problème d'impressions

[pbo]

Bonjour à tous les pros
moi nullos qui a problème d'impression sur une Canon BJC2000 sous Windows 98 , l'imprimante démarre mais rien ne s'imprimme ( les cartouches sont neuves!) Dand le système d'information on m'indique : Fichier SI32.EXE introuvable...
Quand je lance une impression le guide de l'imprimante m'indique : "informations à récuperer introuvables3
mon imprimante est enregistrée par défaut ....bref je ne comprends RIEN!
A votre bon coeur!

[clicclac]

salut
installe les deriners pilotes qui ce trouve la :
http://ww2.canon-europe.com/cgi-bin/CED ... nguageid=4
ils font 12 Mo quand meme
et ca devrais fonctionner
a+

[pbo]

Merci est téléchargé les pilotes et ensuite?merci

[clicclac]

tu clic dessus ils vont s'installer tout seul redemarre ton ordi et ton imprimante . une fois fais reesaye d'imprimer
a+

[pbo]

merci mais ça ne fonctionne pas....?

[gaboriau]

salut,

Tu as Norton d'installé ?

[pbo]

oui j'ai norton d'installé?

[gaboriau]

c'est parce que la recherche avec SI32.EXE ramène vers des problèmes lié à Norton Utilities. C'est peut-être une piste.

[pbo]

ok en clair pour que ça remache que dois je faire?merci

[gaboriau]

En clair, je ne sait pas

Personnellement je désinstallerais Norton pour voir si le même message d'erreur apparait.

[pbo]

ok merci

[pbo]

Norton désinstallé mais toujours mêmes problèmes :données irrécupérables!

[gaboriau]

Essaie de réinstaller les pilotes de l'imprimante aprés avoir désinstallé Norton. As-tu essayer sur des fichiers différents ? Il peut arriver qu'un seul document soit corrompu. Fait des tentatives également à partir d'application différentes, si tu as toujours le même message d'erreur.

As-tu toujours ce message concernant "Fichier SI32.EXE introuvable" ?

[pbo]

J'ai tout fait mais rien n'y change...sur l'etat anon Bj Printer dans la partie guide :" informations à récuperer introuvables"...
et je n'arrive plus à aller ds le syst d'information pour voir si SI32.EXE est tjrs introuvable..bref : PANIQUE!!!

[CaSa]

Fais un test d'impression en mode msdos. Tu redémarre en mode msdos seulement, et au prompt tu tapes echo test > PRN pour voir si ton imprimante réagit bien.
Sinon tu peux aussi essayer de désinstaller ton imprimante (et tous les soft de gestion Canon) et de ne réinstaller que les drivers, sans le programme de gestion.
C.a.d qu'au lieu de lancer le setup ou l'install de Canon, tu fais une installation des drivers à la main :
- tu décompresses les drivers dans un répertoire
- tu fais "ajout d'imprimante+disquette fournie" et tu pointe vers les fichiers de drivers.
- ton imprimante sera installée sans le programme de gestion de Canon. Fonctions minimalistes mais au moins il n'y a pas de programme interférant à l'impression.