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[Réglé] PC très lent

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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[Réglé] PC très lent

Message le 07 Oct 2019 18:26

bonsoir
le pc de mes enfants est extrement lent depuis quelques temps.
j'ai demonte l arriere pour voir si je pouvais ajouter une barette de memoire mais apparement non...
qq un peut il m aide a voir ce qui le ralentit?
Merci
fredo.2801
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Re: PC très lent

Message le 07 Oct 2019 18:59

Bonsoir fredo.2801,





Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs. Pour cela, effectue l'étape n°2 avant de passer au diagnostic de la procédure n°3.




1) Si Chrome est ton moteur de recherche, indique moi si tu utilises un compte synchronisé google ?




2) Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de ton navigateur.


Si tu utilises le navigateur Chrome

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome

  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
  • En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
  • Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.



Si tu utilises le navigateur Firefox

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Firefox

  • Exécute firefox
  • Clique sur l'icone Image en haut et à droite de la barre du menu
  • clic sur options
  • Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
  • coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers




Si tu utilises le navigateur Edge

Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Edge:

par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.

  • Ouvrir Microsoft Edge
  • En haut et à droite de la barre des menu, clique sur l'icone ... puis sélectionne paramètres
  • Dans la rubrique paramètres avancés, clique sur Afficher les paramètres avancés
  • Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination puis valide par sélectionner un dossier



3) On effectue un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC pour d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.
Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... scan-tool/

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même



  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    Image
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs



Sont attendus les rapport:

FRST.txt
Additions.txt
Shortcut.txt

Bonne soirée
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heracles
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Re: PC très lent

Message le 07 Oct 2019 19:06

Salut et bienvenue Fredo :)

J'ai déplacé ton sujet dans le forum antivirus à la demande de Heracles.

Bonne continuation à vous ;)
Image
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
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Pac428
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Re: PC très lent

Message le 07 Oct 2019 19:18

Bonsoir et bienvenue
le ralentissement d'un PC peut avoir de nombreuses causes
1> la présence de virus (parfois mal/pas détectés par l'antivirus)
--> créer un sujet dans virus & sécurité (ou déplacement du sujet dans cette rubrique) pour qu'un spécialiste fasse une vérification
2> un disque dur non défragmenté
--> faire une défragmentation avec optimisation avec , par exemple auslogic disk Defrag
3> des erreurs mineures sur le disque (ça peut devenir fatal)
---> faire une vérification du disque
---->Ordinateur/Ce PC (dans l'explorateur pour win 10)
------>faire un clic droit sur le disque système-->propriétés-->outils--->vérifier maintenenant
ou en mode console: rechercher "CMD", clic droit exécuter en tant qu'administrateur
-------------------------> taper chkdsk c:/r/f et valider, répondre oui au question et redémarrer le PC
4> des erreurs dans la base de registre
--------------------------> installer CCleaner, prendre la version Free ATTENTION utiliser le mode personnalisé & faire attention au adware (programmes compagnons non utile et polluant)
-------------> Nettoyer le registre avec l'option registre du logiciel
5> un engorgement du disque (plus assez de place)
-----------> voir les programmes qui ne servent plus pour les désinstaller
6> des fichiers temporaires accumulés car mal supprimés
--------> en utilisant l'option "nettoyeur" de CCleaner
7> des erreurs systèmes mineures
-------> en mode console en administrateur, (voir erreur de disque) taper SFC/scannow puis valider
-------> si erreur non réparées on verra plus tard il faut du "plus complexe"
8> un registre très fragmenté
------> défragmenter le registre avec un outils comme Auslogics Registry Defrag
après une défragmentation de registre des clés inutiles apparaissent souvent, un nettoyage du registre avec CCleaner peut être utile :wink:
9> une machine devenu trop faible pour windows après de très nombreuses mises à jours de sécurité (j'ai un vieux portable dans ce cas)
----> la si on ne peut augmenter la Ram (l'idéal en 64 bits étant 8GO) on peut remplacer le disque dur par un SSD
mais alors il faudra cloner le système sur le SSD

pour une éventuelle recherche de virus, je déplace le sujet dans sécurité et virus.... :lol: un collègue viens de le faire pendant que je tapais ces lignes ......Merci Pac :wink:
de plus un helper virus a aussi mis des consignes pour l'analyse salut Héraclès :wink:
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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EinsteinZero
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Re: PC très lent

Message le 08 Oct 2019 06:13

bonjour a vous

Tout d abord merci pour vos messages
fredo.2801
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Re: PC très lent

Message le 08 Oct 2019 06:17

fredo.2801
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Re: PC très lent

Message le 08 Oct 2019 15:53

Bonjour fredo.2801,


Attention de bien respecter les consignes émises lors des procédures. Il est demander de télécharger FRST sur le bureau (C:\Users\.....\Desktop) et non sur le bureau de oneDrive (Exécuté depuis C:\Users\.....\OneDrive\Bureau)


:evil: Avant d'aller plus loin dans la désinfection: présence d'un activateur de licence sur le rapport (AutotKms.exe). C'est ton Windows 10 ou Office qui est activé avec cela ?

