impossible de faire une restauration vista

[Noskaa]

Bonjour,

Alors mon problème est que mon PC ne veut plus démarrer : c'est quand vient la barre de chargement windows (avec le truc vert qui bouge) qu'il y a un problème, le "truc vert" n'apparait jamais et l'ordi ne démarre pas. J'avais déjà eu le même problème et tout avait fonctionné avec le cd de recovery mais cette fois le cd ne marche pas, j'ai essayé d'en faire un autre avec mon portable en téléchargeant l'image ISO de WinRe et en gravant. Mais avec mes deux cd, quand je boot dessus il y a le message "windows is loading files" puis, à la fin du chargement des fichiers plus rien, écran noir qui dure indéfiniment. Je précise que j'ai acheté ce PC en juillet 2009, c'est un acer M7711 qui est en parfait état (ce n'est pas non plus un problème de composants).
La meilleure solution pour moi et de pouvoir récupérer mes données (plus de 500go de choses en tout genre) puis je pense installer windows7 ensuite, mais j'aimerai vraiment récupérer mes données.
En espérant trouver de l'aide, merci à tous!

[H3bus]

Avant de passer à une install' de 7, pourquoi ne pas essayer de booter en mode sans échec ?

[Noskaa]

Le boot en mode sans echec ne fonctionne pas non plus en fait... ça charge les fichiers et ça reste bloqué sur "please wait"

[Ask to Old Man]

Bonjour,

... mon problème est que mon PC ne veut plus démarrer ... ...tout avait fonctionné avec le cd de recovery mais cette fois le cd ne marche pas,

Et pour notre "culture générale",de quel PC (Personal computer) parles-t'on ??
Marque & modèle peuvent aider à chercher à comprendre...

[Noskaa]

c'est un acer M7711 qui est en parfait état (ce n'est pas non plus un problème de composants).

je l'avais mis plus loin si jamais. Et sinon je l'ai donc acheté en juillet 2009 donc il est presque neuf... ah et avant au démarrage j'avais le chois entre restauration système ou démarrer windows normalement et aucun des deux marchaient mais maintenant je n'ai plus ce choix et à chaque démarrage il y a le message windows is loading files qui apparaît même si il n'y a pas de CD de recovery dans le lecteur...

[H3bus]

Il doit encore être sous garantie => Retour SAV

[Ask to Old Man]

c'est un acer M7711 qui est en parfait état (ce n'est pas non plus un problème de composants).

Lu beaucoup trop vite... ...Acer me suffit largement comme raison de fonctionnement erratique ==> SAV.

C'est bien dommage que cela arrive maintenant, dans les sept premiers jours, c'était bon tu te faisais échanger
ce piège. Et pire encore, il va être difficile de faire jouer la garantie logicielle qui elle n'est assurée que 90 jours
( à vérifier toutefois).

et à chaque démarrage il y a le message windows is loading files qui apparaît même si il n'y a pas de CD de recovery dans le lecteur...

C'est le seul argument que tu pourrais utiliser en soulevant la garantie logicielle, comme quoi les éléments
(logiciels) livrés avec la machine pour la restauration ne remplissent pas leur fonction.

[Noskaa]

Mais j'ai été où je l'ai acheté et ils m'ont dit que je ne pouvais pas faire fonctionner la garantie non plus...

[H3bus]

Oui oui, tu appelles chez Acer directement !

[Ask to Old Man]

Mais j'ai été où je l'ai acheté et ils m'ont dit que je ne pouvais pas faire fonctionner la garantie non plus...

Avant de t'annoncer ça, ils auraient mieux fait de s'informer. H3bus t'a tout dit.