Ordinateur qui ne s`eteint pas

[loudiabg]

Bonsoir,
Voila j`ai un probleme avec mon ordi lorsque je veux l`eteindre il fait l`action se rend au bout et redemare que dois-je faire je ne connais rien dans ce domaine. SVP venez a mon secours. Merci a l`avance pour votre aide.
Loudiabg

[EinsteinZero]

Bonsoir

bienvenu sur le forum

pourrait-on avoir quelques information du le PC malade...

Version de windows, et modèle du PC (marque, nom du modèle)

[loudiabg]

Bonsoir
Excuser moi je n`ai pas penser de vous inscrire les info de l`ordi. Voila J`ai Window XP / 2.6 GHz /512 MB /120 GB / Intel Inside /Celeron Compaq /USB 2.0 J`espere que je vous ai bien donner tout ce qu`il faut.
Encore Merci de votre aide.
Loudiabg

[EinsteinZero]

Bonjour

Commence par faire un petit nettoyage de la ruche utilisateur >>Utilitaire Microsoft ici<<

si cela ne règle pas le problème, il y a autre chose.....

Comme par défaut, Windows XP est configuré pour redémarrer en cas d'erreur. Pour stopper les redémarrages intempestif, une simple manipulation suffit parfois, mais elle n’est pas efficace dans tous les cas :

1-> vas dans le menu Démarrer, puis Panneau de configuration puis Performances et maintenances et enfin Système (ou en faisant un clic-droit sur "Poste de Travail" et en sélectionnant propriétés)

2-> Clique sur l'onglet "Avancé"

3-> Clique sur Paramètres dans Démarrage et récupération

4-> Décoche "Redémarrer automatiquement"

Ensuite, pour essayer d'en savoir plus sur l'erreur, télécharge Whocrashed >>ici (External mirror 1)<<

1-> installe le logiciel

2-> Lance le

3-> Poste son rapport (copie le, avec la souris "clic droit copier" et colle le "ctrl + V" dans ta réponse)


J'en profite pour déplacer le sujet, car il n'est pas dans le bon forum

[Brunante]

Bonsoir
Excuser mon retard je vous fais le coller copier

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: DIANE
windows version: Windows XP Service Pack 3, 5.1, build: 2600
windows dir: C:\WINDOWS
CPU: GenuineIntel Intel(R) Celeron(R) CPU 2.60GHz Intel586, level: 15
1 logical processors, active mask: 1
RAM: 527982592 total
VM: 2147352576, free: 2039607296



--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


No valid crash dumps have been found on your computer


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. It may be that there are problems which prevent crash dumps from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

In case your computer does experience sudden reboots it is likely these are caused by malfunctioning hardware, power failure or a thermal issue. To troubleshoot a thermal issue, check the temperature using your BIOS setup program, check for dust in CPU and motherboard fans and if your computer is portable make sure it's located on a hard surface. Otherwise it's suggested you contact the support department of the manufacturer of your system or test your system with a memory test utility for further investigation.

Check out the following articles for more information: Troubleshooting sudden resets and shut downs.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

[Brunante]

Bonsoir Einsten Zero

Je ne parle pas l`anglais donc je ne puis comprendre ce qui es ecrit ah oui j`ai aussi decocher la case ou vous avez ecrit de le faire j`espere que cela va vous aider.
Encore Merci pour votre aide
Brunante

[EinsteinZero]

Bonjour

rapidement car je part travailler..

l'utilitaire n'a trouvé aucune donnée de rapport d'erreur, c'est plutôt inquiétant car cela veut dire que lors du "plantage" le système n'a pas le temps de le créer

je crains un éventuel (mais pas certain) soucis matériel sur le disque..une sauvegarde des données personnelles serait sans doute une bonne idée.

pour tester le disque télécharge >>CrystalDiskInfo 4.2.0a<<

installe et lance le logiciel, il devrait permettre de connaitre l'état du disque dur

[Brunante]

Bonsoir Einsten
J`ai fais ce que vous m`avez ecrit et je vous envoie le resultat.
Merci de votre aide et votre patience
Brunante
---------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 4.2.0 (C) 2008-2012 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows XP Home Edition SP3 [5.1 Build 2600] (x86)
Date : 2012/02/09 23:28:55

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 82801DB Ultra ATA Storage Controller - 24CB [ATA]
+ Canal IDE principal (0)
- Maxtor 90288D2
- SAMSUNG SV1204H
+ Canal IDE secondaire (1)
- LITE-ON DVDRW SHW-1635S
- Toshiba DVD-ROM SD-M1712

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG SV1204H : 120.0 GB [0-0-0, pd1]
(2) Maxtor 90288D2 : 2.8 GB [1-0-1, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG SV1204H
----------------------------------------------------------------------------
Model : SAMSUNG SV1204H
Firmware : RK100-11
Serial Number : 0527J1DW516527
Disk Size : 120.0 GB (8.4/120.0/----)
Buffer Size : 2048 KB
Queue Depth : 1
# of Sectors : 234493056
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Parallel ATA
Major Version : ATA/ATAPI-6
Minor Version : ATA/ATAPI-6 T13 1410D version 1
Transfer Mode : Ultra DMA/100
Power On Hours : 24604 heures
Power On Count : 4699 x
Temparature : 30 C (86 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., AAM
APM Level : ----
AAM Level : 8080h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 _89 __0 0000000008A8 Taux Erreur en Lecture
04 _92 _92 __0 00000000227D Décompte des cycles de mise en rotation
05 253 253 __9 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 253 253 _51 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
08 253 253 __0 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 _96 _96 __0 0000002D0D92 Heures de Fonctionnement
0C _96 _96 __0 00000000125B Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C2 161 124 __0 000000000135 Température
C5 253 253 __9 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 253 253 __9 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 100 _51 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
C9 100 100 _51 000000000000 Taux d'erreurs non corrigées transmises au système d'exploitation

