Probleme sur PC PORTABLE

[dom60]

Bonjour.

Le portable de ma fille TOSHIBA série L300/L300doffert au collégien (ORDI60) à beuguer hier alors qu'elle était sur facebook.
Depuis, il est long a s'allumer, le bureau s'ouvre et on ne peut plus rien faire que ce soit au niveau du clavier ou de la souris : une bille bleue a l'écran tourne sans cesse.
Que puis je faire pour rétablir son bon fonctionnement.
D'avance merci.
DOM60

[EinsteinZero]

bonjour

bienvenu sur le forum

pour commencer, il serait utile d'essayer la dernière configuration stable connue (ou équivalent)

pour cela, il faut tapoter la touche F8 au démarrage du PC afin d'obtenir un menu dans lequel l'option est normalement disponible.

[dom60]

Bonjour,

Merci de ton conseil mais en faisant ce qui est écrit un message est apparu lorsque tout les icônes étaient ouvert : C:/utilisateurs/administrateur parents/ tracing endommagé et inutilisable.
Que dois je faire.

[EinsteinZero]

la c'est pas bon...je crains qu'il ne faille réinstaller le système avec les outils de restauration "sortie d'usine " s'ils sont disponibles

dernière chance cependant, si sous "F8" le mode console est fonctionnel, peut-être est-il possible d'utiliser la restauration système...cependant, quelle est la version de windows installée ? (pour la procédure si elle est possible)

[dom60]

Bonjour,

Merci de ton aide.
La configuration du PC est Windows vista.
Pouvez vous m'expliquer la procédure..

[EinsteinZero]

Bonsoir

la procédure est très bien expliquée >>ici<<

[dom60]

Bonjour,

Un grand merci, ça y est tout remarche après quelques heures de restauration et réinstallation.

[EinsteinZero]

Très bien

il n'y a donc plus qu'a mettre le sujet en "Réglé" en ajoutant [Réglé] au titre de ton premier message

tu peux encore le faire toi même jusqu'à ce soir à moins que tu ne préfère que je le fasse (ou un autre modo)

[dom60]

Bonjour,

A une prochaine fois.
Encore merci.