Il y a actuellement 148 visiteurs
Lundi 26 Octobre 2020
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

[Résolu] Laptop se fige

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

[Résolu] Laptop se fige

Message le 25 Sep 2020 11:26

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec mon laptop Lenovo qui se fige assez régulièrement pendant 20 à 30 secondes, surtout pendant un jeu sous Flash Player mais aussi lors d'autres navigations.

Je n'ai pas pu renseigner toutes les caractéristiques dans "mon matériel" alors voici plus de précisions:

- Lenovo Idepad 320-15ISK
- Intel Corei3-6006U 2.00 GHz
- Mémoire RAM installée 4.00 Go
- ID de périphérique: DE6D7850-902C-4AD3-AB18-E4B523528668
- ID de produit: 00325-80143-15997-AAOEM
- Windows 10 Systeme d'exploitation 64 bits

J'ai lu sur un autre sujet qu'il fallait publier un rapport ZHP Suite 2020.

Voici le lien : https://www.cjoint.com/c/JIzkpr0gIrc

Merci pour vos conseils.
Avatar de l'utilisateur
gégé57
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 201
Inscription: 31 Aoû 2016 00:14
 


Re: Laptop se fige

Message le 25 Sep 2020 17:40

Bonsoir gégé57,

Effectue la procédure décrite ici et joins les rapports demandés, stp.


Sont attendus les rapports suivant:

  1. FRST.txt
  2. Additions.txt
  3. Shortcut.txt

Bonne soirée
Avatar de l'utilisateur
heracles
Expert(e)
Expert(e)
 
Messages: 927
Inscription: 02 Juin 2014 19:18
 

Re: Laptop se fige

Message le 25 Sep 2020 20:47

[pour info]
Sujet déplacé dans sécurité et virus par la modération pour plus de facilité d'analyse
[/pour info]
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
Avatar de l'utilisateur
EinsteinZero
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 16801
Inscription: 27 Déc 2009 16:22
Localisation: Normandie
 

Re: Laptop se fige

Message le 26 Sep 2020 09:31

Voilà les 3 fichiers.
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Avatar de l'utilisateur
gégé57
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 201
Inscription: 31 Aoû 2016 00:14
 

Re: Laptop se fige

Message le 26 Sep 2020 14:26

Bonjour,

Tu es limite avec ta barrette de ram, il faudrait que tu en ajoutes une. Ensuite il y a du nettoyage à faire surtout Mc Afee mais je te laisse au mains des spécialistes.
Bon week end.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
Avatar de l'utilisateur
routman54
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 14956
Inscription: 06 Mar 2010 22:03
Localisation: Là ou se trouve mon PC
 

Re: Laptop se fige

Message le 26 Sep 2020 17:08

Bonjour gégé57,


Pas d'infection sur ton PC, juste un correctif à appliquer:


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Accède à ce lien puis clique sur télécharger. Enregistre le fichier sur ton bureau et pas ailleurs.(il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST).

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt

A+
Avatar de l'utilisateur
heracles
Expert(e)
Expert(e)
 
Messages: 927
Inscription: 02 Juin 2014 19:18
 

Re: Laptop se fige

Message le 26 Sep 2020 20:01

Merci d'avoir répondu si vite.

La procédure aussi a été rapide.

Voici le lien vers Fixlog:


https://cjoint.com/c/JIAs7O3Eijc

Tout semble fonctionner bien mieux. Super!

Juste un petit couac: le jeu dont je parlais dans le premier message a vu son score passer à zéro. Je suppose qu'il était inscrit dans un des cookies qui ont été supprimés et qui est certainement irrécupérable.
Avatar de l'utilisateur
gégé57
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 201
Inscription: 31 Aoû 2016 00:14
 

Re: Laptop se fige

Message le 27 Sep 2020 06:20

Bonjour Gégé57,


gégé57 a écrit:Tout semble fonctionner bien mieux. Super!

Juste un petit couac: le jeu dont je parlais dans le premier message a vu son score passer à zéro. Je suppose qu'il était inscrit dans un des cookies qui ont été supprimés et qui est certainement irrécupérable.


