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Problème au démarrage

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Problème au démarrage

Message le 28 Juil 2019 07:44

Bonjour, hier, je jouait et j'ai entendu un éclair donc j'ai éteint mon pc pour éviter tout problème j'ai également débranché l'alimentation. 3 heures plus tard l'orage passe et je vais pour redémarrer mon pc et je voit aucune icônes sur le bureau sauf sur la barre des taches, il manque également la petite flèche en bas à droite qui sert à débrancher une clé usb usuellement, je ne peut également rien ouvrir à partir de la barre des tâches je voit juste que l'application c'est bien lancé mais rien d'affiché à l'écran juste mon fond d'écran, j'ai pu créer un dossier et l'ouvrir ( c'est tout)
Le crtl alt suppr ne fonctionne pas ( écran noir)
Les paramètres ne fonctionne également pas

Je suis aller voir si je pouvais régler sa dans le bios et je n'ai rien trouver ( msi click bios 5)

Ma question est est-ce que mon pc a-t-il rendu l'âme ou juste un bug ?

Ma config : ( c'est un pc MEGAPORT)
Alimentation 500w
16go ddr4 ( 8x2)
Processeur : AMD radeon r7
Carte mère : msi a320m pro e
Carte graphique : j'en ai pas ( sur cpuz c'était écrit AMD radeon graphics)
Disque dur 1 to

Je précise que mon pc est sous garantie
Je suis gentil
Tholquiv66
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Re: Problème au démarrage

Message le 28 Juil 2019 08:46

Bonjour,

A première vue c'est ton système qui a pris un coup.
Moi je tenterai de le réparer en créant une clé usb Bootable de W10 si c'est le cas Explication iciil faut une clé de 8 Go.
Puis tu la mets sur ton PC et démarre il te demandera si il démarre sur la clé tu dis oui , il va charger quelques dossiers et te demandera si il répare l'installation existante ou si tu fais une nouvelle installation. Si tu as des dossiers que tu veux garder , fait la réparation , si tu veux éviter un système qui pourrait être instable , tu fais une installation neuve en prenant soin d'écraser celle existante.
Une prise avec parsurtenseur tu en trouves à moins de dix € ce n'est pas un onduleur mais c'est déjà une protection moins onéreuse qu'un ordinateur même un Mégaport.
Bonne journée.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Localisation: Là ou se trouve mon PC
 

Re: Problème au démarrage

Message le 28 Juil 2019 09:00

Bonjour Tholquiv66,

Tholquiv66 a écrit:Ma question est est-ce que mon pc a-t-il rendu l'âme ou juste un bug ?
Je précise que mon pc est sous garantie



Si le PC est sous garantie, le mieux est de ne pas intervenir sur celui-ci et de le ramener la SAV.


Bonne journée
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heracles
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Re: Problème au démarrage

Message le 28 Juil 2019 09:14

heracles a écrit:Bonjour Tholquiv66,

Tholquiv66 a écrit:Ma question est est-ce que mon pc a-t-il rendu l'âme ou juste un bug ?
Je précise que mon pc est sous garantie



Si le PC est sous garantie, le mieux est de ne pas intervenir sur celui-ci et de le ramener la SAV.


Bonne journée


OK bien je vais appeler pour connaître les modalités pour la garantie et si j'ai le droit de faire la proposition précédente je la ferait
Je suis gentil
Tholquiv66
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Re: Problème au démarrage

Message le 28 Juil 2019 10:09

Re,

Eventuellement, remettre le PC à sa configuration d'origine.
Il est normalement possible de réinstaller l'ordinateur en usine en appuyant sur F3 au démarrage de l'ordinateur.

https://forum-fr.msi.com/index.php?topic=6964.0
https://forum-fr.msi.com/

Tholquiv66 a écrit:OK bien je vais appeler pour connaître les modalités pour la garantie et si j'ai le droit de faire la proposition précédente je la ferait


Pour que la garantie soit prise en charge, évite de faire quoi que ce soit à part le restauration d'usine car tu risques de perdre cette garantie.

A+
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heracles
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