probleme d'envoie de messages

[aquitain]

Bonjour
j utilise incredi mail comme messagerie et depuis trois jours je ne peux plus envoyer de message .Si j'ai des messages en attentes je ne peux meme plus en recevoir .Il me faut suprimer ceux en attente pour en recevoir à nouveau .Pourriez vs m'aider SVP .Merci d'avance

[EinsteinZero]

Bonjour

pour supprimer les messages en attente de réception, il faut aller sur le portail web de ton FAI, rubrique mail et renseigner tes identifiants.

alors tu auras accès aux mails en attente de réception directement sur le serveur du FAI il te sera possible de supprimer celui ou ceux qui te posent un problème en réception (généralement avec une gigantesque pièce jointe)

[aquitain]

je me suis mal exprimé .Je n'ai pas de souci pour supprimer les messages mais seulement pour les envoyer .merci quand meme pour la reponse

[EinsteinZero]

Bonjour

si le logiciel ne fonctionne plus en envoie/réception il y a alors plusieurs possibilités:

-> les paramètres du compte ont été accidentellement modifié par le logiciel (bug sur les paramètres)

----> Alors le plus simple est de créer un nouveau compte avec tes paramètres et de supprimer l'ancien

-> ton par-feu bloque le logiciel (ça arrive parfois après une mise à jour)

----> vérifier que le par-feu autorise bien le logiciel

-> un virus a installé un proxy dans tes paramètre internet (improbable si tu nous contacte depuis le PC)

----> vérifier dans les paramètres internet qu'il n'y a pas de proxy

à défaut, tu peux essayer avec un autre logiciel de mail pour voir si lui fonctionne, si oui, désinstalle incredimail, nettoie le registre avec CCleaner et réinstalle le logiciel.