Probleme audio sous windows 10

[bjj06]

bonjour, j'ai subitement des problemes audio (plus de son et plus de détection de haut parleurs ) sur mon pc qui est sous windows 10 64 bits.

j'ai carte mere :
Gigabyte GA-990XA-UD3

j'ai donc ré installé les pilotes son HD
Realtek ALC889

mais rien n'y fait. les pilotes sont installés, dans gestionnaires de periphériques ils y sont sans points d'exclamation.
mais sur l'icone "son" en bas a droite ecran, il y a indiqué : aucun haut parleur n'est branché. OR ils sont bien branchés, j'ai ré enfiché etc mais toujours rien...

je ne sais plus que faire, si une ame charitable pouvait m'aider , merci d'avance......

[EinsteinZero]

Bonjour
as tu essayer de brancher autre chose sur les connecteurs (casque autres haut-parleurs) afin de tester la connexion

sinon, as tu aussi vérifier que l'alimentation électrique des haut-parleurs est Ok (c'est déjà arrivé à mon épouse )

[bjj06]

bonjour et merci pour la reponse... j'ai malheureusement tout testé, le casque sur l'entree arriere et facade : rien, aucun sons.
les pilotes ont l'air installés et l'icone SOn de windows indique en probleme detecté : les services audio ne repondent pas....
cela peut il venir de la carte mere ? faut il acheter une carte son independante ? est ce un probleme de pilotes (realtek ou windows) ?
je ne sais plus quoi faire, merci pour votre aide....

[markko]

Bonjour,

Si tu ne l'as pas déjà fait, essaie de supprimer le périphérique audio dans gestionnaire de périphériques.
Tu redémarres ensuite le PC et il va certainement réinstaller le pilote... Et cela pourrait fonctionner.

Sur 23 PC identiques passés à Windows 10, 4 se sont retrouvés avec le Pad qui ne fonctionnait plus alors que les paramétrages étaient absolument identiques à ceux qui fonctionnaient.
Cette manip a permis de résoudre le problème...

[bjj06]

bonjour
j'ai supprimé periphérique audio....et redemarré, je crois que c'est encore pire, (voir image). il ne reconnait plus realtek, j'essaie d'installer le pilote et un message d'erreur apparait.... que faire? merci

[markko]

Tu as demandé de chercher le pilote sur Internet ?

Peut-être faut-il aller le chercher chez Nvidia...

Ou alors passe par Driverscloud..

[bjj06]

effectivement j'avais cherche sur internet. j'ai donc cherche sur mon pc, il a reconnu realtek et installé correctement. retour au point de depart puisque toujours pas de son..... ni sur casque ni sur enceintes. quand je clique sur l'icone son de windows, il me dit maintenant :
- les services audio ne repondent pas
- periphérique audio desactivé

OR j'ai verifié dans gestionnaire des periphs, tout est bien activé...... j'ai meme desactivé et ré activé : rien....
merci pour votre aide....

[markko]

J'aurais préféré installer un autre pilote que celui de mon PC de manière à être certain qu'il ne s'agit pas d'un problème de pilote...
Je supprimerais à nouveau le périphérique et je chercherais le pilote ensuite à l'aide de Driverscloud...

[markko]

Vérifie aussi que Windows 10 est à jour.

[bjj06]

oui windows est à jour. j'ai tout esssayé, ré installé les pilotes realtek, etc, rien n'y fait...... ce qui est etrange cest que maintenant il est indiqué que les pilotes sont microsoft. plus de trace de realtek alors que c'etait bien installé avant......et la de nouveau je vois realtek et plus microsoft.... est ce un conflit et que faire ?

[markko]

Cela fonctionnait avant...
Passe par Driverscloud qui va te proposer tous les pilotes de périphériques récents.
Installe celui qu'il te proposera pour le son.

[markko]

Il faut être certain qu'il ne s'agit pas d'un problème de pilote...

[markko]

Là, maintenant, si tu demandes de mettre à jour le pilote, il te dit que le meilleur pilote est déjà installé ?

Petite remarque :
Je trouve inconcevable que la mise à jour des pilotes soit encore réservée aux utilisateurs éclairés ou aux professionnels.
Ce qui me paraît encore plus bizarre, c'est que personne ne le dénonce.
On comprend l'intérêt des professionnels et les utilisateurs confirmés souhaitent, je suppose conserver leur "avantage"
...

[bjj06]

j'ai installé driverscloud, voici le resultat
http://www.driverscloud.com/fr/services/bd17653c511241a48aef05aece436528-60/trouver-les-pilotes
http://www.driverscloud.com/fr/configuration/bd17653c511241a48aef05aece436528-1/resume

apparemment rien de special pour les pilotes dont realtek qui a l'air installé......

[markko]

Je ne peux pas voir...
Est-ce qu'il te propose un pilote plus récent ?
Il faut que tu installes l'agent
Ensuite tu cliques sur mes pilotes