L'activation illégale peut engendrer divers problèmes et infections.
A lire pour plus de compréhension: Les dangers des cracks et keygen !


Le fait que tu utilises un logiciel contrefait n'est pas notre affaire, c'est ton choix moralement discutable et pénalement répréhensible mais nous ne sommes pas chargé de faire les poursuites judiciaire éventuelles. C'est juste une information pour nous couvrir.
Ne vois en mon intervention aucune hostilité, c'est simplement une application de nos règles légales de fonctionnement.

D'autre part, les outils de désinfection que nous utilisons sont puissants et peuvent avoir des effets inattendus sur des systèmes et logiciels illégaux.


Au passage, pour info, on trouve sur le net des licences légales pour Windows à moins de 30€ et pour office 2016 à moins de 50€
et pour office, pour 90% des utilisateurs (ceux qui n'utilise pas les fonctions avancées), libre office procure gratuitement ( ou avec dont volontaire) les même services.


A+
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heracles
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Re: PC très lent

Message le 08 Oct 2019 21:12

Bonsoir

Effectivement la clé est pour office. je viens de le désinstaller.

ci dessous les ficheirs demandés :

https://cjoint.com/c/IJiuk31A47l

https://cjoint.com/c/IJiulDDkpKl

https://cjoint.com/c/IJiulW53HCl
fredo.2801
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 05:19

Bonjour Fredo.2801,

Merci pour ta franchise. :wink:


Avant d'un fichier de te proposer un correctif, effectue ces opérations, stp.


De très nombreux sujets de désinfection révèlent que l'ajout d'un antivirus tiers sur Windows 10 étaient à l'origine des dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, forts ralentissements et occupation anormale des ressources surtout si tous les modules sont activés..

Windows 10 intègre déjà son propre antivirus Windows defender aussi performant que les autres antivirus et bien moins gourmand en ressources. Au niveau des lenteurs du système, il faudrait tester après avoir complètement désinstallé Avast



Désinstallation Avast via les paramètres de Windows 10:


  • Clic droit sur le menu Démarrer de Windows et cliquer sur Paramètres.
  • Dans le menu de gauche, sélectionner Applications puis clique sur Applications et fonctionnalités.
  • Recherche et sélectionne dans la liste, le logiciel Avast
  • clique sur celui-ci et sur le bouton Désinstaller.
  • Confirme l’opération en cliquant sur Désinstaller.


Désinstalle également Glary Utilities. (optimiseurs systèmes pouvant entrainer des dysfonctionnement si mal utilisé.)





Ensuite pour compléter la désinstallation, effectue cette procédure:

  • Télécharge avastclear.exe sur ton bureau
  • Fait un clique-droit sur avastclear.exe> exécuter en tant qu'administrateur puis valide l'autorisation d'exécution.
  • Si un message te demande de redémarrer ton PC en mode sans échecs, clique sur NON
  • Après le passage de cet utilitaire, redémarre manuellement ton PC.

Comment désinstaller notre logiciel en utilisant avastclear.exe



Bonne journée
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 12:34

bonjour

c est fait.

merci
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 15:03

Re,

Ok, on poursuit la désinfection.

1) Si tu as un compte Google synchronisé, effectue cette procédure à la lettre. Si pas de compte synchronisé, passe à l'étape suivante n°2.

  • Ouvres Chrome et tapes chrome://settings/ dans la barre d'adresse
  • Cliques sur Synchronisation sous ton profil
  • Cliques sur Gérer les données synchronisées dans Google Dashboard
  • En bas , cliques sur Redémarrer la synchronisation
  • Cela va te déconnecter de Chrome , fermes ensuite Chrome

Toutes les informations qui ont été synchronisées avec votre compte sont supprimées, mais elles restent sur votre Chromebook. Cela signifie que des informations telles que les favoris,
les applications et les extensions présents sur le Chromebook ne s'affichent pas si vous activez la synchronisation sur un autre ordinateur.



https://support.google.com/chrome/answer/185277?hl=fr


2)Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
    fixlist.txt

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt

3) Après envoi du fichier fixlog.txt, effectue cette procédure à la lettre:



  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  • Sous W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
    A la fin de l'installation,
    Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    Dans l'onglet parametres >> protection , Positionnez les parametres comme sur l'image ci-dessous.

    Image

  • Lance l'examen >> Analyse Maintenant
  • Important (lis bien ceci) : quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
    Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

  • Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

  • Clique sur l'onglet Exporter le résumé .
  • Fait un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  • Clique sur Afficher Exporter.
  • Clique sur Fichier texte (*.txt)
  • Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  • Dans la zone Nom du fichier: saisis un nom pour le journal d'examen. Exemple malwarebytesRapport
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  • Clique sur OK
  • Héberge le contenu du rapport


Est attendu le rapport malwarebytesRapport.txt

Indique moi si il y a du mieux concernant les lenteurs


Bonne journée
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 17:45

fredo.2801
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 18:18

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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 18:32

Re,


Ok pour les rapports. Comment se comporte le PC ?

A+
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Re: PC très lent

Message le 09 Oct 2019 18:42

bonsoir*

le pc est toujours lent et l acces au page internet egalement
peut etre un peu moins lent au demarrage
fredo.2801
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