problème de connexion msn/hotmail

[jumilie78]

bonsoir, je viens ici car j'avoue ne pas avoir trouvé cette fois ci la solution à mon pb :-(
J'ai crée une adresse hotmail il y a 10 ans qui comprte des mails très importants.. puisque c'est mon adresse principale.
Depuis hier , à la connexion j'ai une fenetre d'erreur qui s'ouvre m'affichant que mon mot de passe n'est pas correct.
Mon autre adresse mais qui n'est pas mon adresse mail fonctionne. Je me suis connectée sur un autre pc, la même fenetre erreur s'ouvre et à ma grande inquiètude, même incrédiail me dit que l'accès est bloqué à cause du mot de passe... j'ai essayé les procédures de redéfinition de mot de passe mais sans succès cela a juste fait qu'àprès plusieurs tentatives pour me rappeler cette satanée question sécrète, le serveur s'est automatiquement bloqué. J'ai aussi désinstallé msn et réinstallé le nouveau... pour voir, rien de neuf..
Cette adresse est mon mail principal et notamment professionnel j'y ai la 100aine d'adresse que je n'ai nul part ailleurs.... s'il vous plait de l'aideeee
:-(

Merci d'avance
Juju

[Grego]

Bonsoir,

Je ne veux pas être pessimiste mais ça sent le patté ...
As tu donné tes identifiants récemment ?
As tu suivi un lien paraissant être un site d'hotmail sur lequel tu as rentré tes accès (mail avec un lien, ou un message dans msn vers ce lien ) ?
Ton antivirus est il a jour ? N'as tu pas de ver / cheval de troie ? (fais une analyse complète Malwarebytes' Anti-Malware, après l'avoir installé et mis à jour.
Pour récupérer tes accès je ne suis pas sur que ça soit jouable si tu n'y arrive pas sur le site d'msn ...

Cordialement,

Grego

[joedalton]

Essayes de te connecter <<<a live hotmail ici >>>

[jumilie78]

bonsoir, il semble avec quelques info en plus maintenant que l'on aie piraté ma ligne ... comment je me demande bine parec que je suis extremement prudente concernant mes connexions et je n'enregistre jaamis mes mots de passe nul part.... Quoi qu'il en soit, il apiraté ma ligne et changé mon mot de passe; j'ai fait moi les démarches vers msn support avant de me rendre compte de tout ça, il m'nt donné un lien pour changer mon mot de passe... ça a été fait mais, suiste à ça je n'ai pas pu me conneceter parce que plusieurs essais de connexion avaient eu lieu sur la ligne... que faire ? je ne sais même plus lequel des mots de passe est valable ... et mes contacts sont super importants sur cette adresse.. de l'aide si'il vous plait

[jumilie78]

pardon Grego, enchantée deja et merci de ton aide en tout cas... JE n'ai pas suivi de lien hotmail ou j'ai donné mes accès, j'ai fait une analyse complète avast, rien, un nettoyage ccleaner.. (c'est depuis ça d'ailleurs ) J'ai téléchargé ton programme en plus pour refaire une analyse ..
on verra mais a l'heure l'adresse est bloquée car elle a été sollicitée plusieurs fois ...... je suis écoeurée, c'est une adresse pro..

[Skynet]

C'est l'adresse qui est dans ton profil ?

[jumilie78]

Non non ! j'en ai donné une autre .. pourquoi ?
juste pour des questions de sécu j'imagine ?

[jumilie78]

euh en fait je l'avais mentionné mais elle ne doit pas apparaitre, je l'ai enlevé pour éviter tout pb... c'est ce qui est le plus souhaitable j'imagine...?

[Skynet]

Non, je me disais que je serais curieux de savoir si je rentre ton adresse
dans mes contacts pour voir ce qu'il me dit et au besoin pourquoi pas
récupérer son ip.

C'est toujours plus simple d'avoir un début de preuve pour porter plainte.

[jumilie78]

oui ttu peux essayer, ce qui m'inquiète c'est qu'il mitraillle mon adresse de nouveaux contacts qui vont me pourrir toute ma liste, quil s'amuse avec des rensignements..... ou qu'il supprime toutes mes adresses mails.. mais j'aimerais bien effectivement pour les plaintes récupérer son IP .. tu en a le moyen ??

[Skynet]

C'est possible effectivement même si je ne garantie rien.

[jumilie78]

le support msn microsoft que j'ai contacté par mail m'a répondu assez rapidement pour me donner les infos (j'ai du faire un dossier de 80pages avec toute ma vie dedans mais on m'a enfin cru ) pour redefinir mon mot de passe mais j'ai l'impression que même si j'ai réussi à la faire nous avons du essayer plusieurs fois de nous connecter en meme temps du coup on me dit que faut de trop d'essais de connexion ... elle est temporairemant indispo... connais tu les délais pour ce genre de choses. et le support msn peux-il lui aussi trouver l'adresse IP de qq qui se connecte sur un compte ?

[Skynet]

Ca me parait bizarre que ce soit toujours indisponible, il me semble que c'est
15 mn voir grand maximum 1 heure.

Oui ils peuvent récupérer l'ip, mais ça m'étonnerait qu'il te la donne.

Manquerait plus que le hackeur soit hors du territoire français .

[jumilie78]

Non en fait c'est eux qui peuvent agir je pense en tout cas en récupérant le mot de passe qu'il a entré et en me permettant d'en mettre un plus sécurisé....

[jumilie78]

je vais aller me reposer ..... j'en ai mal au bid de tout le boxon qu'il va pouvoir mettre tranquillement.... merci de ton aide en tout cas...