La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif. :oops:

Ok pour le bon fonctionnement du PC.


Le correctif indique que le point de restauration a échoué. Effectue ceci:
--> Dans l’encadré Cortana/Rechercher tape restauration et valide par Entrée
--> Vérifie que la protection du système sur le lecteur C soit bien activée
--> Si pas activée , clique sur C: puis Configurer --> Activer la protection du système --> Appliquer --> OK

Lien imagé pour mieux comprendre


1) Ensuite, effectue cette procédure afin de réparer quelques services de Windows (pas de rapport à fournir).


    Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

    Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
    http://www.tweaking.com/content/page/wi ... n_one.html
    Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Portable


  • Fait un clic droit sur le logiciel téléchargé sur ton bureau puis sélectionne
    Exécuter en tant qu'administrateur

  • Une icône a été créée sur le bureau Image, fait un clic droit dessus puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"Relance l'outil
  • Clique sur l'onglet Repair-main
  • Clique sur le bouton"Open Repair"
  • Au message d'alerte, clique sur I understand thes risk (close this warning)
  • Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
    1,2,3,4,10,11,12,25 et 26
  • Coche la case Restart/ShutDown system et Restart system
  • Clique enfin sur "Start Repair" en bas à droite.
  • Attends la fin des réparations.
  • Après redémarrage, indique moi si il y a du mieux concernant la connectivité.

2) Après redémarrage du PC, on finalise ton sujet.

  • Télécharge sur le bureau : kprm.exe
  • Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche les cases suivante:
    Image
  • Supprimer des outils (case précochée)
  • Supprimer les points de restauration
  • Créer un point de restauration
  • Sous la rubrique supprimer les quarantaines, coche la case supprimer dans 7 jours.
  • Clique sur [Exécuter]...
  • Quand le message suivant apparait "Toutes les opérations sont terminées", clique sur [OK]
  • Un rapport kprm-aaaammjjhhmm.txt sera créé sur le bureau et s'ouvrira,
    (il est aussi enregistré sous C:\KPRM\kprm-aaaammjjhhmm.txt)
  • Héberge le rapport sur Cjoint
  • Donne le lien créé dans ta réponse.


====================================================================

Consignes de sécurité à vérifier pour éviter les failles de sécurités:

  • Tu dois impérativement veiller à maintenir tes logiciels et ton système à jour :
  • Recommandation, installe le logiciel ci-dessous et vérifie périodiquement que des mises à jours soient disponibles.


  • Télécharge UCheck portable (64 bits) sur ton bureau.
  • Accepter les conditions d'utilisation, le navigateur s'ouvrira sur la page "Adlice Software" de UCheck...
  • Cliquer sur [Démarrer] pour lancer la détection...
  • Quand "Terminé" est affiché, cliquer sur "Détails" en regard de "Mises à jour en attente"
  • Sélectionner la case à cocher "Tout (Dé)Sélectionner" et appuyer ensuite sur le bouton [Mettre à jour Sélectionné] pour lancer le processus de mise à jour automatique.
    Pour chaque programme on peut faire "Action" -> "Télécharger" puis "Action" -> "Installer"
    (il est possible de cliquer sur "Ouvrir le site officiel" pour faire les mises à jour manuellement)
  • L'outil détecte également les mises à jour de Windows


Maintenant que ton PC est propre, il est recommandé de sauvegarder régulièrement tes données personnelles que tu ne souhaites pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows. En cas de problème, de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, tu restaures cette image.

Créer une image système sous Windows 10



Consignes préventives à retenir:

  • Important: Internet est un boulevard peuplé d'inconnus. Adopte une bonne attitude de surf: tu réfléchies, tu cliques et non l'inverse.
  • /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  • /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
  • Maintient ton Système à jours ainsi que tes logiciels de sécurité.
  • Sauvegarde régulièrement les données personnelles sur un support externe
  • Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  • Évite d'installer des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie plutôt le site de l'éditeur.
  • Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche d'éventuelle toolbar ou logiciel qui pourrait infecter ton PC
  • Utilise un mot de passe fort et unique pour chaque compte. Le changer tous les 3 mois.


