problème avec imprimante Canon Pixma iP4300

[patange91]

Bonjour

Lorsque je veux imprimer un document j'ai le message suivant :
"il n'est pas possible d'imprimer de document car le bac de sortie de papier est fermé.
Ouvrez le bac de sortie de papier. L'impression redémarrera"

Ce message apparaît alors que la sortie de papier est ouverte ...

Quelqu'un peux t-il m'aider ???
Quelle solution ???

Merci d'avance

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue
ce message laisse à penser que le capteur qui détecte la fermeture de la trappe à un souci (probablement mécanique)
il est probablement coincé ou casser....
regarde s'il n'y aurait pas comme une petite tige sur laquelle le volet appuie quand il est fermé, avec un peu de chance en "tripotant celle-ci", si elle est lié au capteur, celui-ci pourrait se débloquer

[patange91]

merci

j'ai déjà regardé à cela mais je ne vois rien

il faut dire que je n'arrive même pas à l'ouvrir pour regarder à l'intérieur (il n'y a aucune visse)

[EinsteinZero]

Bonjour
Hélas, le problème est forcément à ce niveau.... je n'ai pas mieux à proposer désolé

[routman54]

Bonsoir ,
Est ce que cela fait longtemps que tu as ton imprimante ?
Canon limite le nombre d'impression et arrivé à un certain nombre elle ne fonctionne plus , il existe des petits logiciel qui réinitialisent le compteur , mais en général ils sont pris pour des " virus " par ton antivirus , donc on hésite à les utiliser .
Moi je l'ai fait pour une imprimante que l'on m'a donné , bloqué aussi et irréparable , une heure après elle fonctionnait et c'est une de mes filles qui l'a récupéré . J 'ai aussitôt après fait un contrôle sérieux anti " malware " le mot le plus approprié pour ce genre d'attaque et il n'y avait pas une trace d'infection . Celui dont je me suis servi s'appelait ServiceTool_V 1074 .
C'est complètement en anglais , jettes un œil sur les Forums Canon ils sont nombreux a en parler .
Bonne continuation .