problème avec ordi portable acer 5315

[myflo]

bonjour,
je rencontre un problème avec mon ordi portable acer depuis 1 semaine et je n'arrive pas à trouver de solution, prut-être quelqu'un ici pourra m'aider. mon ordi s'allume et affiche "mise à jour 0 sur 3 effectué 0%" pendant quelques minutes puis il affiche arrêt en cours et s'éteind, puis il se rallume et ainsi de suite sans arrêt.j'arrive à accéder à la page d'accueil quand j'appuie sur f11 au démarrage mais quand j'essaie d'ouvrir quelquechose ça m'indique erreur fichier... et puis l'ordinateur s'éteind à nouveau au bout de 30 secondes environ (donc j'ai pas le temps de fouiller pour résoudre le problème). J'ai essayé également de démarrer en mode sans échec mais ça ne change rien au problème.
voilà alors si quelqu'un peut m'aider j'en serai ravie et soulagée car là je désespère
merci
myflo

[EinsteinZero]

Salut,

il y a visiblement une mise à jour endommagée qui passe mal.....

Il ne reste, je crains, que deux solutions

1> Utiliser la dernière configuration stable connue (même menu que mode sans échec) en espérant qu'elle restaurera le système "avant" la mise à jour

2> Utiliser une image du système (Ghost, true image ou équivalent) si tu en as une ou réinstaller le système.