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Problème au démarrage de Windows 10

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

Problème au démarrage de Windows 10

Message le 16 Nov 2021 10:35

Bonjour à tous,

Tout récemment, alors qu’il était en cours d’utilisation, et non connecté, le PC a fait apparaître un message (fenêtre bleu occupant tout l’écran) : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
Code d’arrêt : NTFS file system


Ce qu’il a fait, mais au lieu d’un redémarrage normal, il est parti sur : Tentatives de réparation (quelques minutes), puis affiche : Réparation automatique n’a pas pu réparer votre PC
fichier journal : D:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt


Image

Affiche « choisir une option » :
-Continuer (Quitter et passer à Windows 10) : si choisi, on retourne alors au même point (Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.)

Image

-Option Dépannage
a- Conserver les fichiers
b- Supprimer tout

Image

seule l’option « Conserver les fichiers » a été tentée, mais sans succès (il propose de réinitialiser soit à partir du disque C, soit à partir du cloud (jamais utilisé dans mon cas, donc vide).

L’option « Supprimer tout » n’a pas été tentée car je souhaite, sinon récupérer, au moins lire le contenu des derniers fichiers mis sur ce disque.

Options avancées

Image

Outil de redémarrage système (voir plus haut)

Paramètres : pas essayé

Invite de commande : pas essayé (ne sachant pas quoi taper)

Désinstaller des mises à jour : ai essayé les deux options proposées mais sans succès (il n’y avait d’ailleurs pas de MAJ récentes).

Restauration du Système : pas de point disponible

Récupération de l’image système : pas encore essayé, mais dispose d’une image système créée avec AOEMI il y a plusieurs mois, en deux volumes et mis sur un DD externe.
Si l’on tente de récupérer via ce système, est-ce qu’il risque de toucher (effacer) les fichiers personnels ?


Quelques données supplémentaires

PC : HP EliteBook 8460p
Mémoire : 16 Go
Processeur : Intel Core i5
SSD : Kingston 350 Go, assez récent (1 ou 2 ans), et son état de santé était bon à la dernière analyse (qui remonte à quelques mois). Le disque est chiffré par DiskCryptor (Volume 1, de 100 Mo, réservé au système, NTFS, non chiffré, et le reste, C, est lui chiffré, type NTFS).

L’ OS, Windows 10 64x vient d’un upgrade de l’ancien OS, Windows 7 64x, via le site de Microsoft.

Rétrospectivement, il y a peut-être eu des signes avant coureur, car depuis 2 ou 3 mois, à quelques reprises (maximum 4-5), une interruption brutale est aussi apparue avec le même message :
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Ce qu’il faisait sans problème et tout reprenait normalement. Je n’ai donc pas payé plus d’attention à ces plantages, étant donné que tout rentrait dans l’ordre.

Sachant qu’il faut toujours être prudent avec les DD, un minimum s’y trouve dessus, préférant utiliser des DD externes pour la conservation des fichiers. Dans cette situation, il n’est pas possible d’accéder aux derniers fichiers personnels (documents Office, photos), et c’est eux que je souhaiterais idéalement sauver, ou, à défaut, au moins les visualiser et prendre note du contenu.

Quelles solutions existent-ils pour remettre en état de marche l’OS ? Ou au moins pouvoir accéder/sauver ces fichiers personnelles, car c’est la seule chose qui me préoccupe ici.

Quelles sont les solutions à d’abord envisager, puis, si elles ne fonctionnent pas, les solutions plus risquées (pour les fichiers en question) ?

D’habitude je parviens un peu à « bidouiller » et trouver une solution, mais ici le problème est délicat vu la présence de ces fichiers personnelles non encore sauvegardés ailleurs. Si le disque était vide ou ne contenant que des choses sans importance, je n’hésiterais pas une seconde à tout réinstaller.

Vos conseils seront donc fort appréciés ! Merci par avance.



PS: dispose d’un autre PC ainsi que plusieurs SSD, avec Wind. 7, Win 10 et Linux Mint.
PierrePaname
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Re: Problème au démarrage de Windows 10

Message le 16 Nov 2021 14:38

Bonjour,

Puisque tu disposes d'un autre ordinateur moi je ferai une clé de W10 rendue bootable avec Rufus et essaierai de démarrer dessus.
W10 etst : Ici chez Microsoft ou aussi plus simple Ici chez adguard.
Avec Mic... tu peux directement créer une clé bootable avec l'autre solution il faut te servir de Rufus ici pour créer ta clé.
Au démarrage Windows verra l'ancienne installation et te marquera qu'il va installer en conservant tes fichiers ( c'est l'option par défaut) si tu veux refaire une installation à zéro tu coches la case ne pas conserver les fichiers.
Bonne journée.
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Re: Problème au démarrage de Windows 10

Message le 16 Nov 2021 15:40

Merci routman.

En effet, cela serait une des solutions possibles. Comme indiqué, je possède aussi une copie du système créée avec AOEMI. Encore rien essayé pour le moment (collecte d'abord des infos et des conseils), une petite crainte avec le comportement inconnu de DiskCryptor (qui fonctionne bien mais par qui il faut inévitablement repasser à chaque démarrage), mais il est possible que cela n'interagit pas avec l'installation proposée via une clé (suppose que c'est la même de situation si l'on travaille avec des disques chiffrés sous BitLocker ou LUKS).
PierrePaname
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Re: Problème au démarrage de Windows 10

Message le 16 Nov 2021 15:56

Re,

Moi il est vrai que je n'ai rien à cacher donc pas de logiciel de cryptage, on a déjà assez de soucis avec Windows sans ça, de plus je suis insider je crois que je sera bien dans l'ennui avec.
Tu ne peux pas le désactiver ton logiciel, voir le désinstaller le temps de la réparation puis le remettre bien que je me demande si il n'est pas la cause du problème. Il faudrait regarder si ce cas n'a pas déjà été vu chez d'autres utilisateurs de ce logiciel.
Moi quand je consulte ces pages il ne m'inspire pas.
Bonne journée.
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