[Réglé] BSOD

[chiva]

Yop,

J'explique, vendredi mon portable est tombé en panne. Comme tout le monde, c'est pas le moment donc samedi j’achète un d'occase.

ASUS N56VB-S3200H avec Intel(R) Core(TM) i7-3630QM.
Je lui ai mis 16 GO de Ram et un SSD de 128 GO.

Une re installation tout propre avec la dernière version W10.

Tout va bien, il tourne sans problème.

Auj' je décide d'installer mon imprimante Kyocera ECOSYS M5521cdn sur réseau.
Et la .................... la cata.

Dés que je lance une impression,une BSOD avec indications : APC INDEX MISMATCH win32kfull/sys

Le scanner, pas de problème.

Je vous marque ce que j'ai déjà fait.

Désinstallation et re installation plusieurs fois.

Pas de changement

SFC /SCANNOW

5 erreurs corrigé


DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Pas de problèmes

Test RAM

Pas de problème

chkdsk /r

Pas de changement

Une petite MAJ Windows

Pas de changement

Bien sure plusieurs redémarrage et passages Ccleaner

A partir du portable ou ma tour, il y a pas de problème.

J'avoue que la je cherche des idées. Vous en avez ?

Ttttteeeeeee ppppllllaaaaiiiittttttt

Chiva

[reg35]

salut Chiva,
a tout hasard, essaies avec une seule ram, ou avec les anciennes ram, oui je sais c'est pas trop logique, mais bon...

[chiva]

Hey Reg,

Je vais essayer mais memtest ne donne pas d'erreurs sur les RAM. C'est celle de mon ancien pc car celui ci avais que 6 GO.

Comme tu dit: c'est pas logique ,mais bon ....

Je rajoute que Crystal disk donne état bon pour le ssd.

Et je joint aussi les crashdumps

Code: Tout sélectionner

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Wed 10/03/2021 18:57:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-6640-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFF38D2401FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFFF38D2401FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 18:57:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFF38D2401FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFFF38D2401FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 18:25:10 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-7031-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFF83E54781FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFF83E54781FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 16:46:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-7359-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFFC98A1C1FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFFFC98A1C1FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 16:39:59 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-7203-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFDE53E7E1FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFFDE53E7E1FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 16:19:01 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-6718-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFAE15A1C1FD0E)
Bugcheck code: 0x1 (0xFFFFAE15A1C1FD0E, 0x0, 0xFFFF, 0x0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




[diogene]

Bonjour,

Je suppose que tu as vu cette discussion.

Est-ce que tu as installé le pilote de ton imprimante depuis cette page ?
Il arrive que les pilotes fournis "automatiquement" par Windows Update ne fonctionnent pas.

[routman54]

Salut Chiva,

J'ai pensé à toi il y a quinze jours , je suis monté au Lux chez ma fille donc on s'est payé une " mitraillette" à emporter mais c'est quand même bien bon.
Ton Windows , il est bizarre , installation neuve et tu es obligé de faire une réparation par SFC , tu l'as bien télécharger ICI ou avec l'outil de Mic... ICI ou encore LA. Les liens officiels ce n'est pas ce qui manque.
Bonne journée.

[chiva]

Yop,

@Reg; pas de changement avec les RAM d'origine.

@Diogene: oui j'avais vu et c'est suite à cette discussion que j'ai fait les interventions.
J'ai essayer avec les pilotes du CD livré avec qui fonctionnais sur mon portable avant et suite au problèmes j'ai téléchargé les drivers sur le site. Pas de changement.

@Routman: ah que ça me manque les mitraillettes !!!!
Donc SFC est suite à la discussion que Diogene as renseigné.
Bien sure que c'est d'un lien officiel, je prend nullpart ailleurs.

J'ai toujours le même problème, je croit que dimanche je vais refaire une nouvelle install si j'ai pas trouvé de solution.

En tout cas, merci de votre aide.

[diogene]

Je crois qu'on tient le coupable. Les symptômes, la date, la marque d'imprimante, tout concorde.

https://www.phonandroid.com/windows-10- ... antes.html

Essaie de virer cette dernière mise à jour, si c'est possible.

[Pac428]

C.Q.F.D.

Bien vu Diogène Je crois que le Soldat Chiva va être sauvé.

et ++

[chiva]

Alors la!!!!!!!!!!!!

On va vérifier tout ça !

J'ai pas vraiment eu le temps hier et auj' pas facile non plus mais je vous tiens au jus.

EDIT: @Diogene, t'es le plus fort !!! C’était bien ça, après désinstallation du KB5000802, ça fonctionne de nouveau à merveille !!! Merci à toi et toutes les autres qui ont chercher avec nous.

[Pac428]

Content pour toi Chiva et encore bravo Diogène !

Sinon : https://hothardware.com/news/this-windo ... y-printing

et la trado : http://www.pc-boost.com/pages/news_1615 ... ssion.html

Je passe le sujet en [Réglé], si on peut dire ...

++

[diogene]

Il faut surtout remercier Google Actualités qui m'a affiché cet article de Phonandroid ce matin, pendant que je touillais mon bol de céréales...

Content d'avoir pu t'être utile, en tout cas.
À plus, camarades !

[Pac428]

Salut

Un "workaround' de Microsoft, en attendant mieux

https://hothardware.com/news/microsoft- ... workaround

++

[Pac428]

[troll]

Google Actualités qui m'a affiché cet article ... , pendant que je touillais mon bol de céréales

Un simple coup de bol matinal, en somme ... ... trop modeste

Comme dit Edna Mode, "La chance ne sourit qu'à ceux qui y sont préparés"

[/troll] et ++

[diogene]

"La chance ne sourit qu'à ceux qui y sont préparés"

Et le monde appartient à ceux dont les ouvriers se lèvent tôt ! (©Coluche)

[chiva]

Yop,

J'ai eu le prob hier sur ma tour pro. Par contre la c'est suite au branchement d'un lecteur RFID. Même après l'avoir débranché, pas moyen d'arriver sur Windows. Obligé de passer par mode sans échec.

Mais grâce à vous, je savais quoi chercher. Sur les deux pc j'ai bloqué l'install de ce KB. Faudrait que je vérifie le portable de madame aussi tiens.