problème avec PC ASUS portable... help !!!

[catherine fremont]

bonjour

mon portable Asus n'est plus sous garantie depuis 3 mois. je l'avais déjà envoyé 2 fois au SAV Asus, des nazes. Résultats incertains..
Et puis crac !!! plus rien : l'ordi n'affiche plus que le curseur, sur écran noir. QQ un saurait-il ce qui se passe comment je peux le faire redémarrer ? Asus me propose maintenant de le reprendre... moyennant grosss finances... !!!!
merci +++++++++++

[H3bus]

2 fois au SAV Asus, des nazes

[mode_ironique]Sans rire ?[/mode_ironique]



Alors première question : Qu'as tu fait sur cet ordi avant qu'il plante ? Installation de nouveaux logiciels, ajout/modification de composants ?

As tu tes CD de restauration ?

[catherine fremont]

merci pour la réponse !!

non, je n'ai rien rajouté, aucun composant ni programme.

oui, j'ai tjrs mes CD (je l'ai acheté neuf !!!!!)

[H3bus]

Super, donc tu inséres ton CD de restauration dans le PC, et au moment de démarrer, tu demandes à ton PC de booter dessus, puis plus qu'à te laisser guider...

Attention, cette procédure formatera ton ordi, donc exit les données. Si tu en as à récupérer, je te conseille de regarder ici.

[catherine fremont]

merci bcp H3Bus, le fichier télécharge, je te tiens au courant.

je dois dire que ça me fiche un peu la trouille cette manip, suite au F9 que m'a conseillé de faire...... un archi naze du SAV Asus......... pouf, tout a disparu, envolé................

[catherine fremont]

merci de ta réponse !

pour le portable, rien à faire : j'ai inséré le CD, mais il n'y a aucune réponse, juste le curseur sur écran noir..........

pffffffffffffffff
Catherine

[H3bus]

Bonjour Catherine,

As tu demandé au PC de booter sur le CD ? De mémoire, il faut appuyer sur F12 au démarrage du PC, ou entrer dans le bios pour modifier la séquence de boot, en appuyant sur Suppr... En principe, ça s'affiche à l'écran quand tu démarres le PC...

[catherine fremont]

re-coucou

rien n'y fait ! rien ne s'affiche....... juste le curseur.
j'ai du mal à comprendre comment tout a pu planter comme ça...

[Ask to Old Man]

Bonjour,

A essayer, débrancher le secteur, enlever la batterie, ensuite maintenir appuyé
le bouton de mise en marche pendant 20 à 30 secondes. Remontes tout ensuite
& tentative de redémarrage. Reviens nous faire savoir ensuite.

Autre choses, tu cites deux retours SAV chez Asus, combien de temps au total as-tu
été privée de l'usage normal de ta machine ??

As-tu des documents papiers justifiant les dates de départ & retour de SAV??

[catherine fremont]

merci Atom, je vais essayer ça.

Bien sûr, j'ai gardé tous les papiers connrespondant aux AR au SAV. Depuis octobre, l'ordi ne marche plus correctement...... il n'aura fonctionné que DEUX ANS, ça fait cher la journée !!!!
merci ++++++

[catherine fremont]

re coucou !

résultat de la manip : RIEN !!! toujours pareil..........

[joedalton]

As tu reussit a démarrer ta machine a partir de ton cd de restauration?
Ton cd c'est il lancé?
Pour cela il faut modifier le boot dans le setup (bios)

[catherine fremont]

non, car rien de rien ne se lance........ la seule chose que l'ordi affiche, c'est un curseur sur fond noir.........................................

[H3bus]

Ok reprennons du début : Il faut que ton PC soit éteint, avec le CD de restauration à l'intérieur. Ensuite, tu le demarres, et avant même que le PC ait le temps d'arriver sur l'ecran de Windows qui bloque, il faut que tu rentres dans le bios pour modifier le périphérique sur lequel le PC va démarrer. Vois tu de quoi je parle ?

Tu es censée arriver sur un ecran de ce style :

[joedalton]

Normalement sur les portables Asus tu tapote sur "suppr" avant le décompte de la mémoire et le logo

En fait des que tu le met sous tension tu commence a tapoter sur la touche et apres tu arrivera dans le bios comme H3bus te la montrer dans le message précédent