Est attendu le rapport:

C:\kprm.txt


Bonne journée
Avatar de l'utilisateur
heracles
Expert(e)
Expert(e)
 
Messages: 927
Inscription: 02 Juin 2014 19:18
 

Re: Laptop se fige

Message le 27 Sep 2020 23:06

Merci beaucoup pour l'aide.

Je vais répondre dans l'ordre:

1- Surtout aucun souci pour le score perdu; c'est un jeu sous Flash Player qui devrait s'arrêter en fin d'année si j'ai bien compris. Du coup je suis libéré prématurément. :D


heracles a écrit:La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif. :oops:


Que veux dire "relatives à McAfee"? J'ai toujours fait attention à ne pas le télécharger.

2- Concernant la création des points de restauration, je n'ai jamais réussi à l'activer. J'espère que c'est actif maintenant.

3- J'ai téléchargé Windows Repair de Tweaking.com et suivi la procédure qui change un tout petit peu par rapport à ce qui est écrit plus haut mais j'y suis arrivé.

4- J'ai téléchargé kprm.exe

Voici le rapport:

https://www.cjoint.com/c/JIBv5IETgEc

5- J'ai téléchargé UCheck portable (64 bits). Il n'y a eu que 3 corrections "mineures": deux pour VLC et un pour Photofiltre.

Je vais toujours sur les sites des éditeurs quand je veux (rarement) télécharger une application.

Je choisis toujours des mots de passes "étudiés" et différents selon les sites.

Encore une fois merci de m'avoir aidé. :wink:
Avatar de l'utilisateur
gégé57
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 201
Inscription: 31 Aoû 2016 00:14
 

Re: Laptop se fige

Message le 28 Sep 2020 05:10

Bonjour Gégé57,


gégé57 a écrit:Merci beaucoup pour l'aide.

Je vais répondre dans l'ordre:

1- Surtout aucun souci pour le score perdu; c'est un jeu sous Flash Player qui devrait s'arrêter en fin d'année si j'ai bien compris. Du coup je suis libéré prématurément. :D


Bonne nouvelle pour ton jeu. :)

gégé57 a écrit:
heracles a écrit:La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif. :oops:


Que veux dire "relatives à McAfee"? J'ai toujours fait attention à ne pas le télécharger.


Lors du téléchargement des logiciels, il faut faire attention aux cases pré-cochées installant sans que tu le rencontres des logiciels polluant.

Pour mieux comprendre et afin de te sensibiliser toi et ton entourage pour éviter l'installation d'adwares et toolbars néfastes, je te propose un petit jeux inoffensif te montrant ce que tu télécharges inconsciemment si tu ne fais pas attention.
Entraîne-toi à ne pas tomber dans ces pièges en utilisant cet outil pédagogique. C'est amusant et sans risque du tout pour ton PC.


  • Télécharge Adware Prevention (de [color=red]guigui0001) sur ton bureau.
  • Lance-le en double-cliquant dessus. Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
  • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
  • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Note : cet outil pédagogique évolue constamment, n'hésite pas à faire remonter un dysfonctionnement ou éventuellement une amélioration pour le besoin de tous.


Voici le tutoriel imagé pour facilité son installation

  • Après ce jeux, tu devras toujours faire attention à tout les logiciels que tu télécharges sur le net car ceux-ci infecterons irrémédiablement ton PC cette fois ci.






gégé57 a écrit:2- Concernant la création des points de restauration, je n'ai jamais réussi à l'activer. J'espère que c'est actif maintenant.


Plus de problème de ce côté, le rapport kprm.txt démontre qu'un point de restauration a bien été crée.

gégé57 a écrit:3- J'ai téléchargé Windows Repair de Tweaking.com et suivi la procédure qui change un tout petit peu par rapport à ce qui est écrit plus haut mais j'y suis arrivé.


Je vais y regarder de plus près et modifier en conséquence ma procédure. Merci de me l'avoir signalé.


gégé57 a écrit:4- J'ai téléchargé kprm.exe

Voici le rapport:

https://www.cjoint.com/c/JIBv5IETgEc


Ok pour le rapport.


gégé57 a écrit:5- J'ai téléchargé UCheck portable (64 bits). Il n'y a eu que 3 corrections "mineures": deux pour VLC et un pour Photofiltre.

