Ordinateur remis à 0 et lenteur extrème

[itsmemoi]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum. Si je ne suis pas au bon endroit, je change ma publication

J'ai donc eu un problème avec mon ordi, un HP tout en 1.

Du jour au lendemain impossible "d'allumer" l'ordi, il y avait un fond noir et j'étais bloquer à 36%, problème de disque dur. J'appelle le SAV et me font faire des tests, "disque dur absent ou introuvable" (pas les termes exact mais cela voulais dire ça)
Du coup, le livreur vient et me l’emmène donc en réparation. 2 semaines plus tard, je le reçois en me disant que le disque dur est ok, qu'ils ont réinitialisé mon ordinateur et que tout va bien. Sauf qu'à partir de là, il à beguer comme jamais..
Dans le gestionnaire des tâches, j'ai l'hôte de service qui tourne minimum à 50% jusqu'à 99%..J'ai donc 15 "programmes" svschost..
Je me suis donc renseigner parmi votre forum, et d'autre.. changer d'antivirus, j'avais avast et j'ai mis avira. Lancer les scans etc
On me dit que j'ai 0 virus.. Je ne comprends donc pas.. Merci à vous d'avance pour votre aide.

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue
il arrive que les SAV fasse un bricolage plutôt que de changer une pièce...
pourrais-tu tester la santé de ton disque dur avec l'utilitaire suivant (il fonctionne au besoin sur clé USB)
>>cristaldiskInfo_portable<<
c'est un logiciel qui ce lance sans installation
si le logiciel dit "Correct"....le disque est matériellement sain...sinon il y a un SAV qui te doit des explications

si c'est OK, il est possible que la réinstallation "à la bourrin" mode SAV ait créer quelque erreurs logique qui "engourdissent" les disques durs...si c'est ça, il est facile d'y remédier
->je suppose que tu es sous win 10....clic droit sur l'icône windows du menu démarrer, choisi invite de commande(admin)
dans la fenêtre qui apparait, tape: chkdsk c:/f/r valide répond par oui (O) aux questions et redémarre le PC quand il le demandera
ceci vérifiera et corrigera les erreurs logiques
ensuite..dis si la machine va mieux

[routman54]

Bonjour ,
+ 1 avec EZ , j'ai du changer un HDD il y a peu sur ce genre de bestiole, la personne pensait qu'il était infecté et m'a demandé de regarder , il avait un comportement bizarre parois marchait d'autres fois se bloquait à 13 % .
Je l'ai ouvert et branché le HDD sur ma tour puis vérifié depuis le gestionnaire de disque dur il n'était même pas vu .
Donc si il est sous garantie retour SAV , sinon comme dans mon cas on trouve comment ouvrir la bête sur le Net et on change le HDD , on crée une clé Usb bootable de W10 et on démarre dessus pour l'installer. Comme d'habitude ce n'est pas trop compliqué mais il faut être minutieux car ça tient juste par des petits crochets plastiques assez fragile .
Bonne continuation .

[itsmemoi]

Merci pour vos réponses si rapide

J'ai donc installé ce logiciel, mais je ne sais pas si cela à fonctionné comme il faut, ça à pris 4secondes.. Je vois "il n'y a pas d'erreurs" taux de compression 47%..

Sinon je suis sous windows 8, je fais quand même la même manipulation?

[routman54]

Re ,
C'est très rapide ,il suffit de regarder en haut à gauche si c'est marqué CORRECT il est bon si c'est marqué PRUDENCE il faut envisager de le changer .
Bonne continuation .
Edit :Je piaf :
Si c'est CORRECT tu peux essayer de réparer W10 en suivant ce tuto du Crabe :ICI , la mérthode N°2 t'évitera de perdre tes données et logiciels déjà installés. Mais pour ce faire il et faut créer une clé Usb avec W10 , il faut une clé de 4 Go et suivre les instructions de Microsoft c'est là ça fonctionne c'est comme cela que j'ai refait celui de la voisine .
Bonne continuation .

[itsmemoi]

Merci pour tes infos.
Je suis avec windows 8 cela fonctionne pareil ?

http://www.chantal11.com/2013/01/repare ... e-donnees/

[routman54]

Bonjour ,
Oui tu peux suivre le tuto de Chantal11 il n'y a pas de lézard .
Bonne continuation .

