[Réglé] Veille USB/périphérique • page 4

[heracles]

Re,

"La commande DSIM n'est pas reconnue en tant que commande interne ou externe, fichier exécutable ou de commande"

DSIM n'est pas une commande, c'est dism
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

[cedricgcg]

Oups..
J'ai executé la commande hier soir. Malheureusement, rien de plus après le redémarrage.

[heracles]

Bonjour Cedricgcg,


Installe cette application et exécute là puis indique si des réparations ont été effectué
Surface Diagnostic Toolkit

Apparemment, il y a quelques choses qui bloquent et empêche l'imprimante de fonctionner correctement. Suivant tes posts ci-dessous, on tourne en rond:

le 25 avril 2025 à 08:17:
Pour information, j'ai reçu une nouvelle imprimante de VEVOR mais cela n'a rien changé au problème. Cela élimine un éventuel problème de l'imprimante.

Le le 28 Avr 2025 à14:30:
En revanche, j'ai essayé à partir d'un autre ordinateur qui tourne sous Windows11 et je n'ai aucun problème de veille.
Le problème semble donc venir d'un paramétrage du PC que j'utilise (Surface pro).
Je précise que je suis obligé d'utiliser un "PC" de type Surface car :
- il me faut un écran tactile pour utiliser mon programme
- la configuration de l'imprimante que j'utilise est telle que je suis obligé d'utiliser Windows car avec un chromebook par exemple, je ne peux pas configurer mes étiquettes comme il faut.

1. Est-ce que ton imprimante apparait dans les paramètres ==>Applications ?
2. Est-ce que l'imprimante est connecté en réseau ?
3. Un diagnostic complet serait bien venu (éventuellement poste le résultat en MP sachant que c'est un PC professionnel)
   preparer-demande-aide-desinfection-vt-55699.html
4. En dernier recours, il faudrait penser à une réinitialisation de Windows 11.

Bonne journée

[cedricgcg]

bonjour,
j'ai obtenu 3 fichiers avec le diagnostic. Je les mets ici car le PC est vide. Il ne sert qu'à utiliser ce programme qui est sur le drive et aucune donnée particulière
https://up2sha.re/file?f=YCOrkaXt
https://up2sha.re/file?f=deIl6Y3ztY4ps6rpYb
https://up2sha.re/file?f=3ncL6KZbDZo

Je n'ai rien obtenu de particulier des autres commandes.
Effectivement, on arrive au bout :(
Sil faut réinitialiser, je ferai cela mercredi prochain

[heracles]

Bonjour Cedricgcg,

Je n'ai rien obtenu de particulier des autres commandes.
Effectivement, on arrive au bout :(
Sil faut réinitialiser, je ferai cela mercredi prochain

Si ton imprimante n'est pas dans les applications, c'est qu'elle est mal installée. De plus, on a vu qu'elle n'était pas répertoriée dans la base de registre. C'est bien là le problème.


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier fixlist.txt à partir de ce lien sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Est attendu le rapport fixlog.txt


Bonne journée

[cedricgcg]

Bonjour, voici le fichier :
https://up2sha.re/file?f=N3dyyyTWWcdLEacYh

[heracles]

Bonjour Cedricgcg,

Sous les répertoires ci-dessous, est-ce que tu vois un dossier relatif à ton imprimante VEVOR Y468BT
C:\Program Files (x86)
C:\Program Files


Dans le rapport additions.txt, il n'y a que ces 2 lignes indiquant l'installation du driver de ton imprimante:

Windows Driver Package - VEVOR Label Printer Driver Printer (09/13/2022 1.0.4.0) (HKLM\...\F1F749AA43614570B4D4C1D2C37C7A32E811CC1D) (Version: 09/13/2022 1.0.4.0 - VEVOR Label Printer Driver)
1.0.4 (HKLM\...\{6014D286-651F-4339-B2AE-AB01C0EE9D2F}_is1) (Version: 1.0.4 - )

Lance une invite de commande administrateur puis copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier: fournis-moi le fichier Resultat.txt, stp
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\F1F749AA43614570B4D4C1D2C37C7A32E811CC1D" > "%userprofile%\desktop\Resultat.txt"
reg query "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall \F1F749AA43614570B4D4C1D2C37C7A32E811CC1D >> "%userprofile%\desktop\Resultat.txt"

On va faire une recherche de ton imprimante dans la base de registre:

• Lance le logiciel frst
• Fait un clique droit dans le cadre de la rubrique chercher de FRST puis copie/colle VEVOR Y468BT;VEVOR;{6014D286-651F-4339-B2AE-AB01C0EE9D2F}
• Ferme toutes les applications sauf FRST64.exe, y compris ton navigateur
• Clique sur Chercher registre et patiente le temps de l'analyse.
  
