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Problème port USB, Windows 10.

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Problème port USB, Windows 10.

Message le 30 Oct 2019 17:28

Bonjour,
J'ai acheté récemment un HP EliteBook 840 G5. Je l'aime bien mais j'ai un petit problème.
J'essaye de brancher un Disque Dur externe dessus et il ne le reconnait pas. Il l'alimente, mais n'apparaît ni dans l'explorateur de fichier, ni dans le gestionnaire des disques, ni dans le gestionnaire des périphériques.
Le plus étonnant c'est qu'il l'a reconnu un moment, après 4-5 essais puis maintenant plus rien.
J'ai essayé avec une clé USB et ça a fonctionné. J'ai mis tous les pilotes à jour et toujours rien.
J'ai regardé sur différents forums et rien trouvé qui puisse m'aider.
Donc si vous avez des idées, je suis preneur.
Merci.
SKyREx
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 30 Oct 2019 17:58

Bonsoir
une solution qui a déjà marché....mais hélas pas garantie
il est possible que ton disque dur soit reconnu comme un périphérique USB inconnu, dans ce cas, supprimer le périphérique permet parfois une reconnaissance correct par la suite.
--> ouvre le gestionnaire de périphérique (touche windows + pause ->fenêtre système, puis dans la colonne de gauche)
--> branche le disque dur pour voir si un périphérique USB inconnu apparait
--> s'il apparait, supprime ce périphérique, débranche le disque dur et redémarre le PC
--> tente alors une nouvelle connexion du disque....si tu as un peu de chance ça peut fonctionner car je crains de le firmware de ton HDD soit mal reconnu par win 10

ceci dit, un disque/clé USB mal reconnu, c'est parfois un symptôme d'un matériel bientôt défaillant, s'il y a des choses sensibles sur ce disque et qu'il est reconnu par une autre machine, si j'étais à ta place, je ferait au moins une copie de sécurité des ces données ailleurs.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 30 Oct 2019 18:00

Bonjour,

Ici la page de téléchargement sur cette page. Si tu ne l'as pas faite essaies la mise à jour Bios.
pour voir la version que tu as, tu tapes informations système dans ta recherche et sur la page qui s'ouvrira tu auras toutes les informations voulues.
Tu as aussi ans Diagnostic celui-ci qui est conseillé . Le premier dans la page de téléchargements.
Bonne après midi.
Grillé par EZ mais on ne suit pas la même piste. :lol:
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routman54
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 30 Oct 2019 21:13

Merci pour vos réponses.

EinsteinZero a écrit:Bonsoir
une solution qui a déjà marché....mais hélas pas garantie
il est possible que ton disque dur soit reconnu comme un périphérique USB inconnu, dans ce cas, supprimer le périphérique permet parfois une reconnaissance correct par la suite.
--> ouvre le gestionnaire de périphérique (touche windows + pause ->fenêtre système, puis dans la colonne de gauche)
--> branche le disque dur pour voir si un périphérique USB inconnu apparait
--> s'il apparait, supprime ce périphérique, débranche le disque dur et redémarre le PC
--> tente alors une nouvelle connexion du disque....si tu as un peu de chance ça peut fonctionner car je crains de le firmware de ton HDD soit mal reconnu par win 10

ceci dit, un disque/clé USB mal reconnu, c'est parfois un symptôme d'un matériel bientôt défaillant, s'il y a des choses sensibles sur ce disque et qu'il est reconnu par une autre machine, si j'étais à ta place, je ferait au moins une copie de sécurité des ces données ailleurs.


