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Problème avec installation et désinstallation

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Problème avec installation et désinstallation

Message le 24 Avr 2019 11:34

Bonjour
depuis quelques jours toutes mes tentatives d'installer ou désinstaller des logiciels sur mon PC échouent: un message d'erreur annonce:
"un autre installation est en cours d'exécution.
Terminez celle-ci avant d'effectuer cette installation"

Le gestionnaire des tâches ne montre aucune application en cours
J'ai fait redémarrer plusieurs fois le PC, mais cela ne sert à rien.
Comment trouver ce logiciel invisible? et comment arrêter cette "installation" qui dure depuis des jours?
Merci en avance pour votre aide
fiuretta
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 24 Avr 2019 14:51

Bonjour,
Regardes dans ton gestionnaire de tâche , si tu as Windows installer, tu le surligne d'un click et tu cliques ensuite sur Fin de tâche.
Si ça ne suffit pas tu as peut être une cochonnerie dans ton appareil et un petit contrôle de désinfection pourra nous en dire plus.
Tu suis ce tutoriel et tu postes les rapports demandés dans la partie Virus et Sécurité du Forum qui est mieux adaptée pour recevoir des grands rapports.
bon après midi.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 25 Avr 2019 17:44

Merci beaucoup cela à fonctionné!
Cependant j’ai un autre soucis qui vient d’apparaître j’ai du faire une mauvaise manipulation dans le gestionnaire de tâches ce qu’il fait que je n’ai plus internet, ma seule proposition est le mode avion, je suis très embêté j’ai essayé des tas et des tas de manipulations rien n’y fait, et apparemment je n’ai plus d’adresse IP je ne comprends rien du tout j’ai vraiment besoin d'aide.. merci d’avance
fiuretta
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 25 Avr 2019 20:47

Bonsoir,
Essaies ceci:
Image Cliquer pour agrandir.
Bonne soirée.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 26 Avr 2019 09:05

Merci beaucoup pour cette manipulation mais cela n’a pas fonctionné, lors du redémarrage un message d’erreur est apparu, je ne saurais pas vous dire ce qu’il y’avait écrit je ne m’en souvient plus, alors j’ai réessayé de refaire la manipulation pour voir le message et il n’apparait plus.
fiuretta
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 26 Avr 2019 13:38

Bonjour,
On va tenter de réinitialiser ton réseau.
Tu cliques en bas à gauche sur Démarrer ( petit symbole Windows );
puis sur la roue dentée : Paramètres.
Dans le petit encart du haut marqué : Rechercher un paramètre tu marques : réseau et tu cliques sur Entrée.
Tu as de multiples possibilités offerte on va commencer par: Réinitialisation du réseau.
A tout hasard dans ton gestionnaire de périphériques n ' y aurait il pas un point d'exclamation jaune près de ta carte réseau ?
Bonne après midi.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 26 Avr 2019 16:56

Re Bonjour,
Je ne parviens pas à trouver «Réinitialisation du réseau », il n’apparaît qu’une seule possibilité lorsque j’écris « réseau », c’est : «paramètres du proxy réseau ».
Et non il n’y a aucun signe à côté de « carte réseau ».
J’aurais aimé vous joindre le logo que j’ai à la place de la wifi, mais je n’en trouve pas d’emplacement pour cela.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 26 Avr 2019 20:50

Re,
Tu es branché en Wifi ?
Essaies de te brancher en Ethernet ne serait ce que le temps de régler la chose. Bien souvent ça arrange tout.
Pour joindre une image sur le forum il faut passer par un Hébergeur il y en as de nombreux comme casimage . tu prends un screen avec l'outil de capture de Windows , tu l'héberges et tu nous postes le lien qui est mis dans la case Forum : php,etc..
L'image sera dans ton post.
Bonne nuit.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 27 Avr 2019 10:26

Bonjour,
je viens de me brancher en Ethernet ce qui m'a permise de prendre un capture d'écran du symbole.
Mais lorsque je l'ai brancher en Ethernet quelques chose à disparu à coté au départ à coter de ce symbole il y avait un petit rond rouge avec une croix blanche dedans, lorsque je l'ai brancher pendant un court moment le petit rond rouge c'est changé en triangle jaune avec un point d'exclamation blanc dedans et maintenant il en reste que le symbole sans rien a coté.
Lien qui mène à mon image : Image
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 27 Avr 2019 21:09

Bonsoir,

Ce symbole montre que tu es branché en Ethernet donc en allant sur le site de DriversCloud il est ici tu télécharges leur Plugin et il va ensuite détecter toutes les mises à jour possible pour ton appareil et te proposera même de les installer d'un seul click.
Bonne nuit.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 28 Avr 2019 10:24

Bonjour,
j'ai installer comme vous me l'avez conseillé DriverCloud j'ai lancé une détection et rien n'y fait, aucune mise à jour apparaît, ou du moins je ne trouve rien appart le résumé personnalisable de la configuration matérielle de mon ordinateur.
fiuretta
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 28 Avr 2019 21:20

Bonsoir,

Les logiciels changent souvent , regardes en bas à gauche dans " Ma configuration résumé " tu as Trouver les pilotes tu cliques dessus , tu auras une fenêtre te montrant tout les pilotes a installer tu as le choix pour les installer un à un ou en cliquant en haut pour les télécharger dans l'endroit du PC que tu veux comme Mes téléchargements puis les installer par la suite ou les installer de suite .
Bonne nuit.
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 02 Mai 2019 16:39

Bonjour, il n’y à pas écrit ce que vous me dites
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Re: Problème avec installation et désinstallation

Message le 02 Mai 2019 17:04

Bonjour,

Après la détection , puis la page montrant tes composants , tu cliques en haut sur Mes pilotes 1
Puis comme leur installation automatique est actuellement en panne tu cliques sur chaque lien de téléchargement 2

Image image cliquable.
Bonne soirée.
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