• A la fin du scan, un rapport SearchReg.txt s'ouvre. Celui-ci est enregistré sous le bureau.
• Héberge ce rapport
• Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse

Edit: tu as un mode opératoire t'indiquant comment RECADRER ET IMPRIMER L’ÉTIQUETTE 4 X 6
DE LA PAGE A4 (Windows)
Vérifie le paramétrage de la taille du papier (4 x 6 pouces). (il faut utiliser Acrobat Reader DC pour imprimer)

Une fois la zone imprimée sélectionnée, cliquez sur l’icône pour imprimer.
Assurez-vous de sélectionner la bonne imprimante, « VEV0R
Y428”(Exemple seulement, veuillez sélectionner le modèle réel de l’imprimante
used. ) et sélectionnez « Fit.
Cliquer sur « Page Setup » dans le coin inférieur gauche pour choisir la taille du papier
de 4 x 6 pouces. Cliquez ensuite sur « OK ».
Cliquez sur « Imprimer » pour imprimer l’étiquette

Ton driver est ici
Site VEVOR
Les 2 derniers liens indiquent comment utiliser et installer ton imprimante avec Chromebook. (il y a une extension flashlabel extension à installer)

Bonne journée

[cedricgcg]

Voici les fichiers :
Concernant l'invite de commandes, je mets deux fichiers mais c'est normalement le même.
La 2nd commande Req Query m'a renvoyé une erreur. J'ai oublié exactement laquelle mais en gros, cela n'existe pas dans le registre.
https://up2sha.re/file?f=4MuxWsAOCKMBaC
https://up2sha.re/file?f=mNtGLM6J9lWzpCm
Voici celui de FRST64 :
https://up2sha.re/file?f=sQHK3glI

Concernant tes questions, il y a bien un dossier VEVOR dans program files mais pas dans program files (x86)
Concernant les étiquettes, j'ai des étiquettes très petites (5cmx2,5cm). J'ai eu du coup beaucoup de mal à configurer la taille. C'est pour cette raison que j'utilise Un PC Windows car je comptais utiliser un chromebook mais l'extension Flashlabel ne permettait pas de configurer correctement mon étiquette.
Merci !

[heracles]

Bonsoir Cedricgcg,

Ok pour les fichiers demandés: rien d'anormal, les paramètres de ton imprimante sont bons.
Ok pour la remarque pour chromebook.
Concernant la taille du papier, tu as quoi comme paramètres ? (il faudra peut-être comparer cette taille dans les paramètres de Windows 11)

Remarque vue sur internet:

Par défaut, les Chromebooks fonctionnent sous ChromeOS et ne sont pas conçus pour exécuter Windows nativement.

Le 28 Avr 2025 à14:30:
En revanche, j'ai essayé à partir d'un autre ordinateur qui tourne sous Windows11 et je n'ai aucun problème de veille.
Le problème semble donc venir d'un paramétrage du PC que j'utilise (Surface pro).
Je précise que je suis obligé d'utiliser un "PC" de type Surface car :
- il me faut un écran tactile pour utiliser mon programme
- la configuration de l'imprimante que j'utilise est telle que je suis obligé d'utiliser Windows car avec un Chromebook par exemple, je ne peux pas configurer mes étiquettes comme il faut.

Dans le rapport additions.txt, les règles du pare-feu concernant ton imprimante sont bonnes.

• Relance FRST
• Télécharge le fichier fixlist.txt à partir de ce lien sur ton bureau et pas ailleurs.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport
• Est attendu le rapport fixlog.txt

Il y a un paramétrage empêchant ton imprimante de fonctionner correctement.
En dernier recours, pense à sauvegarder tes documents et il faudra voir pour une réinitialisation de Windows.


Edit: je reviens sur une de mes questions où j'attends toujours la réponse de ta part:

le 13 Avr 2025 18:50

Pas d'imprimante recensée dans la base de registre

J'ai fait un petit programme sous Google sheet pour pouvoir imprimer des étiquettes.