Il n'apparaît même pas dans le gestionnaire de périphériques :cry:

routman54 a écrit:Bonjour,

Ici la page de téléchargement sur cette page. Si tu ne l'as pas faite essaies la mise à jour Bios.
pour voir la version que tu as, tu tapes informations système dans ta recherche et sur la page qui s'ouvrira tu auras toutes les informations voulues.
Tu as aussi ans Diagnostic celui-ci qui est conseillé . Le premier dans la page de téléchargements.
Bonne après midi.
Grillé par EZ mais on ne suit pas la même piste. :lol:


J'ai mis à jour le Bios mais toujours rien :/


Ma question peut sembler bête et fausse mais est-ce possible que mon pc n'accepte que les disques dur SSD et non les disques dur HDD ? Je dis ça parce qu'il y a un logo "SS(avec une flèche)" au niveau des ports USB. À mon avis, ça signifie juste qu'il y a un SSD dans l'odinateur... Vous en pensez quoi ?
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 30 Oct 2019 22:27

Re,

Non les ports marqués SS-> ce sont les ports super speed en usb 3.1 et 3.2 Wiki est là.
Mais il est vrai aussi que certains disques durs externe demandent une alimentation supplémentaire.
Il a une marque et modèle le disque dur externe ?
Bonne soirée.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 31 Oct 2019 01:22

routman54 a écrit:Re,

Non les ports marqués SS-> ce sont les ports super speed en usb 3.1 et 3.2 Wiki est là.
Mais il est vrai aussi que certains disques durs externe demandent une alimentation supplémentaire.
Il a une marque et modèle le disque dur externe ?
Bonne soirée.


C'est un Samsung M3 Portable 1 TB. Ca marche pas non plus avec un Western Digital USB 2.0 de 500 Go.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 31 Oct 2019 11:14

Bonjour,
Si tu vas dans ton gestionnaire de périphériques touche Windows + touche X regardes si il n'y a pas un point d'exclamation jaune près de contrôleur de bus USB si oui cliques sur la petite flèche pour avoir une vue sur tous les contrôleurs , le fautif tu le désactives tu attends une bonne minute et tu le réactives. Tu peux aussi cliquer sur mettre à jour le pilote.
Toujours avec la touche Windows + la touche X vas dans la gestion des disques , tu verra si il est vu mais sans lettre attribué dans ce cas il faut lui attribuer une lettre voir parfois le formater.
Est il vu sur un autre PC ?
On peut aussi regarder dans Paramètres >> stockage >> afficher l'utilisation de stockage sur les autres lecteurs.
Bonne journée.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 02 Nov 2019 00:37

Bonjour,

routman54 a écrit:Bonjour,
Si tu vas dans ton gestionnaire de périphériques touche Windows + touche X regardes si il n'y a pas un point d'exclamation jaune près de contrôleur de bus USB si oui cliques sur la petite flèche pour avoir une vue sur tous les contrôleurs , le fautif tu le désactives tu attends une bonne minute et tu le réactives. Tu peux aussi cliquer sur mettre à jour le pilote.
Toujours avec la touche Windows + la touche X vas dans la gestion des disques , tu verra si il est vu mais sans lettre attribué dans ce cas il faut lui attribuer une lettre voir parfois le formater.
Est il vu sur un autre PC ?
On peut aussi regarder dans Paramètres >> stockage >> afficher l'utilisation de stockage sur les autres lecteurs.
Bonne journée.


Merci mais le disque dur n'apparaît nul part et les pilotes sont à jour.
Et oui il est reconnu par les autres PC.
Je pense que je vais devoir m'en racheter un. J'aimerai juste être sûr qu'il soit "compatible".
J'ai essayé avec celui-là et ça marche bien.
Pour rappel, ça ne fonctionnait pas avec celui-ci.

Est-ce que vous savez quelles différences font qu'un fonctionne et pas l'autre ?
Merci.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 02 Nov 2019 10:12

Bonjour,

As tu consulté cette page de chez HP concernant les problèmes de ports Usb ?
Il y a des pistes intéressantes.
Bonne journée.
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Re: Problème port USB, Windows 10.

Message le 03 Nov 2019 14:21

As-tu essayer sur un autre pc pour voir si cela est vraiment du au port. Ensuite désinstalle les ports usb du gestionnaire périphérique. Au redémarrage Windows réinstallera tout et aura réinitialiser les pilotes standard.
housse
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