pas trop à un pb système. Par contre, ton souci laisse penser à un composant wifi défaillant...mais qui n'apparait pas comme "en panne" (il suffit que le circuit soit fatigué sans être mort..alors il n'arrive plus à suivre correctement la box)..j'ai déjà eu ce genre d'ennuis :evil:
pour tester cette possibilité, il faudrait que tu branches une clé USB wifi sur le PC, si elle fonctionne sans souci c'est bien le composant wifi qui est malade :-?
dans ce cas, 2 possibilités:
1> remplacer le composant wifi dans le PC...ce n'est pas très compliqué mais il faut: 1 trouver le bon composant, 2 ouvrir la bête
2> (solution que j'avais choisi) tu achète une bonne clé wifi (un mini dongle) USB à la dernière norme (Wifi AC) et tu la branche définitivement sur le PC pour remplacer le composant fatigué..ça vaut entre 10 & 40€ selon la performance (de 200 Mbps à 1500 MBps) >>exemple convenable à 15€<<
>>autre exemple plus haut de gamme 1200Mbps 37€<<
Attention, le haut de gamme est en mimo pour avoir haut débit..il faut que la box gère ce standard..sinon elle ne fera pas mieux que celle à 15€ :roll:
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Re: Plus de connexion wifi depuis le début d'année

Message le 23 Mai 2019 22:06

Bonsoir,

Désolée de la réponse tardive, je pensais recevoir un mail quand il y avait des réponses mais j'avais oublié d'activer l'option.

Alors oui, effectivement il y a un ajout de RAM quelques jours avant que le problème survienne. Et la carte a ensuite été enlevée (mon frère voulait essayer qlq chose, je ne sais pas trop quoi). Non, pas de point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques. Et non, pas de virus attrapé.

L'ordinateur est un HP Pavilion 17, le modèle 17-e158nf.

Et d'accord, le seul problème c'est que je n'ai pas de clé USB wifi. Je regarderai pour en commander une si vraiment il faut que je passe par là.
Aiaee
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Re: Plus de connexion wifi depuis le début d'année

Message le 23 Mai 2019 23:04

Bonsoir,

Je viens de rentrer , je regarde sur le site de HP avec la référence et je tombe la dessus donc quelques pistes à consulter.
Si ton frère a démonter la carte Wifi vérifies que les connecteurs soient bien branchés , il faut peu de chose et parfois on pense que c'est bon mais ce n'est pas le cas , bien appuyer sur chacun des deux connecteurs.
Bonne nuit.
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