1. Est-ce que le problème ne viendrait pas de ton programme. Tu as programmé un délai d'attende sur ce programme !
2. Essaye d'imprimer une étiquette sous Word afin de reproduire ton problème.
3. Vérifie les paramètres d'impression dans Google Sheets

https://support.microsoft.com/fr-fr/off ... 9141d5035b

Autre question: est-ce que ton imprimante est compatible avec Google Sheets ?


Bonne soirée

[cedricgcg]

Bonjour,
voici le fichier attendu :
https://up2sha.re/file?f=75thNktqvpC

Désole, je pensais avoir répondu à ta question : normalement, le problème ne peut pas venir de Google sheet.
Je mets ici le lien vers le programme pour que tu voies de quoi il s'agit :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/ ... drive_link
Il y a 4 zones d'étiquettes avec des produits répartis dans cette 4 zones. Tu choisi un produit à étiqueter, tu cliques sur le bouton Imprimer puis une page pdf s'ouvre. Dans cette page, tu cliques à nouveau sur imprimer, tu choisis le nombre d'étiquettes si besoin et tu cliques sur imprimer.
avant d'imprimer, le programme ouvre donc une page pdf pour pouvoir imprimer l'étiquette. Je n'ai trouvé nulle part de problème de délai. J'ai fait vérifié également par une autre personne.

J'essaierai si je peux d'imprimer via Word mais il faut que je vérifier s'il est présent sur le pc.

[cedricgcg]

Bonjour,
Désolé,
J'ai beaucoup tardé pour la suite.
Je n'ai rien d'installer qui permet d'imprimer à part ça sur l'ordinateur car il ne ment que pour pour ce programme. Si vraiment il faut, je reinstalle windows

Merci

[heracles]

Bonjour Cedricgc,

Il doity a un paramétrage qui bloque l'impression. Vérifie ceci:

Clic droit sur le bouton Démarrer puis sélectionne Paramètres ==> Bluetooth et appareils ==> Imprimantes et scanners.
Sélectionne ton imprimante, puis clique sur Ouvrir la file d'attente.
Clique sur Imprimante dans la barre de menu et assures-toi que l’option Suspendre l'impression n'est pas activée. Idem pour l'option Utiliser l'imprimante hors connexion.


Ensuite, lance PowerShell administrateur et copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier. (Si necessaire, redémarre ton PC)
Set-MpPreference -ExclusionProcess "C:\Windows\System32\spoolsv.exe"


Bonne journée

[cedricgcg]

Bonsoir,
Beaucoup de choses aujourd'hui.
Tout d'abord, je n'ai pas trouvé, via le chemin

Clique sur Imprimante dans la barre de menu et assures-toi que l’option Suspendre l'impression n'est pas activée. Idem pour l'option Utiliser l'imprimante hors connexion.

Ensuite je viens d'apprendre par les personnes qui impriment tous les jours que, depuis quelques jours,(peut-être les dernières manipulations) le message d'erreur n'est plus systématique. Pour rappel, avant, le message d'erreur apparaissait automatiquement après quelques minutes sans utilisation.
Maintenant, ils arrivent parfois à imprimer sans message d'erreur même au bout de 1-2-3h
Et parfois cela revient.
Je ne sais pas si c'est une bonne nouvelle car il n'y a rien de pire qu'une panne aléatoire..

[heracles]

Bonsoir Cedricgcg,

Ensuite je viens d'apprendre par les personnes qui impriment tous les jours que, depuis quelques jours,(peut-être les dernières manipulations) le message d'erreur n'est plus systématique. Pour rappel, avant, le message d'erreur apparaissait automatiquement après quelques minutes sans utilisation.
Maintenant, ils arrivent parfois à imprimer sans message d'erreur même au bout de 1-2-3h
Et parfois cela revient.
Je ne sais pas si c'est une bonne nouvelle car il n'y a rien de pire qu'une panne aléatoire..

Comme tu l'indiques, il n'y a rien de pire qu'une panne aléatoire. On va attendre

Bonne soirée

[cedricgcg]

Bonjour Heracles,
je n'ai pas donné de nouvelles depuis un moment car j'ai eu un autre souci avec la tablette pour lequel j'ai fait un autre post (tu as d'ailleurs participé, merci!).
Suite à cette autre problème, j'ai réinitialisé la tablette il y a 1 semaine et depuis je n'ai plus aucun problème de veille avec l'imprimante ! on ne saura finalement pas vraiment pourquoi il y avait ce problème mais le tout est que cela fonctionne.
Je te remercie énormément d'avoir pris le temps de m'aider !