[Réglé] PC ne s'éteint plus...

[chloe_c]

Bonjour,
Je rencontre de gros problèmes pour éteindre mon ordinateur portable sous Windows 7 : il reste indéfiniment bloqué sur "Arrêt en cours". J'ai tenté une restauration système qui n'a pas fonctionné (même en mode sans échec) et j'ai tout scanné via Malware... rien ne change. Auriez-vous quelques conseils à me donner ?
Merci par avance,
Chloé

[bernard53]

Bonjour
fait ceci pour voir un peu plus s.t.p

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[chloe_c]

Cher Bernard53,
Merci pour ta réponse éclair, car je m'arrache les cheveux !
Et voici le rapport ci-joint.
Chloé

[bernard53]

OK tu es infecté donc ceci s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
Mets bien à jour Malwaresbytes et fait un scan complet.

Ensuite:Lance Nettoyer sur Zhpdiag qui va te permettre de télécharger ZHPFIX
Installe ZhpFix et lance le.



* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[chloe_c]

Cher Bernard53,

Mission effectuée.

Et voilà les deux rapports ; je n'ai pas réussi à lancer la fenêtre avec "Go", mais ai quand même pu obtenir le rapport du second logiciel.

[chloe_c]

L'ordinateur est un peu plus rapide, mais reste toujours bloqué sur "Arrêt en cours"...

[bernard53]

retentes le script ZHPFIX s.t.p.
2-tu as passer MalwaresBytes?
3-Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

[chloe_c]

Cher Bernard53,

En décochant tout comme tu me l'as indiqué, l'ordinateur s'arrête puis redémarre normalement.

L'analyse Malware n'a rien repéré hier soir.

ZHPFix rame moins qu'hier : voici donc le rapport !

[bernard53]

ok pour moi cela me semble très bien.
dis moi de ton coté comment cela va s.t.p.

[chloe_c]

Cher Bernard53,

Ce taquin d'ordi un peu lourdingue recommence à ne pas vouloir s'arrêter ... Je vais donc l'emmener chez un technicien à côté de chez moi car j'ai déjà suffisamment abusé de ton temps et de tes conseils.

En tout cas, merci beaucoup pour ton aide : grâce à toi je me suis rendu compte que malgré mes précautions, il était complètement infecté ...

Bonne fin de semaine,

Chloé

[bernard53]

ok pas de soucis, tiens moi au courant s.t.p. de ce que te diras l’informaticien.
Bon après midi

[chloe_c]

Alors, verdict : un virus avait enlevé ma clé Windows 7 du système ... Du coup, après une réparation en ligne de Windows avec Tweaking, tout refonctionne

[bernard53]

OK bonne nouvelle