problème écran noir

[azert134]

Bonjour, je vous écrit car j'ai un soucis avec mon unité centrale, Windows vista ne se lance pas, l'image reste sur un écran noir et après l'ordinateur tourne en boucle sans rien changer.
En mode sans échec, ça marche.
Ce n'est pas l'écran qui est tomber en rade car il m'affiche deux trois trucs puis lorsque l'image de démarrage windows sur fond bleu/vert doit s'afficher rien ne vient....
En mode sans échec j'ai essayer le logiciel "logonfix" comme conseiller sur ce site mais rien n'y fait au redémarrage, toujours écran noir.

Avez vous une solution ??

et pour info je viens de réaliser une restauration a une date antérieure (1 mois avant..., avec rstrui.exe) mais toujours pareil au redémarrage

[reg35]

salut

juste avant ce soucis, as tu fait des mises a jour(drivers ou Windows), ou installé un logiciel ou jeux? ou effectué un nettoyage quelconque via un logiciel?

[azert134]

Alors c'est mon père qui a le problème. Il m'a dit qu'il n'avait rien installé, qu'il ne joue jamais et qu'aucun nettoyage n'a été fait ces derniers temps. Au niveau de l'histoire, il m'a dit qu'il a ouvert une page internet et que 5 sec plus tard l'écran noir est apparu et il ne pouvait plus rien faire. Du coup il a éteint au forcing. Et lorsqu'il a redémarré normalement le soucis est arrivé.
Peut etre une mise a jour vista ?

[reg35]

mise a jour, j'y crois pas trop car en général lorsque l'ordi est allumé elles se téléchargent mais ne s'installent que quand on éteint le pc.

soit le pc a choppé un virus, soit il a un soucis matériel (disque dur, carte/chipset graphique)en fin de vie...

je laisse la place aux helpers spécialisé en virus
a bientot

[diogene]

Bonjour,

Sujet déplacé en section Sécurité et virus pour une analyse.

[azert134]

Aucune idée ?

[H3bus]

Bonjour,

Un helpeur spécialisé virus va passer pour prendre ton cas en charge.

Bonne soirée

[guugues]

Salut azert134 !

On va effectuer un diagnostic du PC. Pour cela :

• Démarre le PC en mode sans échec avec prise en charge réseau (aide en images).
• Une fois le PC démarré, tu auras accès à Internet et donc à ce sujet.

A partir de là, fais ceci :


OTL – Analyse :

• Télécharge OTL sur ton bureau.
• Ferme toutes les applications en cours, puis lance OTL.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity.
• Si ton Windows est en 64 bit, la case Avec analyses 64 bit doit être cochée par défaut :

• Copie le contenu du cadre ci-dessous en cliquant sur Tout sélectionner, clique-droit sur la zone sélectionnée puis choisis Copier :

Code: Tout sélectionner

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
drivers32
activex
/md5start
afd.sys
atapi.sys
ipsec.sys
netbt.sys
tcpip.sys
explorer.exe
wininit.exe
winlogon.exe
userinit.exe
kernel32.dll
rpcss.dll
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
CREATERESTOREPOINT

• Puis colle-le sous la catégorie Personnalisation d’OTL.
• Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants. A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront : OTL.txt et Extras.txt. Ceux-ci sont présents sur ton bureau.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

------------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de OTL.

[azert134]

Voici les 2 fichiers en espérant que ça ne soit pas trop long ^^

[guugues]

Re !

Le PC est infecté par des Adwares / PUP. Pour info : les PUP / Adwares ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :

En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Ne télécharge pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Prendre connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : s'assurer de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.

Mais ça n'est pas l'origine du problème. Je pense plus à un éventuel conflit entre différents soft, notamment Malwarebytes, lorsqu'il est en version PRO et Avast, ou encore Windows Defender (s'il est activé) et Avast.
On va vérifier quelques choses :

Toujours en mode sans échec avec prise en charge réseau :


Vérifie que Windows Defender est bien désactivé :


Démarrer → Tous les programmes → Windows Defender → Outils → Options → section Administrateur → décocher la case Utiliser ce programme → cliquer sur Enregistrer. (Aide en images)


Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• avast! Free Antivirus (très vieille version, on le réinstallera par la suite)
• Delta toolbar (PUP)
• Delta Chrome Toolbar (PUP)
• Lexmark Barre d'outils (inutile)
• Malwarebytes Anti-Malware version 1.70.0.1100

Fais ensuite ceci :


OTL – Correction :

• Relance OTL.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau :

azert134.txt

• Ouvre le fichier azert134.txt puis copie toutes les lignes qui sont dedans, de :OTL à [emptytemp].

• Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d'OTL.

• Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
• Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
• Le PC va redémarrer.
• Le rapport est sauvegardé ici : C:\_OTL\MovedFiles\ sous la forme date_heure.log.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Dis moi si le PC démarre normalement après ces manipulations.

[azert134]

Alors apres le copier coller et le lancement de la correction, l'ordinateur beug il ne reflechit plus et se bloque sur la page lorsquil est au niveau "03 processing...delta toolbar...". Bien entendu j'ai effacer auparavant les logiciels demandés. J'ai recommencé une 2e analyse pour voir mais je ne lui ai pas laissé assez de temps pour dire si ca beug ou non...

[azert134]

Bon ben idem, ca bloque. ..grrrr

[guugues]

Re !

Laissons OTL de côté, on désinfectera le PC quand on pourra le démarrer normalement.
On peut déjà en conclure qu'il ne s'agit pas d'un problème de conflit entre logiciels de sécurité ...
Voilà ce que tu vas faire :

• Redémarre le PC afin d'accéder aux options de démarrage avancées.
• Au lieu de choisir le mode sans échec, choisis l'option Réparer l'ordinateur et suis les indications de ce tutoriel.
• Une fois la fenêtre des options de récupération ouverte, clique sur Réparation du démarrage :

• Une fois le processus de réparation terminé, redémarrer le PC.

Dis moi si le PC démarre normalement après cette manipulation.

[azert134]

Par contre je ne me souviens plus du mot de passe qui est demandé pour loptions de recuperation systeme...dsl ; (

[guugues]

Bah la seule solution est de demander à ton père s'il est d'accord pour te donner le mot de passe !