[itsmemoi]

Alors j'ai fais la réparation de windows 8..

Pour le peu que je me suis servie de l'ordi, ça à l'air de fonctionné mieux, par moment il monte très haut mais par moment il redescend, c'est déjà ça.. Et mes pages chargent d'un coup

Au début, à la mise en route, j'avais dans le gestionnaire des tâches, la mémoire et le disque qui travaillaient à plus de 90%, là c'est rebaisser.. je ne comprend pas, ou alors c'est l'antivirus qui travail ?!

Du coup je verrais ce soir/demain si cela marche bien ou pas, et je vous retiens au courant, merci à vous

[itsmemoi]

Du coup ça recommence..si c'est pas l'hôte de service local c'est un autre..

Je vois qu'il y a des "programmes?" genre "microsoft malware protection" etc qui tourne, j'ai mis avast en antivirus.. il me semblais que c'était ok, mais il n'y en aurais pas plusieurs qui tourne en faite, avec microsoft?

Le seul programme que j'ai pu "toucher" c'est 7-zip.... ma version n'était pas à jour et j'ai mis "mettre à jour" sinon je ne vois pas pourquoi ça ne refonctionne plus au bout de pas longtemps..

[routman54]

Bonsoir ,
L'hôte de service local est rattaché à Windows Update donc si tu désactives les mises à jour automatique tu ne devrais plus avoir ce soucis .
Bonne continuation .

[itsmemoi]

Re,

Pour mon ordinateur c'est toujours pareil.. L'hôte travaille pas mal, et puis par moment c'est processeur/mémoire/disque qui tourne à fond..

J'avais mozilla et il y en avait 2 qui travaillaient dans le gestionnaire, j'ai voulu changé en me disant qu'avec 1 programme de moins cela irais mieux.. je mets opéra, et là, j'en ai 3!!

Je suis perdue, l'ordi qui bug beaucoup beaucoup..

[routman54]

Bonsoir ,
On va essayer un petit nettoyage avec MBAM lien de téléchargement direct tu choisis la version Free tu refuses l'essai de la version Premium . Tu l'installes lui fait faire ses mises à jour et lances l'analyse , si il trouve des intrus tu cliques sur Suppression , un rapport sera fait tu le trouveras en cliquant sur Historique puis a gauche dans journal d'analyse tu le copies en txt et nous le mets dans ton prochain message entre des des balises [code][/code] si il est long . Si ils ont fait une restauration avec des fichiers virussés l'ordi est resté virussé . Le mieux pour le cas d'infection est de poster ton résultat et le lien de ce post dans la rubrique Virus et sécurité , un peu en dessous .
Bonne continuation.

[itsmemoi]

d'accord. Je fais ça et le poste dès que je l'ai fait

Edit : Je l'ai lancé mais vu que je l'avais avant, mon temps à expiré. Donc je n'ai pas pu faire les mises à jour, mais lancé l'analyse quand même et il n'a rien trouvé..

[routman54]

Bonjour ,
Si tu veux tu désinstalles Mbam depuis Programmes et Fonctionnalités puis après arrêt de l'ordinateur tu télécharges la nouvelle version > ICI < celle-ci ne s'installe pas comme une mise à jour .
Tu peux faire une analyse Suppression mais je ne pense pas qu'il trouveras quelques choses , mais si c'est le cas mets nous le rapport en lien .
As tu Ccleaner , si oui tu lui fait faire une analyse et pareil suppression que tu renouvelles deux fois , puis tu vas sur la gauche dans l'onglet OUTILS , tu sélectionnes Démarrage et tu désactives tout ce qui n'est pas nécessaire au démarrage de l'appareil moi je ne laisse que l'antivirus . Ccleaner si tu ne l'as pas c'est ici en lien direct.
Je pense que ta machine ne doit avoir que 4 Go de rams si tu le peux rajoutes une barrette de 4 Go tu dois avoir les explications dans ton manuel ou donnes nous la marque et le modèle on trouveras .
Bonne continuation.