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 04 5A 3F FF 00 00 00 10 88 56 02 2A 00 3F FF FF
010: 00 00 00 00 30 35 32 37 4A 31 44 57 35 31 36 35
020: 32 37 20 20 20 20 20 20 00 03 10 00 00 04 52 4B
030: 31 30 30 2D 31 31 53 41 4D 53 55 4E 47 20 53 56
040: 31 32 30 34 48 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
050: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 80 10
060: 00 00 2B 00 40 00 02 00 02 00 00 07 3F FF 00 10
070: 00 3F FC 10 00 FB 01 10 14 80 0D FA 00 00 00 07
080: 00 03 00 78 00 78 00 78 00 78 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0A0: 00 7E 00 1C 34 6B 53 01 40 03 34 69 12 01 40 03
0B0: 20 3F 00 44 00 44 00 00 FF FE 60 3D 80 80 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 29 00 00 00 00 00 00 00 00 00 05 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 FE A5

----------------------------------------------------------------------------
(2) Maxtor 90288D2
----------------------------------------------------------------------------
Model : Maxtor 90288D2
Firmware : WAS82739
Serial Number : K20D1D4A
Disk Size : 2.8 GB (2.8/2.8/----)
Buffer Size : 256 KB
Queue Depth : 1
# of Sectors : 5627664
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Parallel ATA
Major Version : ATA/ATAPI-4
Minor Version : ATA/ATAPI-4 T13 1153D version 17
Transfer Mode : Ultra DMA/33
Power On Hours : 2833 heures (?)
Power On Count : 385 x
Temparature : Inconnu
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T.
APM Level : ----
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 253 253 __0 000B000511A3 Taux Erreur en Lecture
03 236 236 _63 0E2700000032 Temps moyen mise en rotation
04 253 253 __0 0000000001C2 Décompte des cycles de mise en rotation
05 253 253 _63 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
06 253 253 100 000000000000 Marge du canal pendant la lecture des données
07 253 253 __0 0000000093BA Taux d'erreurs d'accès des têtes
08 241 241 187 93BA001FF35C Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 246 246 __0 000000029833 Heures de Fonctionnement
0A 253 253 223 00000000005D Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 253 253 223 000000000032 Nombre de recalibration
0C 253 253 __0 000000000181 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C7 200 200 __0 000000000017 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 00 40 15 CF 00 00 00 10 00 00 00 00 00 3F 30 31
010: 33 35 00 00 4B 32 30 44 31 44 34 41 20 20 20 20
020: 20 20 20 20 20 20 20 20 00 03 02 00 00 1D 57 41
030: 53 38 32 37 33 39 4D 61 78 74 6F 72 20 39 30 32
040: 38 38 44 32 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
050: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 80 10
060: 00 00 2F 00 00 00 02 00 02 00 00 07 15 CF 00 10
070: 00 3F DF 10 00 55 01 10 DF 10 00 55 00 00 00 07
080: 00 03 00 78 00 78 00 78 00 78 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0A0: 00 1E 00 17 7C 69 40 01 40 00 7C 69 40 01 40 00
0B0: 04 07 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

[Brunante]

Bonsoir Einsten
J`ai oubliee de vous dire que j`ai fais tout ce que vous m`avez ecrit et lorsque j`ai voulu fermer mon ordi juste avant de s`eteindre il y avait ceci d`ecrit Stop : 0X0000007E, 0X0000005, 0XF89219AC, 0XF89709B4, 0XF89706B0, KBDC7ASS.SYS- ADDRESS, F89219AC BASE AT F8921000 DATE STAMP 89025372 Que faut-il que je fasse a l`aide svp
Merci a l`avance
Brunante :oops:

[EinsteinZero]

Bonjour

je ne fais que passer (je suis au boulot), je n'ai pas sous la main les codes d'erreur, je regarde ça ce soir si je peux

[diogene]

En attendant : http://support.microsoft.com/kb/330182/fr

[EinsteinZero]

Bonsoir

visiblement pas d'erreur matériel sur le disque dur..c'est déjà ça

j'ai ma base d'erreurs stop...

0x0000007E
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Solution
[1] Une barrette de mémoire vive est endommagée.
[2] Un service, un pilote ou une application est incompatible avec Windows XP

il n'est pas impossible qu'un élément mémoire soit endommagé. si tu as plusieurs barrettes mémoire, il serait utile d'en enlever une pour voir si le pb disparait et, s'il persiste refaire l'opération en enlevant une autre barrette mémoire après avoir remis la précédente.

sinon, il y a la possibilité de tester la mémoire avec memtest >>tutorielle<<