[Réglé] ECRAN BLANC AVEC ACER ASPIRE SOUS VISTA • page 3

[guugues]

Re !

C'est OK pour le rapport ! Comment se comporte ton PC désormais ?

On passe au contrôle des mises à jour des logiciels sensibles :


SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de SXCU.

[ilannah]

Re,

Voici le rapport SX.

Concernant mon PC, il y a toujours cet écran blanc au démarrage, qui réapparaît ensuite régulièrement. Ces 2 derniers jours, il ne s'est plus ré-éteint subitement!
(par contre, il fait parfois bcp de bruit, ça peut être le ventilateur?)

[guugues]

il y a toujours cet écran blanc au démarrage, qui réapparaît ensuite régulièrement.

Quand tu dis qu'il "réapparaît régulièrement", tu veux dire qu'il peut apparaître pendant que tu utilises ton PC, par exemple quand tu es sur Internet ?

(par contre, il fait parfois bcp de bruit, ça peut être le ventilateur?)

Si le PC n'a pas été nettoyé depuis longtemps, oui, tout à fait. Je te conseille d'utiliser une bombe d'air sec afin de dépoussiérer ton PC.


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Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java ne sont pas à jour. Pour info :

Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Adobe Flash Player 16 ActiveX (obsolète, constitue une faille de sécurité)
• Java(TM) 6 Update 3 (obsolète, constitue une faille de sécurité)
• Java 7 Update 71 (obsolète, constitue une faille de sécurité)

Puis :

• Lance Internet Explorer.
• Télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via cette page.

Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :





Puis télécharge la dernière version de Java via le site officiel.


Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec Ask :





Lance ensuite Adobe Reader, vas dans la rubrique Aide du logiciel et clique sur Rechercher les mises à jour pour appliquer la dernière mise à jour au logiciel.


Je t'invite également à désinstaller Mozilla Firefox, que tu n'utilises visiblement pas (tu possèdes une très vieille version). Si tu veux installer la dernière version tu la trouveras ici.


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Une fois ceci fait, applique la procédure suivante :


SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge SFTGC sur ton bureau.
• Lance SFTGC.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

A l'issue de cette manipulation, clique-droit sur la Corbeille et sélectionne Vider la Corbeille.


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Est donc attendu le rapport de SFTGC.

[ilannah]

L'écran blanc réapparait régulièrement : pendant l'utilisation du PC sur internet ou lors du visionnage de vidéos.

Comme demandé, j'ai supprimé Adobe Flash Player 16 ActiveX, Java(TM) 6 Update 3 et Java 7 Update 71.
Et réinstallé la dernière version de Adobe Flash Player et de Java.

Ci-joint le rapport SFTGC.txt

Merci!!

[guugues]

L'écran blanc réapparait régulièrement : pendant l'utilisation du PC sur internet ou lors du visionnage de vidéos.

Cela pourrait effectivement ressembler à un problème matériel : j'imagine que quand l'écran blanc survient, le PC est bloqué et que tu dois le redémarrer ?


Concernant la désinfection, on peut finaliser :


Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance Delfix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
• Coche la case Purger la restauration système.
• Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
• Enfin, clique sur Exécuter :

• Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de DelFix.


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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

• Prendre connaissance de ce tutoriel

Analyser régulièrement l'ordinateur

• Avec Malwarebytes Anti-Malware
• Avec ton Antivirus

Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses

• AdBlockPlus pour Google Chrome
• AdBlockPlus pour Mozilla Firefox
• AdBlockPlus pour Internet Explorer
• AdBlockPlus pour Opera

Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation

• Pour tous les navigateurs : Web Of Trust (WOT)

Éviter d'être de nouveau infecté

• Pourquoi et comment je me fais infecter
• Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
• Les toolbars, c'est pas obligatoire
• Dossier Prévention et Sécurité
• Comment éviter les Ransomware
• Module interactif : Principes essentiels de la sécurité informatique

Les pratiques à éviter

• Les dangers du Peer-to-Peer
• Le danger des cracks

Si tu as des questions, n'hésite pas !

[ilannah]

Lorsque l'écran blanc apparait, en bougeant plusieurs fois l'écran du PC (PC portable), les bandes blanches disparaissent.

Voici le rapport delfix.

Merci pour ton aide et tes conseils!

[guugues]

C'est OK pour le rapport !

Lorsque l'écran blanc apparait, en bougeant plusieurs fois l'écran du PC (PC portable), les bandes blanches disparaissent.

Vu ce que tu me décris, c'est soit un problème d'écran, soit un problème de carte graphique.
Un test simple consiste à relier ton PC à un écran externe (écran TV par exemple) via un câble VGA ou HDMI :

• Si tu constates la présence des bandes blanches sur l'écran TV : c'est sans nul doute la carte graphique qui est défaillante et vu que sur un PC portable, elle est, dans la plupart des cas, soudée à la carte mère, le PC est bon pour être remplacé...

• En revanche, si le PC portable affiche des bandes blanches, mais que tout est normal sur l'écran TV, on peut en déduire que c'est l'écran du PC portable qui fait des siennes.

[ilannah]

Bonsoir,

Je te remercie. Je n'ai aps de calbes pour faire le test, mais je le ferai dès que possible!

Si c'est seulement un problème d'écran, qu'est ce que je pourrai faire?

[guugues]

Hello !

Si c'est seulement un problème d'écran, qu'est ce que je pourrai faire?

Dans ce cas, il est possible de remplacer la dalle du PC par une nouvelle (associée au modèle de ton PC, avec les dimensions adéquates). Ce n'est pas ce qui manque sur le net. Dans l'idéal, il faudrait la monter toi-même, pour éviter de faire appel à un pro qui pourrait facturer - généreusement - le montage.

[ilannah]

Merci beaucoup!