Je vais toujours sur les sites des éditeurs quand je veux (rarement) télécharger une application.

Je choisis toujours des mots de passes "étudiés" et différents selon les sites.

Encore une fois merci de m'avoir aidé. :wink:


Ok, tu appliques bien les règles et consignes de sécurité.

Bonne journée
Avatar de l'utilisateur
heracles
Expert(e)
Expert(e)
 
Messages: 927
Inscription: 02 Juin 2014 19:18
 

Re: [Résolu] Laptop se fige

Message le 28 Sep 2020 06:32

Bonjour,

Sujet passé en "Résolu".

Bonne continuation !
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
Avatar de l'utilisateur
diogene
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 11038
Inscription: 24 Avr 2009 22:41
Localisation: Dordogne
 

Re: [Résolu] Laptop se fige

Message le 28 Sep 2020 09:48

J'ai fait le test sur l'installation des malwares; comme j'étais certainement plus vigilent qu'à l'accoutumée je n'en ai pas téléchargé lors du test. Ça prouve qu'en étant attentif on fait moins d'erreurs.

Merci à tous; c'était une super prise en charge.
Avatar de l'utilisateur
gégé57
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 201
Inscription: 31 Aoû 2016 00:14
 

Re: [Résolu] Laptop se fige

Message le 28 Sep 2020 10:54

Re,

gégé57 a écrit:

Merci à tous; c'était une super prise en charge.


Ok pour le test. Pour la prise en charge rapide, j'ai été formé à cela.

Bonne journée
Avatar de l'utilisateur
heracles
Expert(e)
Expert(e)
 
Messages: 927
Inscription: 02 Juin 2014 19:18
 



Sujets similaires

Message [Résolu] connexion evohome
Bonjour,J?espère être sur le bon forum.J'ai un gestionnaire de température connecté,(thermostat) EVOHOME HONEYWELL.J'ai un soucis de connexion, ce gestionnaire est connecté avec ma box en wifi depuis 2 ans, et lorsque je me connecte sur l'application sur mon smartphone, il est indiqué " aucun t ...
Réponses: 4

Message [RESOLU] PC tour Win 10 Home qui ne démarre plus ?
Bonjour à toutes et tousLe pc de 2016 refuse de démarrer... (mais pas que...)"Windows 10, DD Seagate Sata 1 To, CM Gigabyte GA-F2AF8M-DS2..."Le pc au départ, ne reconnaissait pas le disque dur, "changer de périph pour booter..."La réparation automatique ne dure que 5s puis reboot ...
Réponses: 4

Message [résolu] plus de tableau de bord , puis taille des icônes!
bonjour aujourd'hui ce n'est pas un icône du tableau de bord qui a disparu mais le tableau de bord lui même !comme puis je faire, depuis le bureau je n'ai accès a rien ?merci j'édite, déjà dans le terminal sur le bureau, j'ai rentré : gsettings reset-recursively org.cinnamonle seul souci, c'es ...
Réponses: 15

Message Le curseur de la souris se fige
Bonjour à tousJe poste ce sujet dans cette partie du forum mais je ne sais pas s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.Je vous explique : de temps en temps, le curseur de ma souris se fige sans crier gare et pour remédier à ce problème je suis obligé de mettre mon PC en veille (en utilisant l ...
Réponses: 1

Message [résolu] applet température du cpu
bonsoir avant j'avais la température du cpu dans le tableau de bord j'ai essayé de le réinstallé a partir de "applets" en cliquant droit sur le tableau de bord, mais il n’apparaît pas, que faire pour ? merci
Réponses: 0

Message [Résolu] Ordinateur infecté par : Program:Win32/Uwasson.A!ml
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je n'arrive pas à me débarrasser d'un virus sur mon ordinateur, je n'arrive pas à la supprimer ou mettre en quarantaine.Si j'ai bien compris le fichier porteur n'est plus sur l'ordinateur mais la menace est toujours là.Merci de votre aide.
Réponses: 7


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 4 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.